产品质量的着重点，并不是产品的本身 (2008/05/04 14:28)

来自日常工作中的事实，好的思维和合理的安排会改变你工作当中很多的现实的问题，产品质量在我们日常工作中将逐渐成为我们的重点。

从一个产品的基本定位，到产品设计然后到销售给客户，这样的一个过程凝聚了多少辛勤和汗水！首先我们坚持以高质量为市场基础，以精服务渗入我们的文化，以最真实的画面描绘我们的品牌！

简单的三句话，里面却演绎了许许多多的欢乐和苦楚。高质量的来源是个多方面的因素融合起来的，是无数个日日夜夜的暝思苦想和平素工作中的点点滴滴汇聚而成！因为产品质量并不是完全来自产品的本身，应该是从设计、产出、销售这一整套的过程，每一个细节都是我们产品质量的结晶！所以我们注重质量只是个方向性，而我们的着重点却是这个产品质量外在的因素上。很多制造商为了保证产品质量，用一些检测工具、工艺安排、和高级的生产设备、严格的管理制度来改善，这些确实大大提高了产品质量，但是，这些过程中的操控者还是没有得到完全解决，因为这里人的因素被忽视。制度可以对人加以控制，可是操作制度者如果失职将同样会有质量问题的发生。所以我们在保证质量的同时，要大力改善人的不良因素，为你的工作者创建一个好的环境，然后他们在这个好的环境里做出一个好的产品！质量也会因此得到保证。

作为管理者，最大的课程是研究人性，在没有研究好人性时，光凭技术是很难管好你的工作，和保证产品质量，如果在人性的角度上有相对的理解，再加上适当的技术，将使得你在自己的管辖范围内游刃有余！质量将是你工作中的一个部分。所以孔明先生曾经说过：为将者，要察天时、识地理、懂人生的说法。