从雅戈尔网销总店看精灵流氓的经营观
作者：黄一哲
我一直认为企业经营的好坏,店铺生意的好坏,都和经营者的经营观有很大的关系.因为经营观指导着经营的具体行动.雅戈尔已经是服装的名牌了,那么精灵流氓所经营的网店的成功,难道只因为他经营的是名牌吗?答案是否定的.有许多在网上经营名牌的店主,至今没有赚到钱的也大有人在.网上贸易从某种意义上说 ,比传统销售模式更难又更简单.难在诚信的建立,简单在节省了空间和时间.精灵流氓的成功应该是他经营观念的成功.
1.让名牌的质量好,款式精美体现在价格上.我们都知道一分价格一分货的道理,可许多人在经营时,为了快速占领市场或者提高品牌知名度,却走上了价廉物美的道路.实际上,价廉物美是相对的,过于的价低就做不到物美了.精灵流氓深刻明白这个道理,他所追求的就是高品质带来的高回报.
2.追求专特全,让客户安心,放心,舒心.作为雅戈尔这个服装名牌,全国各地都有许多实体店,为什么精灵流氓的网店销售却远远的超过了实体店呢?就是在款式上做到了全,服务上做到了专,交货是做到了特.也就是在每一个销售环节上都能做到精益求精.
3.客户是上帝,但并不是全部正确.由于很多客户并不真正的懂服装,当接到货时,总认为不象自己想象的质量好.实际上,客户认为的质量比产品要差很多.面对这些问题时,和客户沟通是一方面 ,教育客户也是一方面.当我看到精灵流氓讲的故事,我能明白他有时的无奈.他说一个女人得到了一个深爱她的男人送的羊脂白玉做的平安扣,但她看见上面还附着黄色的像雾一样的瑕疵,就认为很不值钱,以为爱她的男人敷衍她,直到有一天懂玉的朋友告诉她,这是一块非常珍贵的玉时,她才知道了玉的价值.就犹如名牌服装一样,很多人只知道是名牌,但真正好在哪里并不知道.有了这个故事,精灵流氓反而更能心平气和的和客户交流了.必定很多客户不是专家.
4.诚信才是硬道理.这个经营理念一直贯穿在精灵流氓的经营中,他不会由于客户不懂就糊弄客户,也不会答应客户的而做不到.他总是尽可能快的把产品快递到客户手中,只有客户拿到了产品,客户才能放心,他也才能放心.
正是由于他坚持了以上四点的经营理念,所以他的生意才会越做越好,成为网上行业销售的第一.成功者的经验是值得学习的,希望网商朋友能从中悟出经营观的真谛,个个都成为大网商.
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