博客成为企业不可忽视的营销新利器
指间柔沙 收藏
消费者的购买习惯正在改变，有越来越多的消费者会先上网站查看别人对产品的评价之后再去购买。研究机构BIGresearch的数据显示，87％的消费者在购物之前，会上网搜寻产品资讯与其他使用者的评价，然后再去购买。在产品的资讯中，博客是网络内容的重要来源。
博客搜索引擎Technorati今年4月公布的最新数字显示，全球博客数量已超过7000万，而且以每天新增12万个博客、每天张贴l 50万篇文章的速度成长。在全球各种语言的博客中，数量最多的前三名是日文(3 7％)、英文(36％)与中文(8％)。全球前一百名最受欢迎的网站中，博客就占了1 2名。
为什么博客会收到欢迎？因为博客迅速、成本低廉、文字与影音兼具、易于打中目标顾客并双向交流，这些特点都让企业心动。然而，到底该如何运用博客，许多企业却仍在摸索。
目前网络上大多是个人经营的博客，企业博客该怎么做?
方法l：找“最适合”而非“最热门”的博客，才能吸引到对应的人。
企业必须找一位“最适合的”博客写手，而不是从博客排行榜前十名找“最热门的”写手。因为，每一位博客都有不同的写作风格与专长领域，企业必须从中选择跟自己的企业文化与产品性质契合的博客，他写的博客文章才会有深度、味道才会对。企业博客要的效果不是“广泛的大众”，而是针对目标顾客产生影响力。
经营博客的人，可以是内部员工，也可以是外部写手。台湾网志青年运动会创办人、DotAs ia副总裁乔敬提出，若是由内部员工来经营企业博客，可分为“个人”与“共笔”两种方式。前者是找一位员工(或是首席执行官本人)来负责，后者则由多人、甚至跨部门共同经营企业博客。
要注意的是，由企业内部人员经营博客，仍须兼顾“忠实呈现、个人观点、了解产品”的条件，而不是把博客当作另一个企业官方网站、把所有产品讯息贴上去就好，那只会把博客“做死”，无法发挥效益。
若是企业想找外部写手来经营博客，则必须注意：博客并不是帮你“销售”商品，而是用他的观点来检视你的产品；因此，博客的文章可能会出现正面与负面两种评价，企业必须虚心接受，而不能希望人家只帮你说好话。
方法2：善用外籍博客，在台湾就能对全球做在线营销
在迈入全球化趋势的今天，许多企业必须面向全球、跨国做生意。其实，善用外籍博客，就能让企业在台湾对全世界做跨国在线营销。
网络趋势创投作家刘威麟(博客笔名“Mr．
威盛电子的英文博客“Ultra Mobile Life”(简称UML，网址httP：／／www．ultramobilelife．com／)，是为了推广UⅧC(Ultra MobilePC)的概念，以及威盛的低耗电处理器产品所建立的。威盛是UMP C技术提供者，这种体型比一般笔记本电脑更小、屏幕却比PDA更大的超级手提电脑，能够安装Windows XP或Tablet PC Edition，提供跟笔记本电脑相同的作业系统环境与相关软件的支援。威盛的UML博客，找来12名外籍人士组成“国际营销团队”，上班地点就在新店。这1 2名外籍写手，每天用英文写博客文章，来推广威盛的品牌与产品，包括：使用威盛技术的UMP C如何改变使用PC的环境，以及从手持式GP S导航到行动产能相关的新闻、使用秘诀与软件建议等，配合影音博客报导，并且贴到YouTube上，让传播效益更加倍。
方法3：热情又专业的博客，带动的感染力超乎平常
网友阅读博客的目的，要的是文章的“质”，而不是“量”，因此人数不必多，只要找到一位对的写手，产出引起共鸣的好文章，就能发挥庞大的效益。
企业该找什么样的人来经营博客?合作客户包括福特、微软、eBay的美国顶尖博客顾问杰若米·莱特(JereiyWright)在《博客营销》(BlogMarketing)一书中表示，“热情、感信、真实”是博客必须具备的三种人格特质。
例如，2005年6月成立的网络创投网站，TechCrunch，建立专门分析网络创投市场的博客。它在创立初期，就找来一位娴熟创投市场的专业写手麦可·亚林顿(MiChae lArrington)。亚林顿的个人魅力与写作文章的功力，撑起整个搏客，订阅户达30万人，也让创投公司争相在TechCrunch登网络广告，带动博客广告效益。
方法4：建立“单题博客”，直接回应顾客的困惑，搜集市场资讯
一般博客，都是由博客自己发想题目来撰写文章；“单题博客”则反其道而行，让网友来提出问题，博客再针对问题内容加以回答，如此更能直接满足网友的需求，也更增加黏着度。
例如，以创投为主题的博客Askthevc，就开放网友发问所有跟创投有关的问题，再由博客撰文回答，等于是把议题制定权交到网友手上。这种新的FAQ(常问问题)经营模式，让FAQ成为博客的主要内容，并紧扣网友的需求即时应对，满足顾客需求。而且，单题搏客不需要向外找写手，通常企业内部员工就可胜任。
方法5：“影像博客”让内容呈现更多元，也更吸引顾客注意
例如，RocketBoom就是一个运用影像博客的成功案例。它是一个科技新闻网站，但不是一则则冰冷的文章，而是请漂亮的女主播在网络上播报科技新闻，灯光布景都很简单，摄影器材也不必非常专业、昂贵，每天制播3分钟的网络新闻，就以低成本创下每天20万浏览人次。
方法6：“声音博客”让顾客随时随地听到企业讯息
当iPod魅力席卷全球，也带动“播客”(Podcast，声音博客)的盛行。它最大的好处是，让顾客把企业博客随时随地带着听。
Forbooks就是运用“播客”来运作的书籍营销网站。它的工具只有一部笔记本电脑与两个“小蜜蜂：迷你麦克风”，用来访问书籍的作者，请他们谈创作过程与独到观点，让网友下载到iPod等随身听，通勤时随时可听，创下一个月30万次的下载量。
博客从起初单纯的文字，进化到声音与影像兼具，连接引用的标签也越来越多样化。此外，网友不只在博客分享生活与心情，书写内容越来越深度、主题越来越广泛。找到对应的博客、使用对的工具、打中对的顾客，将是企业必须遵循的博客营销新法则。
