轉秋风之风满楼的置頂帖：
回眸一笑百媚生,梅花香自苦寒来
--访淘宝女生刘雁
在百度中搜索：淘宝女生，起码有20多页是关于本期主人公刘雁的，就是这么一位女生，一个人，短短将近一年的时间里，兼职在淘宝中开店，好评信用达到5钻，好评率100%，她的小店达到80多万浏览量,个人空间5.5万多浏览量。
聪明而活泼、美丽而大方，勤快而率直，这些优点如同她拥有的五钻那样在她的身上闪闪发光。
今天，我带你走近这么一位淘宝女生。
风满楼/08年4月2日
本期专访人物简介
店铺掌柜：影子Alice
店铺名称：淘宝女生の刘雁の淘宝乐园→非主流日韩女装女鞋量贩
姓名：刘雁
网名：影子
英文名：Candy
性别：女
民族：汉族
身高：162cm
体重：45kg
血型：a型
生日：2月14日
星座：水瓶座
籍贯：浙江宁波
现居：北京
毕业院校：杭州电子科技大学
专业：国际经济贸易
语言能力：国语、英语、粤语
兴趣爱好：唱歌、表演、话剧、小品、舞蹈
个人特长：珠算式心算（全国珠算等级能手三级）
影子Alice（刘雁）如下简称：雁 风满楼简称：楼
楼: Hi，Candy ,谢谢您接受我的专访，我是高校联盟特使风满楼。
雁: HELLO，欢迎高校联盟来的特使啊，呵呵。
楼:可以先简单地自我介绍一下么？
雁：我呀，我就是淘宝女生啊,百度搜索下，就会出来刘雁的名字，还有我的<淘宝乐园>，听过我的<淘宝乐园>就知道我是唱歌的哈。
楼:呵呵，有看到你的档案语言能力一项，你会英语，国语，还有粤语。呵呵，其实粤语应该是一种方言而已，不过粤语我觉得是挺难学的，我本身就是广东人，都讲的不顺利，你是浙江人，能讲这么好，确实很不错。你是什么时候学粤语的？
雁:呵呵，过奖了,粤语只会讲少少拉，因为有粤语歌,所以学的比较快一点。嘿嘿。现在只是日常粤语交流基本上能听懂一点,但是不怎么会讲拉，以前去广州呆过1个月多,录唱片的时候,就接触一点。没说我讲得很好拉,只是不算菜鸟,懂一点,见笑拉。不过广东话真的蛮好听的啊,很羡慕你是广东人能学地道的粤语啊
楼：对广东有特别的情感？
雁:我告诉你哦，我当时在广州呆了一个月得了寻麻疹了,这个病是治不好的，所以我忘不了广东了。
楼:啥叫寻麻疹？
雁:寻麻疹是一种血液性过敏啊,遇到温度变化会发痒的，是白细胞敏感,不会传染的，你放心哦,以前的人不得这种病的,现在卫生措施好了,白细胞没地方用了，所以有这种病啊，目前医学上没有什么药可以治愈,因为他对健康不造成影响,只是发病的时候难受,看上去有点恐怖而已.很多人也有这种病的，特别是洗完澡以后,特别容易发。
楼：你懂的可真多．
雁：自己的病当然要清楚啊,以前看医生,给开过药,不过那药吃了会嗜睡,多吃会造成老年痴呆啊，是对神经的一种麻痹,所以后来还是忍忍不吃了。
楼:嗯嗯，以后得多注意了。有注意到你曾经获奖无数，你感到最重的是哪三个奖项？
雁:最重要的奖项,给我印象最深的应该是第一次上台唱歌得的那个闪亮之星杭电赛区第四；其次是首界西子青年才才艺大赛绝技绝活类优胜奖；再一个的话可能是杭电首界综合素质对抗赛冠军了。
楼:呵呵，曾经拿过最高的奖金可以说下？
雁:印象深的都是大学以后的奖了，之前在高中以内的奖过了太久都记不太清楚了。那些都不是大奖赛,没有现金的，:要说得过的现金最高的奖,那可能是参加彩铃唱作先锋大赛,拿的提成吧，那个比赛我记得拿了2个手机,一个是4000多的,一个是2000多吧,还有我全国10万左右的下载量,税后提成2万多。
楼:嗯，好厉害啊。你唱的那么多首歌当中，感到自己发挥到最好，自己唱的最好的是哪一首？
雁:没有最好，只有更好，我的很多歌还在制作中,真正属于我自己的歌目前做出来的不多.我最早都是跟别人合作,跟唱片公司合作,别人要求唱什么就唱什么，因为我能模仿,声音变化空间大，所以基本上什么歌都唱,很多你根本听不出来是我同一个人唱的。我目前的声音跟以前唱的歌变化也很大,走的路线也不一样了，很难说哪个才是最适合自己的,毕竟个人口味也不一样。不过我基本上都只唱小歌,大歌不唱的，因为我的嗓子不适合唱大歌。
