本人从事业务三年，相较于更多的老前辈，也只能算个新人而已，所以在此谈论业务心得，实在有点板门弄斧，诚惶诚恐。随着工作时间越久，越觉得这个行业其中的艰苦，个中滋味，只有做过业务的才能体会。我把其中一些心得，酸甜苦辣写出来，和大家一起探讨，希望各位多多指教。

业务员初次拜访客户时候，需要准备，注重的细节很多，

1.          首先，保持一个良好的，乐观的心态。不管你刚刚心里有多大的委屈，有如何的不痛快，在面见客户时候，都不能显露出来――谁都不希望和一个苦瓜脸的人谈事吧！所以，你必须在一早上就要努力的调整自己的心情，多想想自己往常一些快乐的事，让自己脸上有发自内心的笑容。

2.          拜访客户前，一些前期必要的准备工作还是必须的。对方公司背景，采购人员籍贯，喜好，自己所要销售产品的性能，性能参数，优缺点等，自己公司的产品生产周期这些都要做到心里有数。这些，都是对方要询问的，如果别人问你一问三不知，那还谈什么？

3.          业务人员的穿着同样很重要，俗话说，人靠衣装，佛靠金装。一般来说，去拜访客户很少穿公司制服，一般是比较正式的衬衣，或者休闲装，但是有客户来访，最好穿制服接待。不管什么衣服，一定要整洁，不能邋遢，不修边幅。一些奇形怪状的发型，或者比较花哨的颜色是比较让人反感的，男士要注意最好不要穿凉鞋去拜访。一般公司前台处都有一面仪容镜，可以看一下自己的服装是否整齐，头上，肩膀上是否有头皮屑，头发是否被风吹得凌乱不堪，如果你刚吃过饭，请留意一下牙齿缝是否还留有韭菜叶，那样，会让客户很尴尬的。这些都没问题后，就再注意你的公文包里面的钢笔，笔记本，名片，样品，产品说明书，公司产品目录是否有遗漏。

4.          第一次见客户，一定要交换名片。即使在预约电话已经通过话，彼此报过名和姓了，还是应当交换名片。而交换名片，也有一定的礼数。递名片不能把名片放在桌子上直接推出去。应当站起来，微微倾身，自下而上，名片正面要正对对方，不要上下，左右摇晃递出去，递出的同时，自报一下姓名，免得对方叫不出你的名字，那是很尴尬的。对方向你递出名片时，要用双手去接，态度要谦恭。然后轻声念出来，如果对方名字中有你叫不出来的字，不妨直率的请教对方，不必觉得不好意思。然后放入口袋。

       交换名片时候，这里就有一个可以交谈的话题，比如“你的名字起得真好听！”“这名字听来很有气魄！”等。

        在交换名片前，一般是要握手的，如果对方是男士，可以先伸出手，如果对方是女士或者长辈，就要等对方先伸手，不可贸然采取主动，握手力度要适中。如果不握手，可以微笑着用点头来示意。

5.          入座时要礼貌的点点头，表示谢意，然后平稳的坐好。不要坐的弯背曲腰，像个大虾米，也不要翘个二郎腿乱晃，更不必双腿叉的太开。一般等肩宽即好，不要过于放松自己。一般要坐在对方靠门的位置，让对方一进来就可以看见你脸。在对方到达之前，不要吸烟，喝茶，到处走动 。

6.          见客户前，最好先嚼口香糖，因为做业务的，或者动口比较多的人，都比较有口气。但是千万不要在见客户时候还嚼口香糖。说话的时候，眼睛要看着对方，嘴巴稍微斜开对方，请想想，如果别人说话的口气直对你，你会有什么感觉？初次拜访，废话不要太多，尽快切入主题，因为大家的时间都很宝贵。一般初次拜访，都是客户提问的多，所以，切忌自己在哪喋喋不休，让别人无处插嘴。

      其他来说，如果彼此有些熟悉后，要沟通，时间一般是晚上下班后或者周末休息比较好，因为，上班就那么几个小时，哪里有时间详谈，这也就是晚上是业务黄金时间之说的由来。

    请继续关注我的下一篇《签订合同时的陷阱》