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人性的尊重 (2008/04/18 13:22)

       一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫,浑身散发着一种怪味。当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时,周围的客人都皱眉掩鼻,露出嫌恶的神色来。

   伙计急忙呵斥乞丐要他走开。乞丐却拿出几张脏乎乎的小面额钞票,说“今天我不是来乞讨的,我听说过这里的点心好吃,我也想尝尝。我机警盼望了好久了,好不容易才凑到这些钱。”店老板目睹这一幕,他走上前十分恭敬地将2个热气腾腾的点心递给乞丐,并深深地向他鞠躬,说:“多谢关照,欢迎再次光临!”

   在这之前,无论多么尊贵的客人来买点心,店老板都交给伙计们招呼;可今天他却亲自招呼客人,对他必恭必敬,而这个客人却是个乞丐。店老板结实说:“那些常来光顾我们店的顾客,当然应受到欢迎。但他们都是有钱人,买几个点心对他们而言,是一件很容易也 很平常的事。今天来的这位客人虽然是位乞丐,却与众不同,他为了品尝我们的点心,不惜花去很长时间讨得的一点点钱,我不亲自为他服务,怎么对得起他的这份厚爱?”

    “既然如此,为什么要收他的钱呢?”伙计不解的问。老板笑笑说:“他今天是作为一个客人来到这里的,不是来讨饭的,我们应当尊重他。如果我不收他的钱,岂不是对他的侮辱?我们一定要集注,要尊重我们的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐,因为我们的一切都是顾客给的。”

最后老板说的很有道理,不管做哪个行业都要尊重顾客。不管顾客是什么身份。



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创建日期:
2008-02-28 13:41:55
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2008-05-13 09:48:50
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