XXXX电子实业有限公司
礼仪行为标准
由于公司大部分员工活动都在公众地方以及在来访客人的注视之下进行，每位员工在任何地方、时间都应表现出整齐清洁的仪容。为统一本公司员工的仪容，达到服饰整齐划一、仪容端庄、举止得体的目的，特制定本行为规则。
第一条、 着装标准
1、公司有发放工作服的员工上班时间一律穿着工作服。衬衣纽扣扣至上面第二粒，夹克拉链也必须拉至上面第二粒纽扣的相当位置。上衣必须戳在裤子之内，保证整齐。
2、工作服必须经常保持整齐、清洁，纽扣必须完整，裂缝及窟窿必须补好。穿着私人服务的标准须得到部门经理的许可。
3、员工穿皮鞋必须着袜，皮鞋保持搽亮，袜子经常换洗；女员工穿凉鞋时可不着袜。
4、员工上班不可穿着奇装异服，不可穿着短裤及拖鞋。女员工不可着坦胸露背装及超短裙。
第二条、 个人卫生及清洁
1、员工应勤洗澡，保持良好的个人卫生习惯。
2、每天刷牙一次或以上，正确的牙齿保健对良好的仪容也很重要。
3、可以适量使用香水，但不可过量。
4、男员工不可留长发，女员工长发者必须束髻。头发保持整洁干净，不染发（黑色除外）及有新潮发型。
5、指甲经常清洁、修剪，不可留长指甲。
6、男员工每天要刮胡子，保持面部干净。
第三条、 礼貌准则
1、员工之间要礼貌共处，上下班应互致问候语、告别语。
2、下级遇见上级领导应主动问候，并让道于上级先行。
3、公司有重要客人来访时，办公室人员一律起立，面带微笑，微微鞠躬致意，对客人做到有问必答，答必详实。
4、员工应在贵宾坐下后方可落座。
5、上级领导在召开会议、会见客人时，非不得已之重要事情，不可打扰。
第四条、 接听电话要领
1、铃声响三声之内接听。
2、电话接听步骤
A、“您好！XXXX，请问找哪位？”
B、转接电话时说“请稍等！”
C、确认对方姓名时说“请问您贵姓？”
D、听不清对方声音时说：“请您再说一遍！”
E、对方要找的人不在时说“抱歉，他现在不在。”、“抱歉，他正在接听另一个电话。”或“抱歉，他正在开会。”
F、要请对方留言时说“请您留个话，好吗？”
G、以上几例为一般用语，各人可根据情况参考应用。
第五条、 行为准则
1、员工要养成随手关门，随手关灯，随手关水的良好习惯。如厕所完毕后应随手冲洗。
2、不得在指定场所外吸烟，禁止吸游烟。
3、不可将双手插于裤袋内到处游逛。
4、员工必须保持公共卫生，禁止随地吐痰、乱扔垃圾，应共同努力保持良好的公司环境卫生。
5、办公桌上的文件、物品必须排放整齐。下班后锁好办公桌，椅子推入桌下。
6、禁止在公共设施区域大声喧哗、吵闹。
7、车间内禁止吃东西，员工要饮水、吃东西必须在休息时间及指定区域。
8、禁止在走路时推挤、嬉戏。
9、员工用餐时，进入餐厅依序排队，禁止插队、推挤。
10、 用餐时不可脚踏餐桌、椅，用餐结束后应将桌面收拾干净，保持地面卫生，桌椅就定位，剩余饭菜不可随意弃置，应倒入指定盛装物内。
第六条、 处罚规定
1、干部予以口头警告二次（含）之后，仍不遵守礼仪行为准则者，处以50元罚款。
2、一般员工予以口头警告一次之后，仍不遵守者，处以20元罚款。
第七条、 以上未规定之事项，按《员工工作规则》处理。
第八条、 本办法于2007年8月1日制定实施。
总经理：
管理部：
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