东莞志朋电子有限公司是一家集研发设计生产和销售液晶显示产品为一体的台资企业。其主营产品及业务有：艺术家(artist)12-30寸液晶显示器、液晶电视；开发与设计液晶驱动方案、SKD套件加工、代客OEM/ODM；供应12-30寸多款液晶外壳及五金件。
"成为诚信通会员7天后，我们就收回了2300元投资，诚信通的效果真是出乎我的预料。"东莞市横沥志朋电子厂的销售经理方江红一边感叹，一边打开了电脑上的"阿里助手"，管理自己的邮件和产品信息。
2005年6月，方江红开始负责东莞志朋电子厂莞城销售部的工作，当时发愁的事可不少--销售部算他在内只有3个人，一名财务、一名负责本地业务的业务员，自己手上只有几家东莞当地的老客户，国内市场一片空白，销售工作该从何下手呢？
方江红开始上网，注册了包括阿里巴巴在内的许多电子商务平台，红红火火的网络市场让他心动不已，于是他跑去咨询商界朋友，结果听到了最多的一个词就是--阿里巴巴诚信通。
做了一个月免费会员后，2005年8月18日，东莞志朋电子厂成为诚信通会员。当时方江红的想法很简单：只要能在一年时间内赚回成本就不亏。
事实上--
7天，产品销售到杭州，收回成本2300
成为诚信通会员后，我一方面发布自己的产品信息，一方面查看买家采购信息，也许是运气好，我很快就联系到了一家采购液晶显示器的杭州公司--杭州百脑汇电脑城，先用贸易通，后用电话聊，交流两天后对方就购买了五千多元的样品，没过几天就开始与我们正式合作，又购买了数千元的产品。就这样在上传的第一个星期内，我收回了用于诚信通服务的2300元成本。
至今，我和自己在网上结识的第一位客户已先后合作了5次。
与苏州客户"面对面"，万余元产品顺利交付
这位苏州客户是第一位主动找到我们的采购商，当时洽谈了三四天时间，客户的担心是：双方没有见过面，无法信任我们。他咨询了很多关于保修、售后服务方面的问题。我一一给予了细致的解答，然后建议对方采用带有视频功能的聊天工具--贸易通进行"面谈"。借助网络摄像头，我展示了产品、证书原件和办公环境。这样的"面对面"交流增进了彼此的信任感。
苏州客户希望做我们的地区代理，签下协议后，首次就购买了十几台液晶显示器，价值1万余元，后来又陆续进了几批产品。我们没有真正地见过面，但是通过网络双方可以随时保持密切的联系。
千里姻缘一"网"牵
有了诚信通，我们的产品"嫁"到了全国各地，近的地方有东莞、深圳，远的地方有湖南、云南、江苏、沈阳、大连等省市。
上个月，有2家来自昆明的客户采购了20多台液晶显示器，价值3万余元。上个星期，一位从河北邯郸过来的客户到工厂参观，估计第一次会有几十台的采购量。
目前公司通过阿里巴巴共卖出了100多台液晶显示器，价值10余万元。
方江红的经验分享
热心的方先生总结了自己的操作经验：
第一，品质--赢得客户的基础。在网上操作，我能吸引客户，凭借的就是产品质量，比如我们的产品所使用的驱动板等原器件全部来自台湾，欢迎客户进行测试，接受保修及退换的相关规定。
第二，守信--赢得长期合作的关键。网上贸易有些许诺是口头上的，但是我会把自己的每一句承诺都记在心上，比如，答应客户第二天发货，哪怕有种种意外，我也会按时发出。
第三，细节--实现双赢的保证。传统交易，一手钱一手货，网上贸易还要涉及到包装和运输环节。我会站在客户的角度出发，精致、科学的包装和稳妥的运输都能保证客户收到完美的产品。这就是我们从没发生过产品受损及客户投诉的原因。
第四，由于产品货值比较高，我会采取保险的收款及运输方式，一般首次合作时会由货运公司代收，以后再通过物控等方式交付及收款。小心驶得万年船，生意上的风险还是要时时防范。
