诚信赢得订单,赢得信誉——北京世纪包客隆有限公司的诚信经营纪事
北京世纪包客隆商贸有限公司
淘宝店铺地址:http://baokelong.shop.taobao.com
店铺名称:包客隆名品皮具购物网
经营项目:金利来/鳄鱼/七匹狼/哈根德斯等品牌钱包 男包 手包 女包 皮带 皮具 礼盒
凭借着在网商时代,抓住机遇将【包客隆】打造成皮具网络购物第一品牌这个目标和斗志,北京世纪包客隆商贸有限公司在2004年淘宝刚盛行大江南北之际,注册了专门销售箱包皮具的淘宝卖家,同大多数淘宝卖家一样,包客隆起初也处在摸索经营,探索网络营销的起点上,没有多少营销的策略和经验可供参考和效仿,只能凭借店主为人处事的一贯法则做人做事,凭借着诚信经营,专卖正品,不欺骗客户这一经营理念将“包客隆”打造成受客户信任和熟悉的“包客隆”品牌,加之店主对事业的执著和用心,将每张拍摄的图片做到尽善尽美,漂亮的展示在客户面前,艺术而不失真实,本着货真价实,视客户为上帝的销售准则一举将“包客隆”打造成淘宝网在箱包皮具类目下信誉度和销售量都排名第一的大卖家。
继而与淘宝其它店铺一品男人999 精灵流氓 馋猫猫 阿宝的艺术饰品店 天下一人 北欧家居表情 秀姿美 柠檬绿茶共九家共同组成“淘宝皇冠联盟”,在一定程度上将自身店铺的定位提升到了一个新的高度,在增加店铺访问量、增加诚信度、方便顾客一站式购物上带来了方便。
诚信待客,取信于客,这是“包客隆”至始至终都在追求的目标。
客户在店里买走一只被标错价的金利来品牌女包,原本价格是538元,而因疏忽,错将价格标成53.8元,而客户意识到是标错价时要求补价时,被店主谢绝,店主意识到这是自身工作失误,同时也是诚信问题,更是取信于客的重要表现,就这样,以低于原价十倍的价格将金利来品牌女包卖给了客户。也因此午到了客户的赞许,这就是诚信铸就信誉,信誉来自于诚信。
“包客隆”对待客户坚持“客户无小事”的原则。
由于快递公司的原因,当顾客拿到购买的皮具礼盒时,已经损坏,店主接到客户的电话时得知这是客户送给老父亲的生日礼物,便一边安慰他,一边吩咐公司的人马上补寄一份同样的礼盒,后来店主得知,是客户送给老父亲的生日礼物,老父亲当天拿到礼物时,激动异常!这份礼品我不但没有丝毫的利润,而且也奉献了一份“爱心”。
正是这种坚守着“客户无小事”、“客户至上”的理念,才能将客户摆在工作的重心,想客户所想,急客户所急,一件很普通的小事足以反应店主在对待客户的态度和方式上的不一般,就是这样一件件的普通事,店主和他的“包客隆”才能深深扎根于客户这片肥沃的土壤,才能赢得更多的客户和肯定,赢得更多的订单。
“包客隆”,您的理想购物之所,一个温馨而充满情趣的购物天堂。
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