摘要：
图片：有目标有追求
作为一个销售业务员，与顾客打交道首当其冲的并不是你怎样能说会道，而是你身上具备的亲和能力以及在短时间内，顾客通过与你的交谈、交流、交往、交心后，很快建立起对与你交易的信任。
每个顾客闭上眼睛都能想象到，以下表现的销售员会不会让人反感呢？
1、蓬头垢面、胡子拉渣、甚至见客户时眼角上还残留着眼屎；手指甲留得长长的而且里面藏污纳垢，黑乎乎的；一开口说话，口臭熏...
摘要：
图片：善于与人合作并取得成就。
为什么有的销售员老把做成一个单，视为征服了顾客？以为自己赢了，顾客输了，有意无意地把顾客视为对手，好像在销售中就是征服或被征服的过程。诸不知，你越是有这种想法，顾客越是抗拒你的销售。
多年前，我有过一次很深刻的教训。当时在南方中小企业论坛广州总部上班，我们有40多个推销培训课程和策划的业务员，我们教了一套如何对应客户的话术，要业务员们先是死记硬背，再到...
摘要：
图片：做销售得有点幽默感
从消费者的内心来讲，对销售都有一种排斥心理。
也许是我们做销售的人，常常以能说会道、夸夸其谈甚至油嘴滑舌、无中生有、自我炫耀的形象出现在消费者面前的原因。
所以，几乎大多数消费者第一次接到销售员的推销电话，都有不耐烦的心理。要是销售员的电话技巧再拙劣一些，那更是会引起人的反感。
近几个月来，我就时常被佛山、广州“百度”公司网上...
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08年北京首期暨新思维系列课程（总第213期）实战营销培训公开课
《精准销售—假如你是顾客》邀请函
海惕（广东） 主讲
无论商界风云如何变幻,身为销售人员,总会重复思考相同的问题:如何打消客户的抗拒心理？如何轻松愉快地接近客户？如何真正吸引客户的兴趣？如何让客户喜欢和我们交往？如何把握成交技巧的使用方式与频率？如何更好地和客户建立真正长久...
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培训场景部分图片：
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要说压力，这次去江苏江阴天江药业讲销售团队凝聚力课程是最有压力的。因为在这之前，这家全国中药制剂行业的佼佼者、稳居老大地位的集研发、生产、销售为一体的中药冲剂企业，几乎每年都会搞一次全国各地的区域经理培训，也许正因为接受这样那样的培训多了，所以从营销、人力资源主管，甚至负责的老总们，都不免担心这次培训能否达到效果。
原来计划天江药业应...
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图片：如果宠物都变成这样？
没想过鼠年第一天，是在贵州过的。
尽管云贵高原的贵州现在已是寒风嗖嗖，人们都穿得厚厚的衣服，不过脸上洋溢确是开心和幸福。
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两年前的一个客户，上周突然给我们电话，要我们给其公司做两天的内训，参训对象是公司外派到全国各地的业务员和经销商。说真的，我也只是依稀记得温总，以为不过是随便问问，了解一下我们近几年的情况而已。我也没当什么真，加上近来还真有点忙。故也没在意。想不到的是，地处东莞万江的这家叫“科达机电设备有限公司”的营销副总温卫华先生亲自给我电话，邀...
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图片：1、与贵阳冯总合影；
2、300多学员热情洋溢；
3、力刚老师打头阵；
4、海老师压后。
海李联盟风暴，年末刮到西部贵阳市，来自70多家贵州企业的300多位企业销售负责人，应邀出席了这次专题培训。
这也是海李联盟07年最后一次跨省专题演讲，没想到寒风凛冽的贵阳气候，并没有挡住企业人学习的热情。
一大早，参与的学员就从省城及外地赶到地处五星级贵州饭店对面的贵州省图...
摘要：
图片说明：中国原子弹的威力
我写博文比较爱用“博弈”这个词来表达一些营销中的内容和现象，也许对博弈的内在涵义有更深的理解吧。
在做销售的实践中，买卖双方无论是买家想从卖家那里得到点便宜，还是卖家想从买家那里多赚点利润，都是很正常的事。问题是买卖之间到底是谁赢谁输，就得看彼此的智慧的。我们说最好的营销结局应该是买卖双方都是赢家，谁也没有输给谁，这是博弈的最高境界...
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图片说明：消灭脸上的豆豆就像消除顾客疑义
买卖之间经过最艰难的推介讲解、讨价、还价阶段后，最后一关是如何巩固成交，即顾客在没有最后交款那一瞬间，甚至已交了定金，都可能因一小点原因而反悔，使成交泡汤。
在这个时候，买卖之间其实都心知肚明，也最尴尬的时候，卖家如果能用一些巧妙的方式去向买家提问，有助于巩固成效。
例如：在售楼部，买主与卖主都已签订了购销合同，而且买主就准备去银行划定金...
