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如何成为客户的助手!
客户不向我们购买产品，原因基本有：不需要，无钱，不着急，不想要，不信任，价格高等等，其中任何一种原因都可成为客户不购买的原因，从而使我们失去一个机会。但是像我现在所销售的工程塑料原料，如有客户来询问一般问题在于不信任，价格高方面。 作为销售人员善于观察客户的心理活动，捕捉他们的思路，找出客户在犹豫的原因，并要努力了解客户的真正需求，那么就对症下药。 在去年，有一客户来我的店里，手上拿着一个零件样品。和客户初步交谈后了解到，客户现在在找一个替代铝质的塑料原料，以降低产品成本。该产品是用在水泵上的，问题就是这客户对塑料知识几乎不懂，只翻看了一下塑料方面的资料书。作为销售的我就有必要具体推荐原料，分析各原料之间的优劣。问请了该零件的使用环境和使用要求后，我推荐了三种材料：改性PBT，改性PA，改性PP。并拿出这些材料的数据参数资料，为了让客户更直观的了解，再拿出各原料样料和成型样品，具体分析各材料的性能差别，还有价格差别，以供客户核计产品成本。作出最终的选择。这样一个单子就这样谈妥了。 对于像塑料一样专业性比较强的行业销售员，我们就要懂得主动出击，站在客户的立场，认真做好客户的助手！
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