楼:嗯。我记得我有一次在网上看到，有个人学十多个明星唱＜＜千里之外＞＞的歌，而且很像．给我印象很深．你可以做到这一点？？
雁:最早开始唱歌的时候可能对于这个更得心应手点,当年就是能模仿至少10多女歌星的声音,每个都能模仿到7,8分像,不过后来开始搞原创以后慢慢就不会模仿了，现在估计不行了。
楼：《淘气女求爱记》、《爱暂停》、《十三月》、《梦想起飞》、《圣诞卡片》、《校园老情歌》、《新年祝福到》、《彩虹眼泪》、《永恒》、《感恩的心》、《禅语》、《每个人心中都有一个圣诞节》、《淘宝乐园》、《爱情四季》这些都是你的原创么？
雁:那些歌不都是我自己创作的,只不过全是原创歌曲,不是翻唱而已。
楼:哈哈，还是原创好．以后更有机会一夜走红！
雁:是啊，模仿人家只是不断地在接近别人，不可能去超越别人的。我没有那么好的运气会一夜走红,相信现在也很少会有这样的人。
楼:那你有没有明星偶像？
雁:我不搞个人崇拜的哈,我是个很理性的人,不会做谁的粉丝,但是佩服的艺人还是有的，比如我喜欢宋惠乔的可爱,羡慕张亮颖的嗓音和唱工,别人好的一面我都会去欣赏的。
楼:嗯．您可以称得上一位歌手，为什么会想到在淘宝上发展？您是什么时候知道淘宝的？
雁:很早就知道淘宝啊,大概我读大学的时候吧，04年左右，从淘宝最早开始打广告时吧,不过当时没有接触淘宝。做淘宝一来是为了维持我的音乐之路，二来是充实自己的生活。
楼:你什么时候在淘宝开的店？一直是兼职开店还是全职？
雁: 07年差不多现在这个时候吧，可以说是兼职也可以说是全职啊,毕竟还算在做音乐。
楼:其他如拍拍、易趣同时有开网店么？
雁:以前有开过一段时间，易趣开了1、2个月吧,后来换平台以后就没再开了。拍拍有登陆过,但是没卖掉过东西。
楼:最终还是淘宝好？
雁：是的，淘宝操作起来简单方便,因为有旺旺,而且不用钱,当时易趣要钱的，很火,没卖掉,被人拍去了但是那人不付钱我也照样花了登陆费了。
楼：你一开始销售的是什么？后来为什么转变了？有很好的货源？
雁:我最早是转卖自己买到的不喜欢的衣服。现在衣服多的是了,不卖2手的了，都卖新的，新的都卖不完,卖2手的煞风景,还被别人误认为我卖的新衣服自己也都穿过呢。我换过好多家供货商了，直到遇到现在这家,就一直没换过。我觉得这家还是不错的。
楼:价格很有优势？
雁:利润低啊，走薄利多销路线的。其实会上网购物的大部分人还是看上网上购物便宜，所以价格是硬道理。
楼:哈哈，货源这么好，惹得我都想转行．跟你卖一样的衣服，然后把你真人穿的拿来当模特，一下冲上皇冠。
雁:嘿嘿，好啊，我给你代言哈。
楼:呵，好的．没问题．股份制啊．免得老涨我代言价。
雁:那要抓紧拉,等我红了，经纪人就看得更紧了,就没的你这等好事拉！
楼:呵呵，一定！一定！！看得出您是个性格开朗，活泼好动的女生，可以耐住性子整天守着电脑？
雁:呵呵，每天对着电脑也不是发呆啊,打字打的手都要抽筋了。也很想出去玩的，可是一点时间都没有,真的想有时间起来运动下啊,但没走几步就丁咚丁咚了。如果关掉电脑出去，别人也会短信追杀的。
楼:嗯，生意做到了这么好的地步。对了，你珠算是怎么学的。咋这么厉害？珠算式心算（全国珠算等级能手三级）？
雁:小学的时候练了3年吧，是学的心算，珠算式心算。所以现在算帐很快的，都不用计算器的。
楼:啊．真的假的？
雁:那你可以考我啊
楼:试下？
雁：嗯，没有问题！
楼: 89*9
雁: 801。
楼: 75*12
雁: 900！我还以为你要算加减呢，那个更直观一点，连续加10个3位数这样，马上可以给你答案。
楼:啊，这么厉害啊．
雁:呵呵，这不算什么的，计算器按起来更慢。
楼:估计你买东东就从来没有吃过亏．
雁:加减法比计算器更直观,乘除就可能没有它快，因为跟珠算的原理是一样的，不过除法能比计算机位数算得更多，无限制的。买东西基本上不可能吃亏啊,一般要打折什么的我提前给算后折后再拿掉零头的钱了，哈哈。
楼:嗯，再试一下啊。哈哈，来兴致了，１２３＋８７５＋１７３。
雁: 1171
