目前阿里的注册会员是2100万.诚信通会员是20万! 我不能肯定的说这20万会员有多少家企业把玩好了2800,我只能从自己行业的一小角来列举一个事实,跟大家一起探讨一下!
我曾经用自己私人的帐号,做过同行产品的调查,当时也确实是要用到一种同类的产品,但是在阿里翻了个底朝天,没一个电子商务人员给我一个满意的准确的技术参数,一些是文员:我不懂这个,刚来的,要不你直接电话给我老板吧?一些是财务:我也不太确定.我帮你问问呀,接着就是下午才给我参数;一些是业务人员:也不太熟悉自己的产品,答非所问.把一堆他们自己产品的规格完整的给我发过来,让我自己看!一些是心急之人:不问我规格,先问多少量?马上给出不符合行情的报价…
呵呵,老板们太忙了,忙的自己经营不了2800的诚信通?忙的培训不了电子商务人员?或许老板们不重视?员工们不去学?还是阿里的魅力太小了.不至于让人信服在上面能接到单子??弄个2800,也算自己的企业赶潮流了!!!
把玩的小细节你注意到了吗?
第一:供应消息的准确性与更新的频率
阿里诚信通最大的利器就是供应消息!完善,准确的供应消息是客户找到你的第一途径!最为关键的是关键字的选择!供应消息更新的频率最好为一天四个时段(红久分配的时间为8:30 10:30 14:30 16:30),当然,如你有充裕的时间一个小时更新一条供应消息,那绝对是占领先机!下午16:30以后的供应消息更新一定要做到,这个时候发布的消息能确保当天晚上及第二天上午8:30之前有个好位置!
第二:快速的回复与反映.
你开着诚信通,就必须要正视她!即使不在电脑前面,也要适当的做个自动回复!这样,给人感觉你是专业的…(对待客户,我永远是第一位的)
第三:对产品充分足够的了解
不单是售价,甚至是成本价!做为业务人员,如果对自己产品的成本价心里都没底,你拿什么来跟客户谈判,难道一句话:我的东西好,价格过硬就行了吗??做到知己知彼,才能百战不殆! 光知道售价,是抓不住客户的心,你要做到心中有底,报出来的价格才是行业水准,客户所想的….
不仅能给予解决简单的常识的技术问题还能给予一些人性化的服务……技术是说服客户强有力的武器,人性化服务是促成单子的关键:物流问题,包装问题,售后服务问题…一一把握,你才能战无不胜!
第三: 细心加耐心.
一个月的跟单对于我来说很正常的!从一个项目前期的技术咨询,中期的技术沟通,后期的给出方案在到最后的合同细节,大多是长期跟进的结果! 对于细到及至的问题,我们也要耐心做好答复.节奏与感情的把握同样很重要!
2800,不是我们交给了阿里,就可坐享其成了!!需要更多的是专业人员,更多的是专业知识…深入下去,才有成功的可能!
延伸阅读:
