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销售商品要先销售自己 (2007/11/27 15:48)
你一定有过这样的经验,告诉朋友哪一家餐厅很有特色,哪一家小吃店口味很好又经济实惠,哪一家服装店正在做促销大打折扣,哪一家咖啡厅的气氛很好,服务态度又令人满意,你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来,并不是因为你可以从中获取到利益,而是真的单纯的提供意见,单纯的把你的感受说出来,也就是因为这份单纯所以才会拥有无私分享的力量。这就是口碑的魅力。
不过好的事物会获得分享,坏的事物也一样会获得分享而且分享得更快更远,所以我们在客户身上所做的一切都好比是一颗种子,种好的因可以得好的果,种坏的因就会得坏的果,如果一个销售人忽略了这样的力量不善待客户,那么这个销售人迟早会在客户的语言当中吃大亏。我觉得以下几点可以让我们把销售做的更好的.
多做一些贴心的小事
客户的需求中有一样需求叫做“感受”,这在销售中很难去捉摸,但是在成交的过程中又相当具有决定性,如果可以创建客户良好的感受,对商品的感受对公司的感受,尤其是对你的感受,那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量,所以要成交并不难,先把每一次客户与你接触时的感受营造好,让这些好的感受变成你成交时的小天使.让贴心的感受常常围绕着你的客户,因为当他越来越喜欢这些感受,他就会越来越依赖你,你跟别人不同,他喜欢跟你做生意!! 关心客户的业务状况
不要只是自私地关心客户这次跟你订购了多少的商品,这样的销售人在客户的眼中是一文不值的,他也许现在依然跟你做生意,但是只要有机会他随时会找机会把你替换掉,学会在平常的语言中让他知道你不只是跟他做生意而已,你跟他一样也很关心他的生意状况。可以提供与他生意有关系的信息,随时帮客户留意跟他业务有关的生意机会,甚至积极地介绍生意给你的客户,他会喜欢跟你做生意,因为你的出现常常会帮他带来好消息!不要只是关心他能为你做些什么?先关心以你自己现在的能力可以为客户做些什么?让他花钱成为你客户之前先得到收获.要让自己的价值超越过只是提供一个商品如此简单而已,客户越需要你,你就越能够将销售做得有如行云流水一般,如果你看到其他的销售人可以在这个行业中历久不衰,那么他前期所下的功夫才是我们真正要学习的。
客户在购买商品之前,通常会先销售人员进行考察。所以一个成熟的销售人不只是研究如何销售商品,在研究销售商品之前应该先研究如何销售自己,要知道客户先接触到的其实并不是你带来的商品而是先接触到你这个人,如果客户并不接受你这个人,自然而然接受你手上商品的几率就不高,但是相反,如果客户已经高度地接受你之后,客户接受你手上商品的几率就相对提高了许多,所以一个销售人如果先将自己成功地销售出去之后其实就已经将商品销售的大门打开了, 让客户喜欢看到你,你才会有更多的机会,如果客户不喜欢看到你的话,那么可能连让你介绍产品的机会都没有了,所以多照照镜子多观察一下自己,怎样的自己可以最吸引人?宁可在镜子前调整自己,都不要在客户面前失去机会。
让我们共同努力共同加油,把销售工作做的更好,成为一名出色的销售人员!这是我们共同的目标!

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阿里创建号:ALI-001788887
创建日期:
2007-11-23 11:12:35
修改日期:
2007-12-13 09:04:09
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