李小姐到这家公司工作一个多月了，该公司主要生产充电器等产品，规模小，但流程正规，气氛融洽，李小姐很想在这里安稳的做下来，但是工作上的压力越来越大。
公司从来没有制程不良这个概念，所有的物料产生不良品之后都要退回给厂商承担，无论是客户退货还是制造过程中的问题，李小姐也理解，为公司节省是责任。四月份公司的一个大客户出了品质问题，公司上上下下非常紧张，对客退品及在制品百分百拆壳返工，返工过程中产生了大量的外壳刮花不良，每次都是2000多的退回厂商，前几次厂商都接受了，但是一个月下来退了一万多，这个退货量引起了厂商的重视，他们主动到李小姐公司来了解产品的问题，来之前并没有告诉李小姐。结果厂商到仓库交完货后看到生产部的员工正端起一箱产品走进仓库呼啦啦得倒进另一个箱中，一点防范措施都没有，这样的话产品插脚很容易刮花胶壳。为此厂商后续不再接受此类大批量退货，并发联系函过来说明原因，在李小姐的再三沟通下，他们接受了最后一批货3000多。
第二天公司早会上，李小姐提出退货问题，希望生产部能改善操作，因为厂商不再同意退货。老总说：厂商说是生产不良就是生产不良吗？生产不良有这么多吗，根本就是他们材料的问题，用料不纯才容易刮花，李小姐就回应：“如果有材料不纯，为什么品质部没有提出，而让厂商发现的是我们制造过程中的问题”结果老总马上发火了：1.谁让厂商进制造部看到生产现场的;2.厂商的品质人员来公司看过采购都不知道？3.公司从来就没有制程不良，一切的物料不良都要退给厂商，办不到是采购的问题。李小姐着实吓了一跳，但是老总在气头上，她也不敢多讲。第二天，老总去仓库询查，发现仍有很多不良品没有处理，仓库说是很久以前的厂商不良，都是没有再合作的厂商，在后续为客户做售后的产品中退下的不良品，不知道如何退。马上老总又发火了，仓库只管开退货单，退不退得到是采购的事。
天啊，李小姐一下午接到十几家的退货单，一查看很多都是一年前都不合作的厂商，有的还好可以商量补货，可是有些已经电话联系不到了，有些款都结了跟本不理你。面对着这些退货，李小姐觉得很委屈，很不讲理，但是老总真的很生气，自己又工作不久不想让老总认为是自己能力不行，到底该怎么办呢？
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