面对这样的客户真的很难为人YC (2007/01/24 21:54)

今天中午我跟同事刚做完饭,突然电话响了,我放下筷子去接电话.是淄博的.

我:"你好!山东华通金属磨料有限公司."

对方:"你好!我们是淄博德瑞进出后有限公司,"

我一听是进出口公司,是不是又是问我们需不需要业务帮助的.我就打算用最快的速度解决他(拒绝他),但是他后的问题,让我感到很大的兴趣.

对方:"请问贵公司的钢砂有没有0.7MM的?"

我说:"有,我们生产的,就是G40的吧!"

对方:"对,就是这个型号的,我们一个客户要需要这样的产品,他们还给我们一个产品技术指标.'

我说:"那好,你把那个技术指标给我发过来吧!我看看我们产品能不能达到你们的指标?"

对方同意拉!一会指标发过来了,很模糊,可能传很多遍了,我凭知觉大体一看,我们产品大部分都能达标,但是我看到金属元素含量的时候失望了,他们要求含铬(Cr)０.９－１.２钼（Ｍo)１.１５－０.２５，我们产品不知道这些元素的含量的，因为我问经理，经理告诉我说：我们没有测试这些元素的设备，所以不知道这些元素的含量多少．我猜就是因为我们产品里不含这些元素吧！要是含的话，我们一定会有这些元素的检测设备．

这些我只好跟客户如实的转告了，但是客户说要我们给他们样品看看，看能不能达到他们的要求．平常样品是不在话下的，但是这个客户一下就要５ＫＧ，我们一起给客户的样品都是最多１００克就是多的了．我当时心里也在想，是不是他们用我们的样品，当他们的样品给别的客户呢？但是我最后还是想给他们寄．这样多的样品我们办事处还没有这样多，我只好跟经理商量了，经理一听要这些样品，也是有点怀疑，我答应客户一两天就给他寄过去．现在真不知道怎么办好，我们产品质量是很好的，我在这里也不是吹，我们产品的质量的确不错，就是怕他们篇我们样品之后自己给别的客户当样品寄．也不在乎那点运费，也不在乎这点样品．真不知道怎么跟这个客户说，是不是应该不该他做生意呢？只是怀疑，不一定就是真的，也许他用我们样品做疲劳寿命实验呢！谁也不知道的．我现在很愁，我认为应该给这个客户样品．不知道对不对．我记得钢丸厂大姐跟我说过：宁可信其有．作生意就是应该这样的．其实也损失不了多少，这也不算什么损失．