女性很容易将激情与感情混为一谈，但情绪的爆发却会扰乱我们的事业，必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。女总裁艾米·亨利参加电视真人秀节目《学徒》，以十连胜的不败纪录成为美国家喻户晓的人物。

 

  她会告诉你，她是怎样做到这一点的。

  做自己情感领地的主人

　　情绪的爆发会扰乱我们的事业，必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。

　　女性很容易将激情与情感混为一谈，而激情的含义是：1）一种强烈的、难以抑制的感情，如爱、高兴、仇恨或生气；2）一种酷爱或热衷的对象。你可以表现得激情洋溢，却用不着大哭、大喊或使用愤怒的语言。这样的行为只会让其他的同事，尤其是男同事们无言以对，因为他们面对这个满面通红、泪眼婆娑、火冒三丈的女人，不知道如何是好。

　　同事们不必看到你性格中的每一面，或者你所有的感情体验。

　　你很少听到男人哭哭啼啼，尽管他们会大喊大叫，可是男人的愤怒比女人的愤怒更容易让人接受。当一个男人提高了嗓门，人们不会认为他太过火而批评他太情绪化，却会因为是为了工作而受到敬重。

　　这是不公平，这对女人在职场有着负面的影响，别把你的挫折感、愤怒、恐惧、失望带进办公室。情绪控制会有助于你提升——一旦你取得了成功，你就可以改变规则。

有选择地抱怨，有选择地争论

　　不是所有的战役都值得去战斗，不是所有的问题都值得去抱怨。

　　我才跟客户打交道时，从不跟客户说不，我给公司施压，声称我是“客户的喉舌！”结果我的许多要求都没有实现。同事们知道我是为了让客户满意，可是也认为我不会处理客户的要求，他们没错。现在，我还是认真听取客户的每一条要求，但我会请他们按优先顺序排列。对那些关键的要求，我才会积极支持。

　　还有一次，在全公司的会议上，老板谈到我的客户时说：“我们对客户了解得不够……”我的体温立刻上升，我是客户经理，我气愤他当着全公司人的面说我的工作做得太差劲！会议结束后，我走进他的办公室质问他：你觉得我的工作做得很糟吗？你觉得我和客户的关系不好吗？他微笑着说：“冷静点，我只是说我们都应该多为客户着想，这跟你的业绩绝对没有一点关系！”我由于误解所引起的消极情绪和无名怒火顿时烟消云散，我只为自己乱发脾气感到很难为情。我完全可以有礼貌地请他作出评价了解到更多的情况，结果会是一样的。

　　情绪可以压倒事实，所以在采取行动或做出反应前，一定要确保你的反应是有道理的。

　　当我在期望没有得到实现时，为了既能表达失望又可以获得我想要的结果，我就采用“情感回旋余地”这一招，也可以称之为“被动攻击”，用幽默的方式把事情的严重性表达出来，这种方式会让你更快、更有效地得到想要的结果。

在工作中处理好自己的私人生活

　　生活中有什么悲惨的事情发生，平静地把事情讲给别人听，他们会理解你的诚恳，也会给你更多的宽容。

　　尽管如此，还是别把同事当作你的咨询顾问。他们也有工作要完成。大多数同事希望你以百分之百的劲头工作，因为少一份劲头就意味着他们要干更多。在能成就或毁掉你事业的人们面前表现出太多的悲伤，你就会被误解为太情绪化，不能承受巨大的压力。

　　当痛苦的日子袭来，你需要自己的空间、理智地谈这件事。当有人临时交给你一项任务还要求马上完成，你不要怒气冲冲地质问他们，而是平和地说，下一次你需要早点得到通知，这样才能尽早地圆满完成任务。

　　当你泪如泉涌止也止不住时，好吧，让它流吧，可是要讲策略。我会尽力睁大眼睛，让空气进入我的眼里，不让我的眼泪流下来。一位职业辅导师的办法是，建议直视前方望着地平线的尽头，或者盯着天花板。别人看了还以为你在沉思呢，这能让大脑进入视觉状态而不是情绪状态。