楼:我算算啊．1171，嗯，对的。
雁:这么几个肯定不会出错的，加个10几个的话有可能。
楼:嗯，来点难度的．５个．
雁:好。
楼:３２４＋７８４＋９８０＋７５４＋６５４
雁: 3496！没错吧！我算了2遍。
楼:嗯嗯．对的，太快了，无法想像啊。你曾经有去比过赛么？
雁:小学时候最高峰的时候有的,经常还去各学校，珠算协会表演。
楼:应该可以拿到奖的吧？我好像小时候就看过一部电视．比赛的珠算式心算的．那个场面，感觉有点神了。现在终于给我碰到真人了，亲身体验了一下，不得不佩服啊。这个等级最高级别是多少？
雁:以前我是能算6位数,比较保险的,最多8位,9位,现在都只算3位有把握了,10年没练了，退步了很多。珠算等级最高是全国能手一级,每降一级就是做错2题,我当时离2级差一题。之后没去再考了，因为做会计已经绰绰有余了，而且好像也没有专门考珠算等级的。
楼:这个最低级别又是多少？
雁:普通6级
楼:嗯．有数了．你真不简单。你到目前为止已经是四钻卖家，即将升五钻，曾经听你说过，一月一钻，四个月上了四钻，可以说一说其中艰辛的过程么？
雁:嗯，很累,我每天晚上3,4点才能睡,早上9点就被快递叫起来了.一天只吃一餐半,因为没有时间,2个月以后开始狂掉头发,体重下降近10斤。当时还算个新手,遇到中评差评的就会束手无策,只会难过得哭了。
楼:没有帮手么？一个人负责全部事务？？
雁:没有人帮忙,也没人能取代。我每天都要进货,从早上9点开始进的货到了,然后理货,在开始接单发货,一天发2次，每个几乎都不可能做到十全十美，让所有的买家都满意,特别是生意做大了以后,在我最郁闷的时候，我写下了我现在的店铺介绍，现在看起来很过分,都被我的厂家引用为经典了,进而很多代理也都用了。
楼:嗯．你一个人负责全部事务．有没有出过错．损失最大的时候有多少？
雁:有出过错，但是很少,我基本上不发错货的,我都是在快递单后面把货名写上，然后去按照那些找货.发了上千个包，就发错过2,3次货吧.因为东西本身便宜，所以也不会损失到哪去,就是个来回的快递费。
楼:嗯嗯．我都损失好几回了．快递费贵啊．来回一下就３０多．还是你细心，估计归功于你的心细吧。
雁:因为都是我一个人在搞,所以差错少点，如果好几个人搞的话估计差错就多了。呵呵，因为比较重责任感,很多事不放心别人来做，都自己一手做。我也不想把淘宝店做大，但是我绝不会把我店的声誉做坏了。
楼:我有到你店中看到，你现在就要升到五钻了，卖家好评率，还是100%地完美，现在都说差评满天飞，基本很少这么高的信用还能这样保持着。你是怎么做到这一点的？
雁:其实买家给出评价的基本上是对服务的满意度,因为评价对卖家的重要性，所以评价的意义已经衍生为买家用来履行其权利的手段,而不是最终的目的,相信只要做大，让买家满意,没有人会跟你过不去，非要给个中评差评的,即使已经给出的中评差评也是可以通过协商修改掉的。只要真正的恶意的买家才会硬要给个中评差评留在你店里，那种一般是同行的,可以通过投诉来解决。
楼:就没有遇到一个不讲理的买家？
雁:会有的,如果我觉得我没有错的我就会投诉。不过我还是不赞成用投诉来解决问题，能够协商解决的就协商。实在没有办法的才投诉,如果我一切都已经尽力了,给他退货他都不要硬是要给个中评差评的话，那就有恶意评价的嫌疑了。不过你在卖之前也可以看下，有些人比较挑剔的，不太可能对你的货满意的就不要接那种生意,我宁可不卖也不想卖错人。
楼:嗯，你说的是。呵呵，你认为男的长的帅一点，或者女的长的靓一点，他/她开网店的人气及生意会不会相对更好一点？
雁:呵呵，长的好也得让人知道啊,我个人比较认为如果在社区活跃的多少会有用的,但是主要还是因为他们在社区及空间装扮了自己的空间啊,这个功劳不归功于他们的长相,更多的是社区的功劳嘛，淘宝的社区和空间是可以软性的为自己的店做宣传的，但是并非一定有用,关键还看你货好不好，不好的东西看的人再多或许也没一个人买。
楼:嗯，你打算把自己的淘宝店发展到什么规模？在淘宝网上，你有学习的榜样么？
