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安安访谈 80后女孩的网络营销观

安安  葱姜园子/文

 80后是一种标志，象征着青春、大胆、热情。今天，<<安安访谈>>采访了一位80后的女孩刘小花，按她的话说：“我是抢了一个80后的尾巴”。我们之所以采访她，到不是她业绩怎样的辉煌，而是她的网络营销观有独特之处，她常说道：“网络营销就是我的脸，靠脸来吸引客户”。现将葱姜园子的采访实录奉之，供借鉴。

 葱姜园子：刘小花小姐，您好！欢迎您接受<<安安访谈>>的采访。采访前能否介绍一下，您们东莞市领航礼品有限公司和您的基本情况，这样，有利于读者对您们公司和您的全面认识和了解。

 刘小花：我们公司是一家从事塑胶工艺礼品设计、开发、生产为一体的塑胶礼品专业生产厂，公司主要经营各种：商标、拉链头、鞋花、鞋垫、钥匙扣、U盘套、相框、冰箱贴、马克杯、杯垫、手机座、手机吊饰、表带、时尚手机擦、电脑屏幕擦、鼠标垫、CD包、PVC软胶制品等系列礼品。为各企事业单位提供广告礼品促销。

 至于我，只是公司的业务员，不值一提。您们的采访让我有些惊叹。就当一次宣传吧。

 葱姜园子：您虽是公司的业务员，但我发现您时常在线上，是网络营销员吧。我们先从您公司的博客谈起，在阿里开展博客营销，其博客需要定位吗？

 刘小花：没有，刚开始用到博客，全把它当成日记来写，记录的都是一些心情。但是，后来听说，博客也可以营销，才开始关注起来了。博客营销定位只是一种理论上的研究，我觉得还是应从实际出发，存在就是真理。比如，现在很多人都说到软文，软文也是营销的一种方式吧？这与定位没多大关系。就算想定位也是主观的，随客观环境的影响也会变化，又何苦要去追求那不确定的概念呢。

 葱姜园子：那么，您是如何通过博客营销的呢？

 刘小花：说句实话我也不会博客营销。从进入阿里后，开始进入论坛，了解博客后，才发现是充满商机的地方。如果说直接博客营销的话，目前还没有达到物质产品利润，但是，博客让我认识了许多朋友，建立了人脉关系，同时博客是我们公司企业文化和产品信息的宣传平台，客户通过它了解了我们，我不知这算不算博客营销。有一点是可以肯定的，它是我们公司产品销售的基础和条件之一。除此，最多的是看别人的文章，然后，从他们的文章中看到一些相对来说有用的东西吧。

 葱姜园子：博客营销是营销“思想”？还是销售“产品”？

 刘小花：我觉得博客营销是营销思想后变相的销售产品。

 葱姜园子：既然你们公司不是以博客营销为主，其订单或客源来源于什么渠道？主要靠传统营销方式？

 刘小花：不准确。严格说我们领航礼品公司一般的客源来于两部分：一是外贸全靠网络，二是内销靠传统营销为多。网上网下相结合。先谈外贸渠道，网络营销。我们的主营产品，目前在国外比较流行。比如我们生产的手机擦，国内人都比较少用，所以，我们的产品一般都是出口国外。以前我们公司都由外贸公司下单，然后我们帮他们生产。现在我们公司有自己的外贸部，所以，以后可以直接面对外国客户，不用再通过外贸公司这一环节了。

 葱姜园子：您们公司网络营销最常用的方式是什么呢？

 刘小花：网络营销的方式是一种综合性的营销形式，不能简单地理解为某一方式。比如博客营销只是网络营销的一种形式，不是唯一的形式。象我的博客就没有达到物质的产品利润，但是我们同样通过网络营销得到订单。目前，一般都是靠贸易通、靠论坛的人脉关系和产品搜索等。

 葱姜园子：能否具体一点。比如通过网络定货，或产品搜索。

 刘小花：是的，我们一般都是网上业务，像贸易公司一样，不同的是，我们有自己的工厂。而产品搜索虽然现在博客营销大家都在追求，但是我们更多的还是以产品为重，在找供应商的时候，用得最多的还是产品搜索。

 葱姜园子：有外贸，金融危机有影响吗？还是靠网络营销来解决营销？

 刘小花：说没有影响是骗人的，但是不全是，因为我们的产品用途很广。所以，国内的主要客源我们一般都会上门拜访，面对面的沟通。网上网下相结合。就是说，我们的客户在网上认识后，如果离得不是很远，或是大客户，那么我们会采取直接面对面的交流。

 葱姜园子：我最近发现您比较喜欢论坛营销，并发表了一些博文。很有意思。你对论坛营销有何看法？

 刘小花：呵呵，怎么说好呢，最近阿里论坛发起了一些活动，我去阿里论坛的本意是建立更好的人脉关系，同时可以赚取财富值。可在这一活动中，活动方的经营人，教了我很多，比如说，论坛营销即为软文营销。

 葱姜园子：有人说：网络营销最常见的是"三箭客"(博客、论坛、旺铺)，并缺一不可？

 刘小花：博客是思想，是我们公司的灵魂；论坛是交流，是我们公司渠道；旺铺是结果，是我们公司的形象。如果说，一定要给“三箭客”一个形象的理解，我是这样认为的：博客是头，论坛是嘴，旺辅是脸。三者是相互联系，互相促进，应以自己企业的实际出发。以前都没有注意的喔，是最近才发现的。呵呵……

 葱姜园子：靠产品魅力？还是靠情感魅力？

 刘小花：两者都要，产品是不可缺少的，如果不是产品的话，怎么可能会有潜在客户吗？情感就是一种服务，如果我不用心、诚心的话，那么就算是潜在客户，他也不会注意我的存在，这就是所谓得情感服务。

 葱姜园子：礼品行业在网上很多，如：礼品小哥哥。你们参与商盟，还是单独营销？您们的优势是什么？凭什么吸引客户？

 刘小花：礼品行业确实很多，竟争也很大，不过，有句话说：危机越大的地方商机就越大，成功的机会越大。你说的礼品小哥哥，我也认识`呵呵。商盟活动，我们一般也会去参加，单独营销是很正常的。我们的优势在于：1、我们是一家礼品开发、设计、生产、销售为一体的厂家。这也是我们吸引客户的主要原因之一。我们可以跟据客户的喜好，来设计款式，满足客户的需求及好质量的产品！2、我们有专业的工程师、设计师及多年生产管理经验的技术人员。3、质量和服务也是吸引客户的一因素。4、价格也有绝对的优势。从质量比价格，从价格比质量，不能保证价格是同行最低，但是，我们相信，会让客户觉得物有所值。当然还有许多优势。

 葱姜园子：谢谢您，接受我们的采访。希望您将来更好地利用网络营销推销您公司的产品。

 刘小花：谢谢！网络营销就像我的脸一样，好好打理它，多多关心，让顾客都有那么一点收获，是我最大的愿望。

东莞市领航礼品有限责任公司

联系人：刘小花

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