妈妈对正上去上班的儿子说：“以后你要买电器就买☆☆电器吧！”
儿子问为什么。妈妈说：“昨天早上冰箱的制冷坏了，我打电话过去，电话刚一接通，有个甜甜的女声就跟我说：‘你一打电话我就知道是我们给你添麻烦了’。”儿子问然后呢。妈妈说：“然后就问了我什么原因、地址、联系方式，昨天下午就过来把他修好了。”
儿子说：“这很正常啊，现在大多数的公司售后服务都做得很好啊。”
妈妈说：“不一样，同样的一句话，不一样的人说出来就是不一样。”
儿子陷入了沉思。上班后的第一件事就是写招聘启事，招聘一个素质高、说话轻和的前台接待员，把那个说话像棒槌的前台马上换掉。
我们，这些你注意到了吗？
