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厂商脾气来了,采购如何面对? (2008/07/05 09:08)

最近是电子行业的淡季,我们不断的在研究着新产品,开发着新客户。

生产部总是试产再试产,材料变更速度飞快,厂商只能绕着转,累坏了厂商,我理解。前天PMC安排试产一个新机型,从新产品介绍会到现在一个月的努力终于可以试产了,大家非常高兴。可是试产1000台后说是电流低,要求更改贴片电阻一颗,于是马上通知A厂商急调货,A厂商非常得配合两个小时后送过来了,我由衷得感谢他。这样更改后,工程部回复可以量产了,于是晚上安排贴片,第二天一大早插件生产,结果生产一半时又有另外的死机,不充电现象发生,马上停产,工程部分析后又要改两个贴片,此时客户都急得出货了,于是马上联系A厂商请他帮忙再送两颗料。但是这次的两颗料不是市场通用料,没有库存,但是我们也特急没有办法,厂商又忙里忙外得帮忙调货,只有两颗料路费都不够,但是我们逼得太急了没有办法他还是送过来了。

这样的厂商我非常感谢他,像这么好的服务已经不多了,刚好我一个朋友说她的厂商配合特差,想让我介绍几家,我正准备把他介绍给朋友。

因为是淡季,单都不多,量小又急,于是这段时间老是急调料,这一天又急调贴片,目的想让加工商连夜贴出来第二天我们好上线。A厂商也答应了,于是晚上我就放心的吃夜宵去了,晚上九点仓库过来电话说厂商还没到,要下班了.我赶紧联系厂商,结果他说是寄出来的,晕,我马上说不行,生产都安排好了,如果这样的话明天我们要放假一天,要他马上从快递那里把料追回来,如果没车我们可以派车去拿,他说看看。几分钟后他执意说快递已经递走了,我马上跟BOSS反映,BOSS大怒,要求无论如何要他们送,答应的事初尔反尔,要么就直接说送不来,我们也好去接应,不要这样稿得被动。我再打厂商电话就拒接,BOSS更生气了,亲自打他电话,把他凶了一通,他说马上送过来。

于是我又接着吃宵夜,厂商来电了,“我说你们那边能不能不要老是搞特急料,我们也有很多客户的,不只是你一家的,而且老是一两颗那么少,送一次车费都不够,在搞什么呢,能不能想下我们呀。。。。”我打断他“现在是怎么样,货送了没?真的抱歉,我们真的是特急,因为最近工程变更太快,又是淡季,所以请你多多理解……”还没说完他就变得很激动“你们什么理由多,我操~搞什么搞,钱没赚几个还得看你们脸,你们采购TMD%&@#*&^。。。。。”莫名其妙我都搞不清状况,讲了一堆脏话,搞得我宵夜不想吃了。

A厂商的服务一直都很好,人都有烦燥的时候,可能他忍到极点了,我想了想觉他得挺累的,就没有再追究什么,带一肚子的气睡觉了。服务好的厂商越来越少了,我也不敢把这样的厂商再介绍给朋友,哎~ 跟A的关系一直很好,一年多了从没见过他这样,真是郁闷,我真的在想要不要把A换掉了。



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  • jnkezc   (http://jnkezc.blog.china.alibaba.com)
  • 其实换个角度想,厂商也确实很为难的,你们要是确实需要特急的,可以跟厂商表明,但是像你们老板那样劈头盖脸的就把别人骂一顿的,对方确实也是有苦难言啊,把气发到你的身上,也是一时的行为!
    有时候受气真是没有地方诉苦!
  • 2009-03-06 14:14:57
  • (http://jnkezc.blog.china.alibaba.com)
  • dgcpxywujin   (http://dgcpxywujin.blog.china.alibaba.com)
  • 可能他正好别的烦燥事搅到一起,让他忍无可忍!再给他机会看看!
    不过如果总是让人家亏本可能谁的脾气都好不到哪去,毕竟是做生意脾气好那也是想建立在利润的基础上.
    不过不管怎样厂家都不能担误客人的事情,有什么提前跟人说清楚答应的东西又拖着人家就不对了,我最讨厌这样处理方式
  • 2008-08-03 21:39:53
  • (http://dgcpxywujin.blog.china.alibaba.com)
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