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我忍痛踢掉的两家国内供应商(YC) (2006/09/04 11:27)
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背景:
刚学做外贸,欠缺实多,故最近在论坛饿补。
2月宝宝百天开始准备做事情,到6月网站建设成功,7月份结识现有的这个大客户,8月底自己的两个公司注册成功,两个月每天往复1-2封e-mail,到现在对方同意我们的P/I,算是顺利的了。
感觉这个客户傻的可爱,所需要的量很大,可是刚开始却不报量就让我们报价,幸亏当时我们代客户询价时,多用心了点,回报的价格有2000pcs,5000pcs和10000pcs三种,可能客户对我们的服务和价格比较满意,最后把三类产品的订单都交给了我们,而且每类产品的量都远远超过10000pcs,所以我们又和工厂协商,重新修正了价格——让客户更满意的价格,新的价格客户已经接受。今天已经收到一家制造商发来的一类产品的样品,检查后总体感觉还满意。
正传:
在为客户询价的时候,我们采取的是公平竞争,利用ali的国内资源,广泛询价。
我们询价一般在15-20家,然后选其中3-5家有竞争力的进一步沟通。现在论坛有朋友抱怨客户询价后就杳无音信了,这个是可以理解的,那是因为你的报价没有竞争优势啊。
在对每类产品最后3-5家的进一步沟通之后,我们初步选定了国内的制造商。
一家在东莞,两家在温州。
可是,在进一步的沟通和合作中,我们不得不踢掉了东莞的和一家温州的,重新再寻找,再沟通。

现在整理这个帖子,也是一种总结与反省,并想请高手指点一下,能否有更好的处理办法。

首先说东莞的,产品为皮鞋。要求为牛皮面,牛皮中皮,猪皮内里,橡胶底,式样参考客户提供的图片。
由于广州、东莞很近,当然要考察一下工厂实力。意愿表达后,工厂表示同意,并很快做了安排。约定于某日下午两点接我们,6点前接我们的一个QC朋友(他们的老客户)一起协商,然后晚8点前送我们返回广州,因为有宝宝,请的阿姨带白天不带晚上。

由于他们司机不熟悉广州道路,到下午四点才摸到广州接到我们,到达他们工厂就已经接近6点,同时发现他们没有约我们在东莞的那个QC朋友,或许他们以为我们的QC朋友太懂行,不便于他们与我们谈事情。当时心中已经不喜,因为是商定好的事情出现变动。会谈主要确定产品的要求和价格,同时安排样品生产。在会谈中,了解到工厂已经开始安排制作模具制作,但是不是橡胶底的模具,而是另外一种材料的大底,此不喜2。会谈后,工厂说他们的司机忙不过来,可能无法安排送我们回去,由于接我们时候已经耽误了太多时间,晚上还有宝宝要照顾,自己回去虽然花费也不算什么,但是时间已经很不允许。此不喜3。反正已经晚了,我们提出见见我们的QC朋友,他们开车送了我们去见我们在东莞的QC朋友,通过我们的QC朋友了解到,他们基本不做真皮皮鞋,心里又是一个突。

由于他们不愿意安排司机送我们回来,而我们又要赶时间,所以当时没踢,否则他们肯定要争取,还要花很多口舌功夫。他们对我们的情况了解后,也是为了争取单,安排了的士送我们回广州,到广州已经是夜间11点。

回来后,经反复斟酌思考,还是不敢与他们合作。原因主要有以下几点:1.不按照约定的方式进行沟通,如和我们的QC朋友一起商讨;2.不注意诚信,说的是接送,后来是只接不送;3.不注重时间观念,等我们到家都到了夜间11:00,影响时间安排;4.不按照要求乱开模具,因为已经答应他们,模具费用如果单做成,要减免,如果不成,我们各摊一半,当然是按照要求的模具费用。

