半年前,一个电话仓促打来,对方问:"徐小姐,是吗?我现在需要你们公司的千斤顶产品,你能给我寄几套样品吗?"面对这样的电话\传真\网上留言.我是见怪不怪了.当时心里也没有太在意这件事.在电话里我详细的问了对方的所需的产品规格和用途.不知道是因我问的太详细还是对方太着急,最后,他竟然来一句:我过二天去找你,到你打你电话.
在我心里,遇上这样的事情实在是太多了,也没有太在意.当时的我手上还有太多登记了要来拜访的客人.我想来就来了,到了工厂再说吧.
这个客人是珠海的,他是我现在的美国客户在大陆的委托人.
记不得在哪一天了,哪天特别的忙,电话响个没停.手上的事情也多.九点多,第一批客户临,我刚与客户到样品间.珠海的那位客人也随后而到,没办法,唯有请老板娘出马招待.我先与第一批客户商谈业务.
等我送走第一批客人后,珠海客人还在与老板娘在商谈.见我后,好象我是他救星似的.竟然是他跟老板娘介绍我.呵,这是偶头一回遇见哦.老板娘见我有空.也让我与客人谈.
于是,经过了一个多小时的商谈,我终于知道珠海这个客户的意思(这个客户表达意思时会让人模糊的感觉)他今天来,主要是想带三个样品后去,然后寄给美国客户进行测试,经过商量,样品让他免费带了三个回去.
结果,样品才带回去没几天,客人又给我电话:徐小姐,样品不对,我不是要这样的样品.(晕倒,样品都是客人他自己选的).于是他把样品退了回来,我又寄了其中另外二个样品给他.
大家都知道,接下来就是无限期的等(当然中间我都会有跟踪)
二个月后,对方给我电话说:美国客人这两天会到.听到这样的消息我自己当然很开心.但客人还是没有在预定时间内到工厂,(原因是美国客人的总裁因年纪较大.要倒时差.)
终于,盼到了他们一行三人的到来.
这次连老板都出动了,(我也没想到的)老板竟和我陪客人一下午时间.兴致蛮高地陪着客户逛车间.客人看过工厂之后很满意.当时我以为来的客人除了珠海的客人外,其它的是美国人.很凑巧,当中有一个是中国人(偶不会说英语.所以特别怕客人过来不带翻译.虽然公司有翻译员)这样我沟通起来就方便多了.最后,客人要带在电话里说好改将后的样品三套走.看了样品之后,客人非常的满意.
这一次会见非常的成功.对方对我的工作也很满意.
接下来,就是等美国测试OK后,就可以定下来了(可就在这当中,又发生了一件事,美国华人客人Spencer的父亲在澳门去世.)时间又一拖再拖.等Spencer回到美国,产品做完测试(产品非常好,测试过关)已经接近了十二月份了.
又因价格问题,联系又一再次停了下来.(这段时间都是我-珠海客人-Spencer这样传话.而不是由我直接与美国Spencer联系.上面已经说过珠海客人很多时候传话的时候表达的意思不准确,而导致我与美国客人邮件沟通时产生很多小误会.
直到一天,Spencer中午的时候给我打来电话.我们电话沟通后,一切问题显得这么简单.我就他的问题进行了解决.
当所有问题解决之后,就等Spencer的消息,这时已经到了圣诞节了.(大家知道,美国过年呢.我又多得了十几天),但Spencer也很尽责,过年那段时间一直与我在联系(电话).
其实我心里也在想Spencer这个客户一定可以做成,每次我们通电话时间不少于半个小时.呵,一天二次(我都有点心疼电话费了).
直到昨天.订单终于过来了,二个小柜的货,但春节前必须出货.公司为了配合此次订单,一路绿灯.昨天早上,公司开了个会,公司命令:无论如何?这批货一定要给客人赶出来.
美国华人客户,遇上你真幸运.
我当然是开心极了.呵所以想让大家为我一起高兴!
