开店要做好的十大基本工作[原创] (2006/09/02 19:37)

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　　淘宝网是阿里巴巴旗下网站，可是，并非进入阿里巴巴的朋友，对淘宝网都十分了解。其实，已经有数十万人成为了淘宝网注册用户，他们正在淘宝网里进行着B2C交易。这里面，相当一部分卖家小有成就，甚至，已经将其淘宝店的宣传触角，延伸到了阿里巴巴以商会友社区里来。

　　同时，也有一大批阿里会员，计划着在淘宝网了开一个网店，那么，我希望我的这篇文章，对有此计划的朋友来说，是有用的。当然，想了解一下淘宝网是啥玩意儿的朋友，也可以看看贴子，支持支持本人啊！

　　俗话说：“不怕慢，只怕站”。如果我们在走路的过程中，老是站站停停，就算速度象兔子一样快又怎么样呢？不也一样输给速度本来不是很快的乌龟了吗？开店也是一样，不怕进步太慢，就怕不思进取、停滞不前。

　　我认为，只要从一点一滴做起，再难做的网店也可以做出成绩来。特别是淘宝网现在是免费的，足以消除大家利润不足以养家糊口的顾虑，我们要趁此良机，大学开店知识，为开好店做好准备。

　　经总结，我发现，开店要做的基本工作有以下内容：

1. 熟悉自己的商品。这一步，是开展其他工作的前提。
2. 拍照和制图。如果对自己的商品不了解，拍照一定会不得要领。就象卖汽车灯的，如果突出产品品牌，当然要连包装一起拍进来，如果突出产品的照明效果，则最好拍报其点亮以后，甚至是装在车上点亮以后的现场图片。我卖的汽车灯是新一代个性化汽车灯，在拍照时，既不能仅仅从装车后的效果来突出，也不能从其品牌与包装来突出，因为装车后的光效，并不足以一目了然地说明这是拍摄效果太好了还是我的产品真地能够达到图片所示效果；而我们的品牌，则是理所当然的事情，不是我们突出的重点。因此，我在拍摄我们的产品时，着重从肉眼就可以看得清的工艺差别上来突出我们产品采用了纳米陶瓷超真空镀膜技术。
3. 编辑产品说明。这一样需要对自己的产品相当地了解。只有了解透了，对自己的产品的优缺点烂熟于心，才可以在写宝贝描述时，中肯而能突出重点。很多卖家在自己的宝贝描述里三言两语强调一下产品是正宗品牌，接下来就只提供一大堆产品购买说明……那显然只适用于人尽皆知的品牌或产品。如果是新一代产品，或者不为大家所了解的产品，最好描述细致一些。可以说，宝贝描述既是对产品的说明，也是对潜在买家提供产品专业知识方面咨讯。
4. 装修店铺。其实，店铺的装修是永远止境的。在这方面，我至今还不敢肯定的我店铺已经装修好的，但有一点，我可以肯定，我的店铺肯定比刚开的时候好多了。而且，我会在今后得闲时进一步装修它。现在，我的店铺里LOGO图片、分类图片都是自己做的，而产品图片累计已经重做了两个回合了，感觉仍然有产品图片需要重拍。其中，有一款产品——H3黄金之光汽车灯的图片，还是在一位买家收货后的建议下我立刻重拍的。大家现在看到的图片比较接近实物，是金黄色灯泡，但原来，则错误地用到了蓝钻之光灯泡的图片。
5. 做好签名档。深入淘宝，难免进入社区发贴，签名档如此重要，不能不开发之。我的签名档有一个不断改进的过程。我一开始做的签名档，是宣传个人的网络立命原则的，图片显示我的图片，加上“物以类聚，人以群分，我想做一个天下最真诚的好人，希望这样做以后，跟来的朋友都真诚”的滚动效果。后来，当我发现大家对我有所了解时，则改为另一张签名图，图片强调车灯项目；现在，我的签名档已经经历了五次变更，我感觉现在这个广告语比较大众化——“走，看灯去！”好象要去逛花灯啊！因此，认为不错，以后再改的话，应当更加口语化吧？

　　插图：我目前用的淘宝网签名图是这样的（已去除超链接，以防被误认为广告贴^_^！）

　　6.　发好每个贴。我发现，不少淘友只在发主贴时用功，在回贴时并不象我这么用功。我觉得，这是不对的。没有人会对一个简单到三言两语的贴子报以兴趣，就算看了，也会怀着失落感而离开。因此，我们要发好每个贴，包括主贴和回贴，只有这样，才能做到发表一个，象样一个，最终赢得大家的尊重。

　　7.  写些购物指南。做为卖家，对于购买自己产品的方法，当然最是行家了。因此，我们不妨撰写一些“购物指南”。购物指南一旦被淘宝网采纳，还可以被奖银币哩。更关键的是，他可以帮助到买家，真是一件好事情呀！我发表的购物指南大部分被果真采纳为购物指南了，目前已经有六篇购物指南被淘宝网收录，这，帮了我不少的忙。

 　　8     善待自己的旺旺。旺旺的“状态栏”可以利用起来。除了离开、吃饭等时间，不防直接设置成相关状态以提醒旺友以外，其他时候，不妨将设置好的五条状态信息“滚动显示”，这个广告效果不错；还有，自动回复可以谨慎使用，也可以达到一定的效果的。再就是重要的一个：旺旺里的淘友分类。我认为，可以根据各自工作习惯来分类。比如，有的按地理位置分类，有的则按顾客类型分类，有的则按交易时买家所买产品所在类别分类，有的则按与旺友建立第一次联系或交易的时间分类。各有所长。比如，按建立联系的时间分类的方法，可以方便对不同时段建立交情的旺友开展必要的温习式联络，以巩固买卖关系。

 　　9.   尊重每一位网友。这一点不用多说了，我们可以发现，十几亿人，只有那么不到一亿的人在搞B2C交易，而我们的交易，又发生在这么少的人当中的数百万分之一的朋友当中，真是缘份加缘份才能够碰到一起呀！为什么我们要刻薄地对待与我们发生了联系的朋友呢？

　　10.　做好每一笔交易。在交易过程中，我们会发现，以上各条都会对最后的交易起到至关重要的作用。比如，很多买家，原来只是一个普通的旺友哩！说不定，我们曾经因为他老是群发广告消息——对我们没有任何作用的广告消息而恼恨他哩——幸亏当时没有与其断交、将其踢入黑名单！事实上，和气生财，我们在任何情况下不要动怒，才能赢得最大的交易空间。