一个多月前与一个外地的客户谈了很久，双方都谈得很好，因为客户对我公司企业不太肯定，客户也想看看我们的工艺，于是要求我做两款样本给她选择。因为要样品的太多了，按理样品是要收取工本费的。可是考虑到客户的诚意也谈了这么久，最后我们协商，样品费我就不收了，但是运费得倒付，货到后客户自己付运费，当时客户也很爽快地答应了。
最后样品做出来后，因为我们没有办过倒付的业务，于是我与客户联系，请他提供一个他们经常用的可以倒付的快递公司给我，我给把样品寄了。她给了我一个快递的地址，我在网上查找到后，与快递公司联系。这个快递公司也真气人，从早上一直电话打到晚上6点，快递公司才来人取走样品。来取样品时问快递人员怎么收费，快递说：“你是倒付，对方付费，我们公司都有统一的收费标准，这点请放心，不会乱费的”。快递公司把样品取走后，我拿了货单报给了客户。其间，我并不知道快递公司到底收了客户多少运费。
等货到了那后，客户给我打电话说：“货到了，收了80元运费，而当地的快递公司说，你们本地的快递公司是在乱收费，像这个东西只要40元就够了”客户很气愤，说我没有安排好这件事。我也很不平，我说这件事根本与我就没有关系，客户要求我跟我们本地快递公司联系，给个说法，当时我觉得是我与快递公司联系的，我有责任给搞清楚这件事，于是我就与快递打了电话，结果快递公司给的说法是“如果不是倒付则运费是40元，但是如果是倒付那么就得付80元，公司就是这么收费，别人家也是这么收费的。”于是我又把这个说法告诉了客户，结果客户说：“我只是一个管理员，这件事老总参与了，非要个说法，既然快递公司说是正常收费，那就得给个发个传真，证明一下”于是我又给快递公司打电话，反复打了多好次，接通后快递公司很不耐烦说：“这就是公司的规定，没有必要给客户发传真”
就这样反来复去，我在中间是忙来忙去，也没有任何好的结果。最后客户还要求我再找快递公司，我有些不耐烦了，我认为这件根本与我没有关系，因为我不付款，只负责发货，而客户才是真正付款的用户，应该他与快递公司联系，我在中间传来传去也没有什么效果。于是我就与客户说：“还是你自己与我们快递公司联系吧，我怎么说也是那个结果……”结果客户却认为我该为此负责。
客户说此事是我办的，现在他们老总一直在怪她没有把事情办好，老总很较真，她也没有办法，必须给老总个说法。我则认为这件事虽然是我发的货，但是我不知道其中的原因。而且快递公司也给了说法。应该给老总有交待了。可客户却认为不合理。
为此，此事一直纠缠不清，让我心烦意乱。好多次在网上见到她上线，也没有心情去与她聊天，今天我又看到了她新发出的求购信息，与给我的材料是一样的。我很郁闷，我们辛苦给做了两套样品，花了费用不说，最后却因为这区区80元的运费，把我的生意给搅黄了。
而我至今不能理解，这到底是谁的错？这到底是谁该负的责任？
