与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握。
销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧，比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。
一、 “望”—听的技巧
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、 “闻”—观察的技巧
观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、 “问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、 “切”—解释的技巧
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
五、交谈的技巧
谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。[Page]
谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。
掌握好这五个沟通技巧无疑会对销售过程中与客户之间的有效沟通大有帮助，良好的沟通是成功销售的前提和基础。
工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以销售人员要充实自己的知识。
销售人员在销售工作中也应本着“先做人，后做事”的原则，与客户建立以相互信任为基础的长期稳固的合作关系，销售业绩才会稳步增长。
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我喜欢工作时挂着QQ，但是最近一段时间对QQ我有极大的恐惧感，有时候正在给客户发邮件或是正在打文件，冷不丁就有位网友要和我视频，当然都是男士，这我都不怕，最怕的就是不打招呼就点视频，有时候我会告诉他我在忙，但是人家不仅不听，反而会说“是吗？骗人的吧？”之类的话，我关掉，他又点视频，我在忙，又关掉，人家不依不饶又点，像接力赛似的，我只好关掉QQ，唉，不知道别的女士有没有...
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我是个性格开朗，乐于助人，喜欢交朋友的女孩子，希望朋友们有空就来这里坐坐，心烦的事和我说说，开心的事和我一起分享，祝愿你们工作顺利，天天开心，月月都有奖金拿！
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今天刚回到家，进门前我还叮嘱自己要开心点，但是一进门看到妈妈两鬓的白发，我的眼泪就一点也不听话了，家里都挺好的，吃完团圆饭，我就坐在电脑边发邮件，妈妈赶紧为我泡了杯咖啡，我嘴上没说什么，但是心里特别难受，永远都是父母付出的多！
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过几天就是妈妈生日了，这个月请了半个月假回家看看爸爸妈妈，父母年龄大了，我又不常回家，总觉得有点惭愧，最大的希望就是以后要多抽点时间，常回家看看，也希望各位朋友有空常回家看看，没事时打个电话问候问候养育我们的恩人！
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山间公路上三名持枪歹徙居然盯上 漂亮的女司机，强迫中巴停下，要带女司机下车去玩玩，女司机情急呼救，全车乘客噤若寒蝉。 只有一中年瘦弱男子应声奋起，却被打伤在地。男子气极．奋起大呼全车人制止暴行，却无人响应．任凭女司机被拖至山林草丛。半个时辰后，三歹徒与衣衫不整的女司机归来。车又将行．女司机要被打伤流血的瘦弱男子下车。 男子不肯，倔持起来。 喂，你下车吧，我的车不拉你！ 中年男子急了...
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一年里有365天你可以工作。
一年52个星期，你每星期休息两天，剩下261天工作。
你每天有16个小时不在工作，去掉170天，剩下91天。
你每天花30分钟喝咖啡，加起来每年23天，剩下68天。
每天午饭时间你花掉1小时，又用掉46天，还有22天。
通常你每年请两天事假，这样你的工作时间只有20天。
每年有5个节假日公司休息不上班，你只干了1...
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|▍1.我们还是当朋友好了（其实你还有可以利用的价值）
2.我想我真的不适合你（我根本就不喜欢你!）
3.其实你人真的很好（可是我不想和你在一起）
4.你人真的很好（我是真的不想和你在一起）
5.你人真的真的很好....真的（猪头,离我远一点!）
6.我暂时不想交男朋友（闪边啦!你还不到我心中帅哥标准的一半）
7.我不想伤害我们之间的友谊（我们之间也只会有友谊）
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来自绵阳的51岁的陈燕女士就在成都的春熙路上勇敢亮相，惹得路人竞相围观。短短的几百米，陈燕就走了近半个小时。记者现场问及了几个路人的印象，陈燕扮的*基本得到了市民的认同。但是，陈燕的举动引起她的家人的强烈反对。今年51岁的绵阳人陈燕女士第一次扮演*是2006年11月6日。当时是她自己主动联系的湖南卫视。陈燕尽管五官和*很像，但还必需做粘痣、画眉和发型处理，而且每次化妆时间长...
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主辅料：肉鸡凤爪500克、大白豆50克。
制作流程：将白豆泡涨上笼蒸断生使用，将凤爪改刀加酒腌脂后起锅入油，烧六成熟下凤爪炸紧皮上色后出锅，另起锅下家常汁入凤爪吃味烧耙，下白豆同烧收汁亮油装盘即成。
味型：家常味。
特点：咸鲜微辣、色泽红亮、粑糯离骨。
蒜椒茶树菇
蒜椒茶树菇
主辅料：鲜茶树菇150克，姜豆100克。
制作流程：将茶树菇改节，豇豆改节入沸水中...
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付文丽是天地控股有限公司总裁，这个“身价上亿的单身美女老总”在地产界传为佳话。她总是那么漂亮。上过无数杂志。至今还未婚。现在像付文丽这样又漂亮又年轻的美女老总太少了……
她从来不会因为自己的身份而去可以穿得正式、古板，以博取别人的信任感，相反的，她常常把自己打扮得非常漂亮迷人。谁说当人上司就必须一副老古董的形象示人？付文丽以行动证明，你...
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一个男人厌倦了他每天出门工作而他的老婆却整天呆在家里。他希望老婆能明白他每天是如何在外打拼的。于是他祷告祈求：“全能的主啊，我每天在外工作整整8小时，而我的老婆却仅仅是待在屋里。我要让她知道，我是怎么过的，求你让我和她的躯体调换一天吧。”“阿门”，无限智慧的主，满足了他的愿望。
第二天一早，他醒来，当然，是作为一个女人。他起床，为...
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一个美国人,一个法国人还有一个中国人走在大沙漠中,走着走着看到一个瓶子,打开瓶塞后飘出来一个人来,那个人说:"我是神仙,我能满足你们每个人三个愿望!”
美国人第一个抢着说:“我第一个愿望是要很多的钱.”
神仙说:“这个简单,满足你!说说第二个愿望吧.”
美国人说:“我还要很多的钱!&r...
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大一的时候，上法律课，我们法律老师有个癖好，喜欢提问，提问之前必高声重复一遍问题。有一次正在上《民法通则》，突然老师又提高声音开始提问，所有同学都恐惧地盯着老师，惟恐被喊到，因为老师以提问来代替点名，所以是看着点名册提问的，所以大家都不必低下头。
“一班25号！”老师点道。
一片沉默（我正在发呆）……
“25号&md...
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1，街上卖报纸的三姑说：要是我的报纸能像猪一样贵，我以后就把剩下的报纸留给孙子，告诉他，你奶奶也有钱过！
2，临楼的薛姨妈说：猪肉太贵了，孙子就爱吃肉，可我也不能变成猪给他吃啊！
3，幼儿员的老师告诉刘叔的孩子，猪都长翅膀飞走了，想吃红烧排骨，明年猪飞回来，幼儿园就有红烧排骨吃了！
4，健身房李老板来退会员卡说，老婆大人说了，猪都涨价了，你身上的肉也没见少，锻炼个屁！
5，市...
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随着生活节奏的加快，人心日益浮躁，夫妻吵架已经成为家庭生活中不可避免的日常活动之一，为进一步规范夫妻吵架行为，促进夫妻关系和谐，特制定本守则：
１．夫妻双方吵架不可避免时，应本着一事一吵的原则，避免日积月累，造成不可避免的恶性吵架行为发生．
２．夫妻吵架初期，双方应尽量保持克制态度，避免不必要的吵架升级行为发生．
３．当吵架升级不可避免，需摔盘砸碗发泄愤怒时，应选择价廉且无锐利边...
