赞美的力量 (2008/05/06 21:33)

一个还不会走路的小孩用他摇摇摆摆的双腿站起，向前挪了一小步，又跌坐下来。“哦，好棒！”他的父母会如此大声地说。“再来，再试一次，小宝贝！”他的父母亲会跪在那儿，为小孩走出的每一步鼓掌。小孩一再受到赞美，直到他真正学会走路为止。
婴儿从无意义地呀呀学语，进展到真正意义上的说话，也是如此。当婴儿拖长声音口齿不清地说：“达——达”，做父亲的马上就会翻译成为“爸爸”。“你听到了吗？”骄傲的父亲兴奋地叫着：“她叫我爸爸了！”于是他抱起孩子，搂她亲她。“真乖，爸爸好爱你啊！”由于赞美，这个孩子受到鼓励去学讲话——后来她学会讲话了。
一个优秀的管理人员，不会不了解赞美别人可以使人成功的道理。
赞美是一种有效而且不可思议的力量，它就像沙漠中的甘泉一般沁人心脾，往往会比金钱更使人激发潜能。当然，赞美是要讲究技巧的，虚假或者夸张的赞美往往会适得其反，令人反感。发自内心的、真诚的、热情的赞美的确是对付出努力的人们的最佳方式。
台下观众热烈地欢呼鼓掌是对演员精湛演技的赞美；
一枚闪闪发光的荣誉勋章是对出生入死的将军赫赫战功的赞美；
众多的读者是对作家挑灯夜战赶稿的赞美和支持；
正是赞美使他们甘于付出，而他们追求的也并不仅仅是金钱而已，别人的认同、支持和赞美同样是他们的追求。
对于一个领导来说，赞美是鼓励部属的最佳方式。对于一个营业员来说，恰当的赞美是和顾客建立友好关系的前提。

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