序:古人云:酒香不怕巷子深,只要你的“酒”是香的,再深的巷子也能闻到他的香味。只要你的产品质量好,再远的顾客都会找上门……
在创业初期,很多人都认为品牌并不是特别重要,毕竟生存才是第一,谈品牌有点是空谈,毕竟品牌是等稳定后再摆到桌上的,真的是怎么样吗?
我觉得应该是“NO”,一个公司好的品牌,应该从一开始就要做起,从最细小的地方做起。这样日积月累,才能真正出来所谓的“品牌”。
我记得我们树百业公司在今年四月份的时候,有一个客户需要做一个产品,是把温度计粘在PVC上,然后再在PVC上粘上不干胶,我们一开始就和客人说得很清楚,PVC上粘不干胶,很容易变形,但是客人就说没关系,然后把打样费打过来,我们按他的要求按部就班去做,尽量去配合客人,样品做出来拉,按常理来说,要经过客人确认后,才能生产,客人和我们说很急,交货期很紧,然后让我们把样品拍几张照片,先发给他那边确认,同时寄给他,他一看完样品,马上要我们安排生产,我们的业务员在经验上不足,毕竟这样的产品做出来,和图片上还是有点差别,他马上下单安排生产,把温度计要求开模生产,把不干胶也安排生产,我们自己的PVC部分产品也安排生产。
谁知道一切开始后,客人收到样品后,马上给我们电话,要求停止生产,因为那个不干胶都起皱拉,如果停止生产的话,不干胶都开始做拉,温度计都也开始做拉,先不用说我们的产品部分,不干胶都要1500元,温度计1500元,产品的模具1000多元,客人又不愿意承担责任。业务员一下子就慌拉,不知道怎么处理,我们先向客人提出,每人承担各50%责任,因为我们事先都申明,不干胶粘上去效果不好,但是客人死活不同意。最后没办法,我们就咬紧牙根,当做一次教训吧,我们承担下来所有责任。
做生意吗?毕竟不是每次都能赚钱,最主要的是把我们“树百业”这个品牌树立起来,从一点一滴地在同行中去建立口碑。答应客户的,我们就要信守承诺,做不到的事情,就不要轻易答应,毕竟品牌是靠积累,而不是可以一炮冲天。
功夫是不会负有心人的,通过我们的努力,我们成为了“回力”轮胎汽车防滑垫的供应商,可口可乐中国分公司行李牌的供应商,宝洁公司促销专用手机座的供应商,Starbucks Coffee公司的冰箱贴供应商,阿迪达斯新加坡分公司U盘外壳供应商,美国第二大啤酒heineken公司吧垫供应商……
我相信,世界著名品牌还在陆续添加中,用我们的一点一滴去树立“树百业”的形象,从小事做起,公司人人有责。我们赚的是回头客,赚得是我们的品牌形象。
来吧,别把我刚刚创业当做一个借口,别把创业初先追求生存当做一个借口,从最小做起,一点一滴,你的品牌形象总有一天会爬到同行的最顶端。