奢侈品的贵族营销之道
奢侈品在人们的印象中,向来就是价格昂贵、质量上乘,数量稀少的。在外国,享用奢侈品就是“有钱人”的象征,是一种生活的高品位;而在中国,人们对奢侈品的认知还存在差距,更多的是炫耀性心理下的对奢侈品的拥有。进入中国市场的国际奢侈品企业,它们掌握了这一消费特点,并顺势进行了营销。但同时,中国本土的奢侈品也在竞争中成长,在学习与创新中营销。
研究国内外奢侈品的案例我们发现,它们根据高端消费者的心理,把每一个顾客视为贵族,并以高规格和人性化的贵族服务标准为消费者提供优质服务,它们不仅“奢侈地卖”(价格异常昂贵),更是卖的理念和文化,追求为顾客带来一种至尊美妙的感觉和完美的品质享受,这才是他们这些奢侈品营销成功的关键因素。我们在这里姑且把奢侈品在中国市场上的这种手法称作“贵族营销”。
难以复制的高贵血统
“不同凡响的东西就要卖给不普通的人。”专家们在解读奢侈品营销时表示,奢侈品大多自称自己是“出身名门”,宣传品牌的高贵血统。
在欧洲,许多奢侈品是家族企业出品,讲究传承与血统,比如伏特加酒。再比如宾利津津乐道的是英国顶级的工匠全手工缝制的真皮座椅,雷达表总是宣称它高贵的出身且拥有永不磨损的表面。这样的说法总能引起消费者的品牌联想,“拥有这样历史悠久、工艺精湛的奢侈品,就能感受到名门之后的高贵气质。”销售现场总能听到这样的话。
25小时(北京)环球顾问公司是奢侈品营销领域内的专家,其负责人欧阳先生理解的“贵族”,是指人们常说的“上流社会”,通常以企业领袖、社会名流、富贵阶层等代表人物组成,他们以财富、地位、品位、修养来形成“贵族”概念。“简单地理解,针对有钱人进行营销就是贵族营销”。
对很多企业来讲,大多奢侈品品牌的创始人本身也是该行业的开山鼻祖或是顶尖知名人士,他们对自身所处的社会精英阶层非常了解。通过宣传和利用社会名人,接近“上流社会”,将他们的特质与其品牌进行协同塑造,也是其突出高贵血统的重要方法。
江诗丹顿早在200多年前就于中国结缘,1860年咸丰皇帝曾向特意向江诗丹顿定制一只怀表,后来故宫博物馆又收购过两只江诗丹顿的钟。1995年江诗丹顿大举进入中国大陆市场时,打出的口号就是“江诗丹顿”重返中国,并将新闻发布会的地址选在故宫博物馆。这一场公关活动着眼于对品牌历史的挖掘,通过对故宫平台的运用,完美的体现了江诗丹顿的品牌理念和贵族底蕴。
同时,奢侈品也非常强调原产地出身,这与其高贵血统是一脉相承的。“法国的香水、意大利的皮具、瑞士的手表都在各自领域里成就了自己的奢侈品牌,从原料、配件到制造,它们都在原产地进行。原产地意味着正宗和传统,而这正是消费者所需要的。”联纵智达咨询机构华南分公司顾问黄焱认为。这样的信息传递能让奢侈品的价值得到最直观的体现,从而使奢侈品昂贵的价格合理化。
虽说价格本身并不是奢侈产品的销售依据,但却是定位因素。奢侈品定价的奥妙,就在于在自己所处的品类中独立特行,利用信息不对称进行超常规定价,引起消费者关注和崇拜,巩固它们在行业中的顶端地位。只要想着一定会有“贵族”来买的,卖的是贵族的生活方式,就卖得出价。










