刚结束了一个手机SAR测试项目，一波三折的总算完成了。总结教训得出题目这句话，也深深的反思了自己在工作中还存在的不足及需要注意改进的地方。
该客户的单是在上周五谈成，由于对方的样机也是客户的，测试很着急，所以当天就签了合同拿了样机回来就寄出了。承诺客户的时间是到这个周二完成测试并回寄样机的。对不了解检测认证行业的朋友补充说明一下，由于实验室的测试收费都是按小时收费的，所以对时间的要求很严格，凡测试都要提前预约的，确定预约时间段等。由于我们的实验室在深圳，我和客户却在天津，所以对于实验室的预约我在周四就已经同SAR实验室的工程师约好了，上午的一个钟。当时的实验室项目是已经从周四排满到周一下午的了，只能约在周二。周二上午一个钟测试，出数据，回寄样机，周三返还样机到客户。
话说这样机寄出后，我就没怎么担心了。一，快递公司承诺三天内到达，即周一或之前到达。二，实验室约定时间确定，到时样机到达直接安排测试就是了。三，测试简单，这个不像认证，通常要2，3周的。这个测试三个信道1个钟头就搞定了。转眼到了周一，电话问实验室那边是否收到样机，答复没有，等到下午还是没有。有点着急了，忙给快递公司去电话，解释航班延误，周二早上才能到深圳。晕～不过，心想还好，周二上午的测试不会耽误就OK，客户来短信询问也这样保证他的。
周二早上电话至快递公司的深圳处，8点半钟的样子吧，那边说已经派往实验室所在南山区了。又给南山西丽的快递分公司电话，那边9点将快件分发给业务员去派送。想也应该没问题，西丽镇本来就不大的，估计上午能到实验室的。但是到了11点钟的时候，实验室还没收到样机，就慌了。要到派发我的样机的快递业务员手机号码打过去，说他们是自行车派送，一上午都要送40-50个件的，又是自己骑自行车，那个辛苦啊，说着就抱怨开了。说了好一通好话，嘱咐他深圳下雨骑车小心啊等。。。呵呵，好听的关心的话语就是受用，那个快递员答应尽快送样到实验室。
终于在11点半钟的光景到达实验室，可是已经晚了。那边11点半是午餐时间的。赶在下班前，电话逮住了测试工程师，好话又一通。只有俩字“晚了”。错过了测试时间意味着另约测试时间的，下午的时间已经被别的项目占满了，第二天周三上午的时间也是。但工程师GG人很好，听我着急的口气答应周三把别的项目推迟一下先测我的这个。可是。。。可是。。。。是要谢谢他的好心帮助，但客户要求是周二测试完回寄样机，周三到达客户手中的啊。怎么办？？？
最怕的事情来了，客户的短信如期而至：“测试怎么样了”。天！还没开始测试啊！硬着头皮给客户电话解释，问周四返还样机如何，俩字“不行！”。没有一点商量的口吻和余地！接下来就是一阵狂批，根本不听我解释快递延误的事情，要求工程师加班，周三早上走航空快件，这样才不耽误他们周三拿到样机。OH,MYGOD！ 头大我，原因有二：1，工程师不可能为我加班，按流程来，不同时间段有不同的测试项目安排，又不能更改。2，即使周二晚上加班，周三也不可能派人直接到机场去走当天的航空快件；一方面是时间赶不及，一方面客户又根本不予让步。电话中讲他们也预约了北京的实验室，周三拿到样机后，周四还要去北京测试的，同意耽误不得。加之我们第一次合作，搞成这样，以后还怎么信任？？等等。。。我急的眼泪都掉下来了。。。
时间还在无情的走，实验室那边的工程师吃饭午休去了，我又给他写了两封催命邮件，希望再次能打动他帮忙加一个钟点班。午饭没吃，牙痛上火，2点钟索性去牙医那里了，爱咋咋地吧！在挂号后等待时又给工程师短信询问祈求加班。没想到回复我，测试快结束了，马上发数据到我邮箱，因为真受不了我这个催命鬼！！！哈～真是峰回路转啊。。。。下了大半天的小雨这时候也停了，下午的阳光暖暖的透过云层射下来。我的心情也顿时如天气般转晴了
最要紧的是给客户电话，总算能如预期的在周二完成测试并寄出样机了。不忘再给工程师个电话致谢，再致谢。下次来天津我请客！！！
也希望大家能以我为鉴吧。自己以后也会注意快递一定要有保证啊！
