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“驯服”阿里上的“刁钻”客户 (2008/07/22 11:51)

      在阿里上接单并不是第一次,所以当卢娟告诉我说厦门加盟商郑先生也是通过阿里巴巴才加入漂亮宝贝的,我并不惊奇。
      “这个客户不一般啊,他甚至对我们十几店面的经营状态都了如指掌。”于是卢娟拉开了话闸,开始“控诉”这个客户种种“刁钻”事迹。
      说起他的“刁钻”用卢娟的话是“不胜枚举”:咨询期长达半年;每次聊天如同激烈交锋……
      甚至他连哪个店面经营不错,哪个店面销售失误他都会一一指出、细细道来。他对漂亮宝贝的关注程度远远超过卢娟的想象,而且提问的专业程度让人咋舌。

郑先生总部考察时和卢娟的合影


      每次卢娟都会小心应对他砸过来的像连珠炮一样的提问,每次她都要殚精竭虑的“企图”扭转他的思维。于是每次谈话都变成了“昏天黑地”的舌战。几乎每次谈话后,卢娟都觉得自己的脑细胞都要死掉好几千个。最初的耐心在他的追问下变的烦躁异常,卢娟甚至有大吵一顿的冲动。但细想一下,他的提问虽然刁钻但也很深刻。
      她暗暗下定决心,不管客户加不加盟漂亮宝贝,她一定要让他折服,要把漂亮宝贝最真实的一面传递给他。于是冲动变成了冷静,在历经半年多的耐心讲解下,2008年7月,卢娟终于“赢”得了最后的胜利,漂亮宝贝将在厦门添丁增员!

郑先生及其朋友


      我相信每一个做业务的人都会遇到所谓的“刁钻”客户,这些客户让我们很无奈,因为他们的“刁钻让我们的内心充满挫折感。但越所谓“刁钻”的客户越是对我们有浓厚兴趣,越能共赢建立长久的伙伴关系的客户。
      正如卢娟最后所说,其实在这半年斗智斗的过程中,她也被郑先生认真、严谨的态度所折服。郑先生也向她透露出他的发展规划,在通过一段时间的经营后,他会扩大经营,期待着成为漂亮宝贝厦门代理商,针对厦门市场他将主推商场,兼营专柜及店面。
      郑先生在她的头脑已变成真正有思想、见地的客户。
      所以为商的你如果有曾遇到所谓的“刁钻”客户,不要轻言放弃,因为他们正是我们的目标客户。选择继续、选择坚持。诚真心善待他们,胜利最终会向我们露出微笑。
付出有回报,在阿里如此;人生亦然。

      有感于走上创业之路,7月15日,郑先生向是尚毛绒总部发来一封邮件。在文中,他分享了他的内心感受、心路历程,现在让我们一块来看看这封信吧!

   附:郑先生的创业历程

三人合影


      认识漂亮宝贝是在半年前。其实在这之前的一年多里,我一直都在寻找合适加盟项目。但因为个人的力量薄弱,资金也有限,很多项目运作起来非常困难。
      为了找到好的创业项目,我一直在苦苦地寻求,甚至看了很多西式快餐等等。但我都不满意,因为我自己学的是经济学,基于对中国经济的判断,我坚定的认为:好的项目不需要太多的人力。因为人是最难管理的,而且人力资源的成本也在不断的上升。(这就是我PASS掉西式快餐的主要原因)。
      有一天我去阿里巴巴看加盟项目时突然发现了漂亮宝贝。于是我对它产生了浓厚的兴趣。因为它太符合我的项目要求了,于是我就联系上了加盟部的卢娟。
      这一聊就是半年,从她身上我感受到漂亮宝贝的企业素质。每一次她都会耐心、细致的向我讲述公司发展变化的点点滴滴。我强烈的感觉到漂亮宝贝一定会做的更大、更强。做漂亮宝贝的加盟商也是非常也发展前景的。
      其实在接触漂亮宝贝的时候,我也接触了其它两家毛绒公司。其中有一家是东莞的生产型企业,但通过考察我发现他们的品种太少,于是我毫不犹豫的将其PASS了。漂亮宝贝是专业的运营商,而运营商较之生产商的优势在于卡通形象的品种更丰富,支持更有力。
      基于这种考虑我去了郑州总部考察。
      我想象的差不多,这个企业表里如一,每个员工都那么热情、礼貌、上进。透过他们的工作状态,透露出一个企业的积极的内在文化气息。
      现在我对漂亮宝贝的前景深信不疑。我希望漂亮宝贝发展的同时,每个加盟商也能一起发展,漂亮宝贝也要把加盟商的发展放在企业规划中去。因为只有双赢才能实现总部和加盟商的和谐的发展。
      很荣幸能加入到一个童话和爱的事业中来,希望我也能和漂亮宝贝一起发展!



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创建日期:
2005-10-06 09:31:11
修改日期:
2009-07-03 09:38:11
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