　　当其他方法都不奏效时，大声叫喊比掉眼泪更容易让人接受。如果觉得要哭了，可以大叫一声“岂有此理！”

　　小隔间办公环境让人没有私人空间，那就躲到洗手间去！没有人会看到你抽噎，也没有人会跟着来，你可以在一个洗手间里坐上一个钟头，不会有人来烦你。

“泼妇”不是一个低俗的词

　　我曾经尽量避免争执，以免跟人当面产生不快，现在我认识到，回避问题只会让我跟同事产生障碍。许多女性避免正面交锋，是因为担心被人说成是“泼妇”或霸道之人。

　　不用理它！把这个以“泼”打头的词当作是一种恭维，它是说你是个心中有数的女人。

　　作为主管，你对下属从不批评或提出异议，那么你没有尽到自己的职责。对手下的人要质疑、批评和引导，这有助于他们进步。一次不错的工作争执，是一件有助于你提升的好事。你赢得了自信而有主见的名声，只是不要让情绪干扰正常的工作争议。

情商，工作中的好情绪

　　高情商的人很有自知之明，知道自己的优点和弱点，能换个角度考虑问题。能认识到产生情绪的原因是什么，会产生什么样的影响。情商低的人对自己也认识不清，不知道自己的言行会对别人产生什么样的影响，他们没有能力改变行为获得想要的结果。

　　怎样测量你的自知水平，建议你做以下的测试，再做针对性的改变：

1.我表现得很自信果断吗？2.我对自己有幽默感吗？3.我有立场吗？4.我会在一群人里坚持到底吗？5.我对自己的优点和弱点清楚吗？6.我对正感觉的情绪和产生这种情绪的原因清楚吗？7.我认识到自己的心情和我的所思、所作、所说有什么关联吗？

将情感转化为效率

　　情绪感悟有益于工作，特别是销售。如果你的目标是服务客户先于服务于自己的虚荣心，那么客户会更愿意跟你绑在一起。因为女性不大在意自己的虚荣心，利益冲突不大。这是把女性看作养育者、照顾者的传统观念对我们有利的一面。

    情商高的女性会成为优秀的销售员，她们知道而且能适应客户的癖好、情绪和要求。能够洞察理解别人，是许多女性绝对具有的一种才能。就像一位成功的领导者知道如何激励别人，摸清别人的情感内核，使别人觉得被鼓舞、被欣赏、被尊敬而且还拥有自主权。

    9月7日，瑞典队在获胜后打出横幅表示感谢。当日，在国家体育馆举行的2008年北京残奥会轮椅篮球男子A组预赛中，瑞典队以61比49战胜日本队。新华社记者李紫恒摄

    ９月６日，我们轻轻地翻开了这本书。全世界都读到了侯斌费力地把轮椅上的自己拉至３９米高空，点燃残奥圣火，使全世界的牵挂、鼓励和感动凝聚至鸟巢上空的一根吊绳；读到了“波兰维纳斯”、残疾姑娘帕蒂卡重新回到几周前曾经征战过的乒乓球赛场，续写残疾人与健全人同样的豪情和才华；读到了在博尔特掠过的鸟巢跑道上，“刀锋战士”皮斯托瑞斯骑着Ｊ形假肢冲向终点，挥洒着残疾人体育明星的魅力；读到了德国选手在开幕式上展开写有“北京你好”的国旗和瑞典、伊朗选手在赛场上亮出的“谢谢中国”的横幅，凸显世界对中国真诚办好残奥会的真情回报……

    ９月１７日，我们将轻轻地合上这本书。这本书很薄很薄，只记载了十几天的人类故事；这本书又很厚很厚，它用最刻骨铭心的方式，记录了最高尚、最可贵、最温情的人性，让我们感动，更让我们感悟。

    北京残奥会，让全球微笑相拥，让人间真情激荡，让我们永难忘怀！

    北京残奥会，是一部挑战命运、笑对人生、矢志进取的励志教科书。

    9月16日，“刀锋战士”皮斯托瑞斯在比赛中。当日，在国家体育场进行的北京2008年残奥会男子400米T44级决赛中，素有“刀锋战士”之称的南非选手皮斯托瑞斯以47秒49的成绩打破世界纪录并获得冠军。新华社记者郭大岳摄

