【百分诚】“诚信”，电子商务的“灵魂” 百分诚谈电子商务 深圳汽车灯泡 (2008/06/18 17:28)

       
[导读]  

《论坛和博客并不是电子商务》一文提出：

有域名了，建网站了，不是电子商务
做推广了，客户打电话了，传真来订单合同了，这不是电子商务
去论坛，写博客，写文章，回贴，人气飙升，这不是电子商务
标题党，炒作，轰轰烈烈，访问量猛增，这不是电子商务
反复重发供应信息，随时关注行业动态，与客户聊天沟通感情，这不是电子商务
那么
究竟什么是电子商务呢……

[百分诚观点]

 　　电子商务的狭义定义，是指通过互联网信息交换功能来进行商务恰谈、通过网络交换电子文书（如询价单、产品说明书、产品图档或图纸、发货箱单记录及承运物流公司、验收报告等一切交易过程中可能发生或产生的文书资料）、达成主要交易协议，并通过电子合约方式缔结交易合约，通过网上银行、网上支付工具进行电子付款、网上确认交易进程及交易结果、通过网络提供必要的回访及售后服务、通过网络进行宣传、推广、介绍等。

　　通常，论坛、博客的发贴宣传，只是电子商务活动中一个组成部分，属于“辅助推广”的范畴。

　　其实，“叫得最响的，不一定卖得最好”，我们是不会迷信在论坛或者博客里混得特别风生水起的人，更不会迷信他们的产品。

　　一切，还要看他具体在做些什么？在他与他的客户打交道的过程中，他的行为是不是足以证明其有商人本色、商人能力。例如马云，其论坛和博客并不是大家关注的焦点，大家更关注的，一定是其公司的实际运作情形。

　　从某种意义上说，论坛和博客的辅助宣传功能，只能起到“露脸”、“混个脸儿熟”的作用，目的在于扩大与潜在合作对象的“碰面”机会、引起公众注意。而真正的合作，一定要在企业经营之中见真功。否则，碰面并不难，难就难在碰面之后有无进展。

　　假如字里行间均表示愿意为客户服务、希望以产品为社会作贡献，但是，真正的客户一来，便慌了手脚——单大了消化不掉、单小了又不肯服侍，便有违其在论坛和博客中宣传推广的初衷，无异于“叶公好龙”。

　　当然，这种“叶松好龙”式的经营者，如果花钱去做其他推广，也是白砸，倒不如静下心来、养精蓄锐、先消化好既有业务做好基本的经营管理工作，再图宣传推广。这便是我们的一些商友所说的“潜伏”起来的意思。

　　另外，信息的甄别难度，与信息的密集程度、交换速度成正比。

　　电子商务这个体系里，会出现更多、更尖锐的不良信息和虚假信息，这需要电子商务人员少一份天真烂漫、多一份理智清醒，千万不要被论坛文章或者博客文章给忽悠了。通过网络选择合作对象时，千万不要被论坛、博客文章迷朦了双眼。仅仅使用通过“关键字”来收发信息、过滤信息的软件，仍然不足以找到适合自己需要的“信息”的。特别是当我们将潜在的合作对象的“做人”水准，看得比我们潜在合作对象的“做事”水准更重时，我们仅仅通过关键字来处理海量信息，自然是远远不够的。

　　作为百分诚创始人，在进入论坛以来，我们一直提倡“原创”。我们提出的观点是：原创，‘拙’而不凡。

　　为什么呢？

　　一、文如其人，但只有“原创”文章，才足以相信其“文如其人”、相信其字里行间显露的是作者的心迹；

　　二、抄袭、剽窃、伪造、炒作、粗制滥造、铺天盖地（灌水）等方式出现的文章，一来内容多无厘头，二来其文理并不代表发贴者本人心迹。这时，其文如何人也？恐怕早已“轶名”了吧！

　　我们在看他人博客文章或论坛文章时，并不在意其文章是不是绝对妙笔、顶极文采，而是看其文章是不是作者原创、是不是笔下所写即其心中所思。只有其所发布的文章，真正具备“文如其人”的特征，我们才会籍着“文如其人”的规则，来推理其人其事，才会通过其文章的所写，产生进一步了解其人和事的心理要求。而对于其他不能以“文如其人”来扣合作者的贴子，我们通常并不感兴趣，也不会浪费精力寻求与之合作。此时，我们还倒不如找那些不会打字、很少论坛发贴但却能够满足我们的经营需要或者在业界颇有口碑的合作对象。

　　总之，我们会发现，通过电子商务发布、搜索、处理海量信息，其实并不难，难就难在，我们经过这样一阵忙活，最后所得到的看似有价值的“信息”，来自何人何地？假如信息的发布者本身就欠缺“诚信”，这样的信息又有何用？因此，我们认为，电子商务的灵魂，仍然是“诚信”二字。