【商战视野】阿里巴巴诚信通个人会员服务强悍推出
作者：陈交天下友
之所以说“强悍”，是因为推出过程中没有遇到当年在淘宝网推出“招财进宝”时的那种阻力，完全按照阿里人自己设定的步骤而来。一如太极推手：蓄势而后发力，招式看似最简，力道不可抗拒。
种种迹象表明，阿里巴巴在战略方面，更加成熟与冷峻，已经走上了一条通过不断地品牌分裂来寻找新的利益增长点并获得产业增值的道路。
一、阿里品牌已经稳健着陆。
阿里巴巴不再是一个普通的商标，而是凝聚着包括雄厚的资本、成熟的技术、丰硕的成果、专业的服务、忠诚的客群、广泛的知名、巨大的潜力等一系列品牌力量。其品牌形象已经不再可以争议，争议也不再可能象当初在淘宝网推出“招财进宝”服务时反对者所能发挥的效力那样有效。
以“招财进宝”功能高调推出却又尴尬收场、潜在竞争对手哗然而动的事件为转折点，阿里巴巴不再将凝聚阿里人创造发明成果的新新功能一一添加到原有“免费”软件之中。细心的用户发现，免费软件升级过程中更多地是增加对阿里的推广功能，而不是载入新的用户功能。新的用户功能开始更直接地“阿里软件”方式“另行出售”，为“免费”承诺下的“赢利”创造了一个全新的模式。
很显然，阿里的这一做法象太极推手那样成功地端掉了潜在的反对者们可能看好的“发力点”，阿里巴巴已经从战略上完成了从“免费”承诺中解脱出来并越来越能够强势赢利。
二、诚信通个人会员服务，是一次尖锐的品牌分裂。
按照传通的商业观念，商业从业者的合法认定机构，是工商行政管理部门。是否工商登记，是是否合法从商的关键所在。阿里巴巴的“诚信通”服务，从推出的一开始，一直是围绕“企业”而开展的。可见，其“诚信通”所讲的是“企业”之诚信。而个人之诚信，则必须以企业成员之身份开展。
然而，阿里巴巴却出人意料地从服务于“企业”的思维中解套，成功地将“诚信通”概念加之于“个人”，使“诚信通”被赋予了新的内涵：那就是为“个人诚信”提供“标记服务”！
如果说2800元一年的诚信通企业会员服务已经让阿里巴巴盆满钵满，那么，2300元终身有效的诚信通个人服务便可以让阿里巴巴赢得数倍于企业会员的钱！
三、阿里经营战略中的“分裂与增值”扫描。
以淘宝网承诺免费赢得广大新注册用户并终于形成后来的庞大用户群，结果又尾大不掉、用户反感从免费到收费的转变，为典型的“免费”后遗症，阿里巴巴公司不得不冷静对待“服务”质量的提升与利益增长点的创造之间的矛盾。而后，淘宝网收回授人以柄的“招财进宝”服务，将“招财进宝”所能发挥的功能，悄悄委身于雅虎直通车等收费项目。同时，免费店铺不再真正享受“升级”服务，免费用户的功能升级基本上可以归纳为链接阿里广告这一功能。例如链接到阿里妈妈、雅虎直通车等网址。
如果说阿里爸爸玩了一回粗心地慷慨，那么，阿里妈妈便玩了一回精打细算。同样道理，淘宝网店管理进阶版、淘宝网店管理标准版等服务被有意地区别于淘宝网店既有服务之外并对用户收费，阿里商业信息不再凭谁重发得更勤快、而是可以通过“砸钱”给阿里巴巴的方式来获得“黄金广告位”、“靠前排名”。阿里巴巴的用户们发现，现在与阿里巴巴打交道的成本，已经不再是2800元/年这么简单了。如果说以前花年费可以与阿里巴巴的服务亲密握手，那么，现在花年费充其量与阿里巴巴的服务打个照面而已，真正在阿里巴巴这个平台里获得成功，还需要不断地付费、付费！
而这一切，假如没有品牌已经着陆这个基础，阿里巴巴是断然不敢为的。
总之，我们可以看出，阿里巴巴已经走上以不断地“品牌分裂”方式寻找新的利益增长点并实现“增值”的经营战略之路。在不久的将来，花数千元的年费，到底是指“公园内不再售票”还是指“公园内景点另外售票”？我们拭目以待！
