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解决渠道冲突 (2007/01/30 08:30)
    任何事情都是在矛盾和斗争中不断前进的,直销也是一样。当初,雅芳在取得直销试点资格后,就曾碰到全国经销商“逼宫”广州总部的尴尬,他们认为,直销渠道必然对传统渠道产生冲击。行业人士将其视为“雅芳的难题”,原因就是7000多家雅芳专卖店的传统渠道与直销员不拘泥于固定地点销售的直销渠道之间的关系不好协调。
    如今,这种超乎直销渠道的直销E化销售方式出现后,必然也会碰到同现有直销方式的冲突。
    长期关注直销的行业人士天问,并不认为直销企业的E化与面对面直销会有冲突。但他同时表示,这个冲突以前倒真是有企业碰到过。“美国企业雅芳在全面E化后,曾遭到了雅芳小姐们的强烈抗议与抵制。但那个问题是企业试图以电子商务取代经销商而侵犯了经销商利益。试想,如果因为企业的E化,使经销商有更好的配套物流、信息流、现金流服务,与经销商的面对面直销方式有冲突么?答案是没有,反而效率更高。”
    事实上,经销商现在也逐渐信息化。在直销E化的感召下,国内很多直销员具有了直销E化的意识,并且有意识地在做一些运用互联网的事。最基础的是,如运用QQMSN等聊天工具进行人员培训和业务拓展,有的人还借助个人网页、博客等对外宣传自己和自己的团队。这些尝试,在业内有关专家看来,虽然还停留在比较低的层面,但其显露出来的E化直销趋势,不失为直销商和直销员应对这种未来发展情况的良好开端。
    从单方面来说,今日之经销商运作系统也正在全面E化,直销公司也在E化,两者的发展同步也就不会出现严重的渠道冲突。李斌认为,从协调和取代的方面来看,直销公司是不断研发出新产品的,这就需要直销员去跑、去说、去推销,此时靠互联网是不行的;“直销方式不会被淘汰”。只有消费者对公司产品长期使用、真正熟悉了,他才会到网上去“点击”买货,这里有一个消费习惯和网上购物诚信的问题,可能年轻人会采用E化直销方式多一点,年龄大的消费者会采用直销见面买东西放心一点。
    当然,还有一种情况,是“网上谈判,线下交易”,即消费者在网上取得对产品的认同,销售人员自己送货上门。“这还是基于诚信问题考虑的,毕竟中国与外国在这方面的环境是不同的。”南京大学中国直销研究中心的专家表示,这种渠道也很好协调。

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创建日期:
2006-02-19 21:54:18
修改日期:
2008-10-21 13:46:49
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