雁:我不想发展得很大,因为我得有时间来做音乐，不瘟不火就可以了。学习的榜样有啊，不过都没有可比性。我比较佩服“自然美人”，敢砸那么多钱在广告上。
楼：嗯，“自然美人”，没有听过哦。是哪一位？五皇冠的卖家？
雁：哈，原来在如此铺天盖地的广告之下还有不知道的人,嘿嘿，看来,它还有点失败，自然美人是个化妆品品牌，号称花了6000万广告在淘宝。
楼：啊，有这么多资金投入下去么？
雁:广告当然是广告拉，说不定是港元，哈哈，不过可以肯定的是,他是淘宝广告花的最多的一个！
楼：嗯，你开了这么久网店，遇到最大的困境是什么？
雁:那就是货周转不过来的时候，那时刚过完年的时候，厂家严重断货，周转了一个月，货供应不上来，我好多单子欠着发不出去，急得每天团团转，坐立不安。
楼：嗯，你没有准备把淘宝小店作为自己的事业来发展？刚去了你的空间看了一下．说暂别＂淘宝之旅＂？
雁:嗯，目前没有那个打算，呵呵．还有不想做大的．现在我都是分清主次，这2天不进货了，等录完单曲再说，最近要先把单曲整出来为重。
楼:你刚才说每天都要进货？进货是走物流还是快递？
雁:恩，走快递。隔天能到。
楼:啊．那不是很贵？真的无法想像，家人没有人帮你？
雁:呵呵,速度要紧啊。没有人帮我的，也没人能取代我的，只会越帮越忙。
楼：应该很多人会感兴趣你现在每个月大概有多少收入？最高的月销售达到了多少？可以说说这方面？
雁:因为都是我一个在搞,所以也不用做会计了，我只要能确定我总体是赢利的就好了,所以都没有去统计我大概月收入是多少,估计几千吧。现在一个月只有3、4万左右，去年我最高的时候营业额有8,9万的，今年怎么都没有,差好远，最近生意萧条,不怎么忙了。上个月更是才3万出头,跟当时没的比啊。不过现在还不是最旺季,希望夏天的时候会好点。
楼:嗯，一个人可以做到这个程度，真的很不容易！你认为开一个网店，最重要的有几个方面要具备？
雁:货最要紧啊,其次要有好的图，网上都看图，衣服再好，图是垃圾,还是卖不出去。当然，如果图很好，衣服是垃圾,那你可能会辉煌一时,辉煌不了一辈子。最后还要好的服务态度。
楼:嗯，你说的是，真是受益非浅啊，你现在的淘宝旺旺已经满员了么？是如何分类的？这个应该也很重要吧？
雁:这个我不注重的。只把临时有事要通知等货的我专门加了好友备注,别的也顾不太上来了。
楼:有没有做客户档案？有新款了就给原来的老顾客宣传，做一下广告？
雁:没有啊，我从来不发广告,嘿嘿，可能是我不愁东西卖不掉吧,不想打广告,也从来不参加什么拍卖活动之类的。因为我东西利润已经很低了，没法再去降价参加活动。
楼:呵呵，你的人气好旺，店铺都有８０多万人光临过了！呵，像你这样才貌双全，集财富，万千宠爱于一身的女生，在淘宝旺旺上会不会经常有爱慕者给你发信息？
雁:嘿嘿，没啥爱慕者吧,至少不多有人会明说,呼呼,部分人还是来正当买东西的，还有些是来请教问题的。
楼:你每天这么忙。有时会不会觉得时间不够用？累了可以直接关掉电脑的啊。
雁:是啊，我已经养成了6小时的睡眠习惯，每天都这样，一到时间自动也会醒了。我不上线别人买不了东西啊,别人会发短信跟我急.这个已经是我生活的一部分了，但是我生活的希望就是我的音乐。
楼:你开网店开的这么成功，可以总结几个方面让大家学习一下?
雁:淘宝店都是开头难,我一开始也走得很艰辛,我每天总结经验,参考借鉴别人成功的店,寻找好的货源.最主要的还是要坚持,我一直都做批发，这个也是我坚持下来的原因，因为我不可能说关就关，我家有几百件的衣服堆在那.不像那些代销的,三天打鱼两天晒网.最需要的就是毅力。
楼:嗯．你还做批发啊．
雁:我是说我一直都是自己批发过来发货的,不是无实物代销
楼:哦．明白了．好了，打扰了你好长的时间。十分感谢您接受我的访问，衷心地祝愿你08年爱情事业双丰收！最后，想问一下您最大的愿望和追求是什么？
雁:不客气,08年希望我的音乐事业有个转折点,有很多事等着我去做,我的工作重心和追求应该在我的音乐上。也祝你开心，保持愉快的心情,做什么事都会顺心的！
楼:谢谢