    在残奥会赛场，几乎每个残奥选手的背后，都有一个励志故事。苍天不公，遗传缺陷、疾病事故……让残疾伴随着人类。但苍天又是公平的，它轰然关上一道门，却又悄悄打开一扇窗。残奥选手透过这扇窗，看到蓝天，沐浴阳光，扼住命运的咽喉。他们透过这扇窗，找到了新的世界，新的梦想，新的生活方式，成为体育世界的强者，成为万众喝彩的英雄，成为民族和亲人的骄傲。

    残奥选手用一次次艰难的跳跃、一次次激情的冲刺，把执着、坚强、永不放弃这些人类的进取精神定格为一个个具体而感人的瞬间。残奥选手的顽强精神使全人类都在感慨和思索——为什么残疾人能做到的，我们有时却不能做到？残疾人能创造一个个让人叹为观止的奇迹，我们有什么理由不做得更好？

    不去想失去了什么，而是去发现能做到什么。残奥选手告诉了我们如何珍惜生命、珍惜亲情、珍惜机会，从而激励我们今后要更加奋发进取、奉献爱心、努力工作、回报社会。这是北京奥运会奉献给全世界最宝贵的精神遗产。

    北京残奥会，是一部讴歌人性、弘扬人道、彰显人文的情感教科书。

    9月9日，两名志愿者在国家体育场“鸟巢”为一位摔倒的运动员包扎。新华社记者陶明摄

    同一个世界，同一个梦想，是北京残奥会的口号。超越、融合、共享，是北京残奥会的理念。不管在现实的舞台上还是在梦想的世界里，无论是健全人还是残疾人，大家都是平等的人，大写的人。当曾经丧失生活勇气的他们最终勇敢地站在赛场上，我们重新发现了生命的坚韧；当全身无法动弹的他们凝聚所有的力量投出一颗球去，我们惊叹于人类的潜能；当失去双臂的他们一次次用头撞向泳池壁，我们感受到久违的心灵震撼；当失去光明的他们相扶着肢体残缺的他们一起走来，我们找回了人间真情的守望。在北京残奥会闪耀的人性光辉中，我们看到了残疾人进一步融入了现实社会中，健全人也进一步融入了残疾人的精神世界里。

    北京残奥会无疑是一堂宣讲人道主义的大课堂。残疾人是不可忽视的社会群体，他们和健全人一起，构成了完整的人类世界。残疾人同样是社会财富的创造者、社会进步的推动者，也应该是人类文明成果的共享者。尊重残疾人，为残疾人提供良好的生活、工作条件和交流感情、倾诉感受的平台，是建设和谐社会的重要内容，是弘扬人道主义的应有之义，是体现社会文明和人文关怀的重要标尺。北京残奥会，使我们加深理解了建设和谐社会、共创和谐世界的重要性、紧迫性和可行性。

    北京残奥会，是一部承担责任、呼唤理解、促进和谐的处世教科书。

    9月9日，中国选手吴春苗（左）与领跑员在比赛中。当日，在国家体育场进行的北京2008年残奥会女子100米T11级决赛中，吴春苗以12秒31的成绩夺得冠军。新华社记者李文摄

    中国是一个发展中国家，但中国政府和人民不遗余力，高规格、高标准地举办残奥会。这种真诚、努力和成效，赢得了国际社会的高度赞赏。德国、瑞典、伊朗残奥选手在残奥会上打出的“谢谢中国”等横幅，是全世界人民的真情流露。也再次证明，中国是一个信守诺言、履行义务、承担责任、弘扬人道、尊重人权、关怀人性的大国。这样一个追求和谐、和平发展的大国，符合全人类进步的需要，必然会受到全世界人民的欢迎。同时，经过北京残奥会的洗礼，中国无疑将会更加重视推动残疾人事业，更加注重弘扬人道主义，更加尊重和关心残疾人的工作、生活和情感，在同一片蓝天下，共享美好的阳光。

