世界500强企业联想公司(Lenovo)推出1499元包打全国所有电话 (2008/08/10 14:32)

1、  我们的产品是网络电话吗？

这种叫法不太科学，严格来讲，应该叫做 互联网IP电话。

2、  互联网IP 电话的种类有多少？

按照拨打方式来讲分为三档：

A：计算机对计算机通讯，不能拨打普通电话

       最典型的如QQ、MSN的视频、语音聊天，通过通讯软件实现通讯；被叫号码只能是IP地址或固定帐号（如QQ号码）。

B：计算与普通电话通讯：

现在网络流行的SKYPE、各种免费下载使用的软电话（SKYPE也属于软电话的一种）都是属于这类，我们的系统也归属于这个类别；

C：普通电话与普通电话通讯：

日常使用的通过IP充值卡充值后，每次拨打时先拨打服务器电话（如96446）登陆，然后输入帐号、密码后进行通话。

3、   互联网IP电话与普通电话有差别吗？

当然有差别， 互联网IPI电话是通过互联网协议进行的通讯，而普通电话是通过公众电话网进行的通讯。

由于 互联网环境有好坏（网速等等），所以，IP电话的通话质量是一定要弱于普通电话的。

但是， 互联网IP电话的通话费用要比普通电话的通话费用要便宜。

4、  各种 互联网IP 电 话的通话质量、服务能力有区别吗？

各种 互联网IP电话的通话质量有很大的区别。

A：国外IP电话服务系统：

       典型的就是SKYPE，他们的中转服务器在国外，是私人企业建立的服务网络，服务器中转速度其实非常快，通话质量也非常好。全球客户向其付费，进行拨打通话。

       但是由于SKYPE服务商并没有向其他国家（如中国）交纳税金，所以，在政策上讲，他们属于灰色业务，一旦某国政府封杀，该国投资购买使用的客户就有投资打水漂的风险。

       我国政府并不支持国外IP电话服务商，SKYPE在国内虽然没有被明令禁止，但由于国家使用网络技术的干涉，降低其传输速度，所以才会出现通话延时、经常掉线、通话质量差的现象。

B：国内小企业建立的电话服务系统

       这种企业建立电话服务系统（主要指服务器），向国家纳税，同时向客户收费。大家在网上搜索一下，就会发现各种各样的充值卡，这就是这些企业的经营方式。

   虽然国家并不进行限制，但由于其投资能力有限，主服务器并不能完全满足通话的需要，所以，在通话质量上也比较差。

   由于其竞争力、服务延续性得不到保障，也属于灰色业务。

C：中国电信部门经营的IP电话业务

        我国的铁通、网通等集团也经营IP电话业务，通过销售IP充值卡的方式向客户收取通讯费用。

        由于是国家投资，其硬件服务能力，业务持续能力都没有问题，因此，他们经营的IP电话属于阳光业务。

        目前，中国电信部分向客户提供“计算机－普通电话”，“普通电话－普通电话”的服务。

5、  我们公司的IP电话领域中属于哪一个级别？

我们公司直接与中国铁通签约，租用铁通服务器，并代客户向铁通支付通话费用。由于是免费使用，因此，在竞争力与持续的服务能力方面都是有保障的，我们的业务也属于是阳光业务。

6、  互联网电话的竞争力（或说是卖点）到底在哪里？

A：免费通话 7 分钟

       在客户的通话费用方面，在国内，乃至在全球都是没有竞争对手的，无论是哪种IP电话，一定都是要收费的。只有我们的系统是免费的。

B：语音识别拨叫

       各种软电话，座机，手机等，一定要在拨打前找到对方号码（除非是记在大脑里），特别是“普通电话－普通电话”的IP通讯，除了要记对方号码外，在拨打前还有输入一连串的帐号、密码。

       语音拨叫将这一切变得非常简单，在系统中录入一次，以后直接叫对方名称就可以了。

C：通话质量

       由于使用的是铁通的通讯系统，在国内所有的IP中，属于通话质量最好。

7、  3年免费，到底是为什么可以免费打3年的时间呢？

A：服务商在代替我们交纳通话费的同时，向其他做广告的客户收取了大量的广告费，远比我们使用的通话费多得多。他们除了收取电话广告外，还收取网络广告费，所以，其支持能力根本不用我们操心。

B：服务商与铁通签订了3年的合同，并交纳了大额的租金，也就是说，就算服务商收取的广告费不足以支付广大客户的通话费，他们就是生赔，也得是3年以后才会中止，对一个几百块的产品来说，3个月就可以赚回来了，更不用说3年。

8、  为什么每次只能拨打 7 分钟？

服务商通过调出30万用户的通话时间记录进行统计，有97.5％的比例的通话时间是在 5 分钟以内。所以，对正常使用电话的人来讲，是绝对够用的。而那些煲电话粥的人，我们并不认为他们是我们的客户。

9、  这个系统有这样、那样的问题。

比如说不能接电话，不能显示对方号码等等。

       首先，任何产品都不是完美的。

其次，这是一个免费的产品，客户可以在其自己认为的产品的各种缺陷与免费拨打带来的好处之间进行权衡。如果客户想最大限度的节约费用，那最好是接受这些缺陷。

最后，一个免费通话的产品，一个客户认为各种功能完美的产品，是不可能只卖几百块的。