阿里巴巴资深讲师 陶亚岚
“在路上”
本月，我在华东区域的培训行程排得满满的，去了温州苍南，台州椒江，玉环，慈溪，余姚，宁波，还有湖南长沙。就当我写这篇博客的时候，我仍然“在路上”。。。一路走来，培训会上让我感触最深的是：走进客户才能了解更多客户的需求，针对需求解决问题才是“硬道理” ！
对于我们讲师而言，跟客户零距离接触很重要，从中我们能够更清楚地了解客户的问题，今后在安排课程内容以及选择授课方式的时候才能更加切合客户的需求！这是我的想法！同时也将是今后自己工作安排的重点！
有了想法，最重要的还是执行！我在每一场培训会中，都跟客户反复强调了操作实践，方法运用的重要性，因为对于成功而言，严格的执行力就好像是纪律严谨，做事高效，具有战斗力的军队一样。同样地，我也这样来要求自己！
每月，我都会增加一个群
为了更好更多地了解客户，这个月，每场培训会结束后，我都在阿里旺旺上面建了一个“ 群”，邀请参加培训的会员加入，大家通过这个平台，可以相互学习经验，了解新功能，获得更多培训会信息。我相信培训会的目的就是为了更多帮助客户，那么了解客户需求，给客户提供更多学习和交流的平台同样也很重要。
客户的满意度不能仅仅只体现在某一场的培训会上，“满意度”应该是一个持之以恒的，不断上扬的“正函数”！！所以我觉得后期的维护很有必要，我们的培训会同样需要“口碑”相传！！！！
以下是在台州玉环培训会现场的一位会员，培训会加入了我们的群，并且通过贸易通与我交谈的一段话：
杨姚金(2008-04-22 16:11:14)(离线 发送时间： 2008-04-22 14:28:02):
你好， 陶 小姐，我想问下，公司主营怎么改，收到信息请回复，谢谢
陶亚岚(2008-04-22 16:24:27):
您进入阿里助手，修改公司介绍就可以了，公司介绍里面专门有一项主营产品或服务的
杨姚金(2008-04-22 16:24:43):
谢谢
陶亚岚(2008-04-22 16:26:09):
不客气！
陶亚岚(2008-04-22 16:26:39):
我刚刚到慈溪，现在宾馆，刚开电脑，就看见您的留言了
杨姚金(2008-04-22 16:26:59):
呵呵，去培训吗？
陶亚岚(2008-04-22 16:27:06):
恩
陶亚岚(2008-04-22 16:27:13):
明天下午有课
杨姚金(2008-04-22 16:27:33):
幸苦了
陶亚岚(2008-04-22 16:27:53):
还好，习惯了
杨姚金(2008-04-22 16:28:56):
觉得你讲的课很有用
陶亚岚(2008-04-22 16:29:44):
听到您这样说，太开心了！
杨姚金(2008-04-22 16:31:27):
所以幸苦一点也值，就像你上次说的那样，你讲的幸苦一点我们听的幸苦一点，能管用能解决实际问题什么都值了
陶亚岚(2008-04-22 16:33:57):
恩！
陶亚岚(2008-04-22 16:34:30):
希望后期还能够为大家提供更多有用的课程！
杨姚金(2008-04-22 16:34:52):
嗯，以后来玉环上课有时间的话麻烦你通知下
陶亚岚(2008-04-22 16:35:43):
恩，好的！保持联系！
简简单单一句“能管用能解决实际问题什么都值了”，已经表达了很多客户的共同心声！这个是我们培训会的宗旨，今后也将激励我们朝着这个方向不断努力。。。
以后，我会在培训现场加一些“行业采风”，“商家访谈”之类的活动，希望通过对客户的上门拜访，了解更多行业特色以及企业面临的实际问题，以便更好地给大家分享一些行业商经和新的课程。不知道大家的看法如何呢？
你愿意成为“被采访”的对象吗？可以直接跟帖子哦！大家也可以谈谈自己的想法，看看怎么样才能把培训做得更加有意义？！