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图片：损人不利己的标语
做股票的人都有一个心理，拿着某上市公司的股票，却被人家公布的消息蒙了，等真相出来后，就非常后悔当初选了这支股票，而且对这家公司再不信任了。
男女谈恋爱做了100件让彼此信任的事，说1000句彼此相爱的话也许都做得到，而且会增进双方的感情；可是其中一方只要做了一件令对方不信任的事或说过一句很伤害对方的话，彼此可能就会不信任，甚至导致感情破裂。
所以在销...
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图片说明：有多少和黑点多少个白点呢？看看吧！
老道的销售员不仅会把新顾客变为老顾客，还能将一次性购买的顾客变成经常或长期购买的顾客。几乎可以说，一旦销售员在老顾客心目中建立了诚信可靠的印象，老顾客一般都会情不自禁地转介绍新顾客。
商家的问题是如何防止新顾客后悔心理的产生？
一般来说，新顾客是信任老顾客（特别彼此又都是好朋友时）的，因此对于老朋友、老熟人甚至是亲戚、同事、家人这样的...
摘要：
图片说明：你能看出图上有多少个心？
买卖公平，两厢情愿是一种比较好的销售结果。
可惜，在各种销售实践中，我们却发现不少的强卖强买的事情。卖家不仅主观上违背了购买者的意图，而且客观上也得罪了顾客，是一种很不合适的销售方法。
你见过那些做直销化妆品的业务员吗？每见到一个顾客，他们总爱以内行自居，不管消费者是否乐意，就爱替别人做主买这个卖那个产品。结果买者可能会给你一次两次的机会...
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图片说明：到底是12还是13？
我印象最深的是今年国庆节去峨眉山旅游，到某寺庙遭遇解说员和俗家和尚的忽悠，掏钱购买莲花灯的事。钱一交完，那些刚刚还满脸堆笑的解说员，和为我们解析命运的俗家和尚就再不搭理我们的情景。
说真的当时就只有一种被蒙的感觉，心理阵阵觉得那几百元钱花得确实有点冤枉——正常的购买后悔心理马上产生了。《增广贤文》中讲：“天下名...
摘要：
图片说明：是方还是圆看出来没?
正因为每个人作为顾客时都有后悔的心理，所以，适时地得到商家或卖家的赞美，客观上就会减少顾客这种后悔心理。
之前，我曾在有关销售的文章中讲到，销售最难的事只有两件：一件是卖家的思维和理念怎样进入买家的脑子里，简言之就是如何成功地说服买家并接受卖家的主张；二是怎样从买家的口袋里把钱装到卖家口袋里。这两件事是买卖之间的一场“博弈”，也...
摘要：
图片：网吧是这样防止顾客后悔的。
作为卖家，你想多卖点商品给买家，甚至越多越好，因为那是利润的趋势；作为买家，你想最好少花钱，甚至是“天下掉馅饼”不花钱也可以享受商品，那是因为人的天性和贪欲。按道理说来，买卖之间的想法都没错。
但作为买家，也许我们每个人都有这样的经历：兴匆匆地购物或决定购买某件商品之后，又突然觉得后悔了，发现自己上了当或作决定太冲动了。...
摘要：
图片：闲着也是闲着（转自网上）
我曾写过一篇关于重庆人性格直爽、利索和干脆的博文，那是我有感于从大学时代就开始接触重庆人的真实感受。
可还有一点就是重庆人的黑色幽默，那是享誉全国的，一个“山城棒棒军”的语言之诙谐幽默就用不说了。
重庆的出租车司机也绝对是出口成章，严肃中透出一种机智的幽默。今年10月，海李联盟应邀去重庆讲课，我曾在的士与司机聊天，无意中问到...
摘要：
图片：据说能从图中看到五张脸的人智商较高。
与顾客做交易，卖家最要紧的要学会“眼观六路，耳听八方”，善于从顾客在购买过程中流露出来的思维、语言（包括身体语言）及行为中，准确捕捉到那些促成交易的信息，从而展开成交活动。
顾客在购买商品时或与卖家进行某次交易时，表面上在对你说“NO”，可心里却是希望得到你说“YES”...
摘要：
买家（顾客）在购买商品过程中，除开要得到卖家满意的服务外，更重要的是要得到自尊和成就感，就是我们俗称的“买得值得”。
然而，“值得”与“不值得”也是相对的，此时卖家有一种方式可以增加买家的“值得”的信念，从而也就可以有效地促成买家的购买行为，这一招叫“双簧协作成交”。 ...
摘要：
不知你在消费经历中，有没有因为面子下不来做出超出自己消费底线的消费的行为。从理论上说，消费者其实是非常看中在消费过程中自己的自尊和面子的。殊不知这正好为聪明的商家所利用了。
生活中这样的现象恐怕不少见：两个人同时去购买汽车，张三的底线是十万元之内的经济型私家用车；李四是八万元之内的私家用车。结果到了卖车场，被售车小姐一激，说：“你们来到我们的车场，你们希望的这两种价格的车都是...
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