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和客户交谈时,感觉对不上怎么办? (2008/06/14 17:39)

在客户的询价过程中,和大多数客户感觉都不错,客户一说,就能明白,有时候客户还没说,就知道要说什么了。

但有很小一部分客户,感觉就是对不上,有的从第二句话开始感觉就对不上了,总是我所答非他所问,或者他答的并不是我所问的,甚至有的都没有话说。

我一向喜欢凭感觉做事,对于这一小部分客户,我是真的不知道该怎么和他们交谈,一想到要再跟他们交谈就犯愁。大家教教我该怎么客服这种心理……



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