    北京残奥会的成功，也是全世界人民共同努力的成果。各国和地区超越制度、种族、文化、信仰的差异，会聚到象征人类和谐、文明、进步、超越的残奥会会旗下，求同存异，共创和谐，为友谊而交流，为梦想而拼搏，为成功而欢乐。为北京残奥会而奔忙的人们，无论来自哪个国家，无论属于哪个群体，无论从事何种工作，无论取得什么成绩，都是北京残奥会的参与者、贡献者、分享者和胜利者。

    北京残奥会，是全人类文明的产物，是全人类智慧的结晶，是全人类进步的象征，是全人类共同书写的传世经典。

    北京残奥会这本历史教科书，将常读常新，激励今人，启示后人，超越时空，魅力永存！

　　1、高雅但不矫情

　　什么女人让男人怕？矫情的女人。什么女人尤其让男人怕？把矫情当高雅并乐此不疲的女人。偏偏这又是两个容易被混淆的概念。简要的说，高雅的女人不但喜欢手持高脚杯飘逸在鸡尾酒会之中，她也同样可以拎着易拉罐啤酒流连于海鲜大排档。而那些没有烛光就不叫晚餐的女士，恐怕还有得“剩”。

　　2、自信而不自我

　　这是一种潜移默化的舒适。比如汽车即将驶入高速公路收费站，而他的两手既要抓着方向盘，又要忙着降下车窗，这时身边的女人体贴地递上数目合适的零钱，让他不至于太手忙脚乱，他就会感到这种舒适了。

　　没人要你俯首贴耳，只不过在他不方便时提供一点方便而已。男人结婚，是为了得到一个默契的生活拍档。如果觉得袖手旁观天经地义，那么没问题，高傲的孤独也是一种境界。

　3、诱人而不缠人

　　见过马戏团演出吗？无论是聪明的大象还是憨态可掬的黑熊，都会在完成表演后得到一块喜欢的糖果或者小点心。驯兽师是务实的，他明白要想让这些庞然大物乖巧听话，糖果比鞭子更有效。如果没完没了地驱使，累人倒在其次，熊脾气上来还有可能罢工。

　　对男人也一样，吸引永远比督促管用。多展示你的魅力，少索取他的承诺，天天缠着他只会让他压力过载。如果认为还是缠着保险，也无妨，这里的区别仅仅是自信二字。

　4、执著而不偏执

　　等待一个男人，他在人格上尊重你、在责任上有担当、在物质上不寒酸、在修养上不粗鄙，那么这是执著的“嫁个好男人”。等待一个男人，他要既富有又英俊、既浪漫又专一、既睿智又年轻……那么这是偏执的“非精英不嫁”。这样的完美男人存在吗？也许存在吧？但是他凭什么一定娶你呢？

　　5、学会坚强

　　吸引别人的前提是调整好自己。能够忍受孤独和艰辛才不会急切地寻求陪伴，即使宽厚的肩膀也要辨别之后再依靠。稍有抑郁就寻求依赖和寄托的女人正是花花公子的好猎物。

6、学会讨价还价

　　“剩”下了，就不要再幻想。“剩女”面对的男人都是30岁以上的“老油条”。对他们来说，婚姻决不是酸酸甜甜的心跳加速，也许更像一桩生意。那么打情骂俏之余，别忘了谈谈条件！

　　7、学会等待

　　嫁错和不嫁，哪个代价更大？眼看着生日一个个过去，也许有人想收摊大甩卖了吧？刚嫁给“委曲求全”，也许就碰见了“真命天子”，一时寂寞变成一生错过，肠子悔清值得吗？

　8、学会消遣

　　消遣，但不能被人消遣！身边的男伴也许会让潜在的好男人误会你名花有主，更可能使你一叶障目。一个有分寸、知进退，懂得克制和礼貌，能及时让出位置的隐身“GamePartner”比丈夫还难找。如果耐不住寂寞想消遣，那么不但要坚强，更要找对人。