说来惭愧，我在阿里做了半年多了，虽说钱赚的不算太多！但感觉收获了不少，就在与客户之间的沟通往来有了很多感触！
我就想，很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终会害了企业。
呵呵，我自己就是一个很好的例子，今年刚进阿里生意还不怎么好，但也很正常，毕竟这是网络，是虚拟的，客户需要一个时间过程来了解我们的，这也很正常，但刚开始的我也不明白这个道理，又独立建了一个独立网站，当时感觉做零售没准会效果会好一些，生意会好起来！再加上天天有百度的，搜狐的，。。。。业务人员天天给我打电话让做竟价呀，固定排名啊，做完了效果如何如何的好，那个业务员很亲切的说，姐姐，您千万别错过这机会呀，多好事啊，就因为现在搞活动才4000快一年，平时这个价格做固排是做不了的!我和领导说说，再送您两个月的，客户一搜索保健品您就是第一位，多好啊，别犹豫了，这个固排就一个，再犹豫别人就抢走了，多可惜呀，我终于没抵住诱惑，让他给我说的晕晕糊糊的，他说动了我，说固排第一怎么怎么好，又是2008奥运会的合作伙伴，肯定能让生意好起来，结果就做了，4000块钱14个月，结果都快3个月了网站流量天天就几个人，打电话问他们，他们就说我做的固排就只能保证我排在第一，但不保证效果！真的,我现在的这种感受,商友们应该能理解!现在只要是接到搜狐的我打电话就立刻拒绝，再也不敢轻易信他们花言巧语了！跟他们再也不可能有下次的合作了！
头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词词汇源源不断，滔滔不绝的,轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。
当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通能力强，善于发展与客户的私人关系，常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，“客户与我关系多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类销售人员的，这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时间久了往往容易出问题的重要原因之一。
我想站在客户的立场为客户做点实事，工作做得多一些，为客户真正解决点实际上的问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重这种销售人员的。因为对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。
当然，我这么说并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。 不要使得一时的聪明反被聪明误！
遵循这一实战经验，对销售人员进行培训时不要过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，让销售人员自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎么做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？在进行了充分的换位思考训练，有了充分的体会后，我想，这群战士可以开赴战场了。
一般到了客户的地盘客户肯定会出于礼貌挽留你在他处吃饭，如果你婉转拒绝客户的好意时，客户这时往往会说我们不够意思，瞧不起他这个“寒舍”等等，但我们知道，客户从内心是敬重我们的。我们如果真的住下来，吃一顿宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客户大半车货的利润，客户虽然嘴上和我们称兄道弟，但晚上回家心里会算账的。
我这人不会花言巧语的那一套，但我知道我们都是生意人，大家最终目的都是想获得那份利润，让客户赢得利润，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单，让客户从内心里对我们越来越尊重，那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越。只有平等的交易才能获得长久客户群和市场！
