最近經常有人向我請教，如何可以有效地激發員工的潛能與創意？如何可以不斷地推動公司進行改革創新？而我給他們的答案也是相當的簡單，就是叫他們不停地提醒自己的員工，讓他們知道：“只有與別人不一樣，才可以當第一！”
其實，很多人都以為改革創新是由人腦的創意所引發出來的，但現實是人們容易迷信過去的成功經驗，當有了曾經行之有效的方法，便不會冒險去嘗試新方法。就連歷史上的重要改革，都是因為原有的系統出了問題，社會出現了動混亂，在迫於無奈的情況下，人們才願意去放棄舊有的系統，並落力的去尋找一種可以共通的新系統。
所以，很多公司企業的領導人雖然天天都會搖旗吶喊地叫下面的人要有創意，但我認為他們只這樣喊口口號或在公司的牆壁上貼滿改革創新的標語，基本上作用不大。因為他們忽略了要創新改革的最重要一點，就是凡事創新就必有風險，所以公司企業的領導人必須在要求員工能持續改革創新的同時，也能建立出一種包容員工犯錯的企業文化，只有這樣才能更有效地激發出員工的潛能與創意。
其實，害怕犯錯可以說是人之常情。我在剛踏足社會時也非常害怕犯錯誤，深怕自己在公司犯了錯，便會影響到上司對自己能力的懷疑或擔心考績和前途會受到影響，所以以前在工作時，總是戰戰兢兢，一旦發現錯誤，便會想方設法地立刻去彌補修正，同時深怕上司或老闆知道，如果給發現了，還會想盡辦法找借口或死不認錯。。。這種狀況一直到我第一次當上公司總經理的時候，有一位以往曾想把我挖角的同行業老總提醒我說：“子辰，你現在在公司裡的地位已經這麼高了，做對做錯都不會輕易動搖，何不大膽一些放手去做？有錯了，就承認，有功勞，就給下面的人去分享。” 他的這番話對我後來的處事作風也有了非常大的影響，因為有承認錯誤的氣度與膽識，才有創新和進步的空間！
我以前在大陸從事了4年的保健品行業裡，當我在第2年剛升上總經理的時候，我就開始要求每個部門，每三個月就必須提交一個創新的提議。這個要求看似相當簡單，在剛開始時，大家都有相當多的好點子，但隨著時日不斷的往後推移，同事們就開始叫苦連天，逼得每個人在絞盡腦汁之後，還得繼續想，不斷的想：“還有什麼新方案可以接著把未來這三個月的業績再提高？”“出貨流程是否可以再縮短？”“客戶服務的質量是否可以再提高？” 在開會提案討論時，我總是老問提案人：“這樣的做法，其它公司有做過嗎？”“我們究竟跟其它公司有什麼不一樣？”“誰還有更創新的想法？”
結果，在我當上總經理後不到一年，公司在穩健中不斷改革創新，除了在旺季中的業績節節上升，而且在淡季中我們大部份產品的業績還是處在領先於同行的地位，服務標準日益進步，公司的架構流程更簡單有序，使運作效率大大提高。我在這一系列的方案中，看到了人的無限潛能，並且深刻的體會到創新的原動力，就是來自不怕犯錯和不斷對高標準的挑戰！
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