很多人都想不到的境界。
一家建材企业想请我们去辅导做企业管理流程再造，时间很紧，头绪不少。我提出必须首先去做三到五天的实地考察和调研，目的是全方位的了解清楚该企业的管理现状和突出的问题，再作改进方案。按说，这是对企业负责也是对我们的工作负责。
一个医生要想给病人治好病，必须彻底了解病情、病状、发病原因和病情的特点，开出的药方才会有用。不然，再高明的医生也不可能隔山诊病。
可惜，这家企业的有关部门负责人却说，调研对企业没什么好处。要我们将企业在调研中得到的好处告诉他。我就说了以上的话。
我在想：一个企业的中层干部竟然搞不清楚调研和给企业做改革方案之间的关系，恐怕这企业在管理上是有不少问题吧？
我曾经给多家企业做过辅导，发现企业领导者与下属的沟通仅停留在领导讲清楚的层面，不知下属是否理解和明白，也就是我说的“单向沟通”。
下属怎样想，上司是不会全部清楚的，于是在执行中，老是问题不断。究其原因，是下属的理解与上司的根本或有很大的不一样。失之一毫，差之千里啊。
三年前，记得有家企业的老板总感觉得当初和他一起创业的几个弟兄不能跟自己同心同德，要新思维给他的这些骨干做培训，要他们感恩戴德，忠诚企业，理解老板。
老板很自信的说就是他的企业这个问题，结果我们通过调研座谈，才发现其实那几个与老板创业的兄弟，就是希望有机会跟老板喝喝啤酒而已。因为当初大家一起创业时，有福同享，有难同当，而现在老板企业做大了，老板高级轿车出出进进，客观上与弟兄们在一起少了。大家心理缺氧，所以想离开。
抓到问题的根本，做了三个月的辅导兼培训，彻底解决了这个企业的问题。
也深刻地悟到，老板的观点有时真的不是下属的观点。要解决问题，就得深入诊断，调查，交流，从那时起，接企业的单，哪怕是一场培训，我们都会做调研的。
“诊断”确实“开药”更重要。