后来他们很生气,说是我们耍他们,其实,我们真的没有想过耍他们,如果他们不出这么严重的问题,让我们怀疑他们的诚信和配合,这个单是要给他们做的。

这个是我们踢掉的第一位国内供应商。然后重新联系,已经确定了温州的一家工厂为该类产品的供应商。 

下面谈第二位。
第二位在温州
说句实话,这家工厂实力不错,他们的报价使他们脱颖而出。
可是,通过交流,能够很明显的感觉这个朋友是个新手,呵呵,我也是新手,这个能够理解。
工厂的首次报价我们报给了客户,当时是10000pcs的报价,在量大大增加后,报价不能稍微降低,而且,这个朋友请示过厂长后,厂长说还要适当增高,这让人难以理解,当然,也不方便我们和客户沟通。
另一个是时间问题,由于台风影响,我们的交流沟通曾经中断一周左右。当时,正是客户催我们修改首次P/I的时间,客户基本每天都来邮件催,而这边我们又和工厂联系不上。
当最后能够联系上的时候,我们首先表示对他们的慰问,同时希望能够得到他们的配合,把这个单做成,因为我们刚刚创业,实力弱小,还不能对灾区父老乡亲表示些什么,只希望有钱大家赚,给他们一个赚钱的机会。后来,协商价格花费了将近一周,然后安排样品生产又是拖拖拉拉,几次要求限定时间内给予答复不能收到。当时,我们这边已经帮他们顶了多少压力啊。
后来实在难以容忍,不得不考虑转厂,说句实话,心里很难受。他们完全有能力也有实力做到的,我相信,如果我联系的是对方的厂长,当时给他们的条件和要求,对方绝对能够满足并很好的配合。可是,我直接面对的应该是一个外贸新手,所以权利有限,时间在层层的申请报批中被浪费了。

后来不得不转到了天津的一家工厂。

总结:我们在和工厂进行合作的时候,需要提醒工厂的是:
1.我们的询价都是带着订单来的,如果询价后杳无音信,那么说明你们的报价在同行中没竞争优势;
2.彼此诚信是双方长期稳定合作的基础,所以,不要随便耍小聪明;
3.对国内供应商,我们关注的事情是:诚信,价格,质量和生产周期,还有就是沟通的顺畅与否;

由于刚做外贸,错误在所难免,如果我们有什么明显错误,还请高手指点,以便我们改正,能够更好的开展业务。



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  • 匿名
  • 龙翔鹰飞你好 祝贺你的良好开局. 有个问题,想请问一下: 打算在北京做进出口贸易方面的业务,初期在北京成立咨询公司合适,还是贸易公司合适,注册资金的要求有多大差别?是不是同时在香港成立一个贸易公司更方便业务操作?? 先谢谢了! 共勉! yongzj@263.net
  • 2006-11-04 23:42:41
  • biosummit   (http://biosummit.blog.china.alibaba.com)
  • to:ntsanhefa 对你所叙述的情况,深表理解同情!我们以后在询盘后,会给询盘过的厂家或供应商以适当反馈,生意不成交情在,也便于厂家或供应商进一步完善和提高. 发这个帖子的目的也在于此,就是和大家一起讨论一些外贸和厂家之间的关系,本来大家可以是一个战壕的兄弟,合作双赢的.
  • 2006-09-06 13:18:41
  • (http://biosummit.blog.china.alibaba.com)
  • ntsanhefa   (http://ntsanhefa.blog.china.alibaba.com)
  • 我是面料工厂!我们的报价是跟据面料定价,不会太高,只要自己不亏就行,如果太低,客户很开心,我们价很有竞争力,那我们工厂就很亏。还有像很多人都只是寻价无订单的,我们公司有个HK客户一年来只有不断的寻价从不订单,他在我们这寻价,再到别人那下订单。
  • 2006-09-06 10:21:51
  • (http://ntsanhefa.blog.china.alibaba.com)
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创建日期:
2005-07-15 00:18:52
修改日期:
2008-04-01 21:57:48
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