我们在维护我们的网商博客时发现，“公司动态”中的第一篇文章就不能打开！

　　而这篇文章，曾是我们的博客中的“热文”，被系统奖励过财富值二十点；然而，就在升级之后，这篇文章打不开了……

　　网站维护，在阿里巴巴博客及论坛里的工作，成了重中之中——不一定是指其重要性居于首位，而是指其难度处于首位！

　　为了解决这个“热文被封”的问题，我们逐段、反复地编辑、提交这篇文章。

　　终于，费了大约半个小时时间，终于找出原因来了！

　　原来，其中用到“照”两字！其实，我们是提到我们发布我们公司的产品图片时，一律用到“照”，这主要是为了表现我们产品的外观质量，事实上并不是那种见不得人的“照”。

　　但既然阿里如此，我们又有何解？只好改这两个字了——我们将“照”两字编辑成“nuo照”两字之后，提交，终于可以打开文章来查看了！

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一切，都是漂亮的好！
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……

铲雪到池边
　　　　　　　　　　　　　　——读商友e梦想荷图偶成
 　　陈交天下友[原创]

　　忌逆意而为。特别是在拨打营销电话时，打电话的营销人员往往忽略了一点：那就是接听电话者大部分时候与我们并非处于同一种精神状态。这样一来，我们的热情、我们的积极、我们的专业、我们的礼貌，均有可能遭遇相反的“回敬”。一些电话营销人员对此非常恼火，严重者，包括百度推广人员、google推广人员，均有可能恶语相向；其内心的想法，是已经从根本上否认了这个电话接听者在其有生之年会成为自己的客户。

　　忌知识狭隘。所谓知己知彼，百战不怠。营销人员必须在足够地了解企业对自己的要求的同时，足够地了解本公司对自己的潜在要求，以及营销对象、潜在客户对自己的潜在要求。唯如此，可以百战不怠。而潜在要求，又可从了解？一些营销人员甚至会认为，既然如此，公司为何不直接在培训中告诉我们这些？公司往往不会对员工全面培训、而只是“速成”式培训便将大家推向业务岗位，这里的内在原因，我想举个例子来说明：就象幼儿园的小孩子，捧着本大学的中英文对照版世界通史，而且表现得非常感兴趣；但是，聪明的父母往往仍然会加以制止。毕竟，小孩子看大学文章，所看到的东西，并不等同于大学生所能看到的，反而耽搁了眼前的学习。同理，本来，“开卷有益”，但是，一个国家，仍然会将某些书籍列为禁书。并非这些书“开卷有害”，而是对于一般大众来说，开这样的卷，并不能获得真知。毛主席将“何典”等书千里迢迢的寄送给苏联的儿子看，但他治下之中国，并没有将何典列为民间泛读之物，就是因为如此。同样道理，很多知识，并非业务人员在深入工作之前可以一揽子学尽的。业务人员在最初，往往只是“知己”，而且很不全面；对于“彼”，则往往需要“慧根”，才能够有所察知。业务人员对当前所学的信心越足，越容易在潜在的客户面前牛气冲冲。这是业务人员引起对方反感的重要原因之一。业务人员虚心听取客户所讲，从客户口里了解自己产品之不足、拓展对自己所从事之行业及所宫销之产品的方方面面的认识，是有助于自己的成长之路的——也许这并不利于公司长期地“奴役”你。

　　忌不知进退。如果对方连听电话的兴趣也没有，千万不要“约”见对方。可以说，越是热情四溢，越是令对方大倒胃口。而当客户主动提出要面见时，最好尽快约明见面时间地点并结束电话，不要自以为客户认为要亲自见面才能弄清的问题可以通过电话来向客户“提前说明”。

　　忌一知半解。“客户大部分时候是错的”，这句话写进了书店里有关“马云”的书籍之中。正是因为“客户大部分时候是错的”，所以，客户往往会问一些我们并没有准备好并且可以做到有问必答的问题。比如：人们问汽车灯具产品之“氙气灯”时，也许会问：和家里的日光灯管是不是同一个发光原理？这时，如果我们对家用日光灯管的发光原理、灯管内充入的气体是什么等一无所知，那么，对这个问题就不能准确回答了，顶多回答说“不同”。万一对方进一步问：那日光灯管又是怎么回事呢？我们就不能正确回复了。由于客户有可能对灯管更了解，期望通过了解氙气灯与日光灯管之区别来形成对氙气灯的认识，或者籍此对话过程为判断卖家是否诚实可靠，我们往往必须知道日光灯管的发光原理及工作特点。这样一来，对于“发光原理”的“一知半解”，便成为沟通的制约了。事实上，如果第一次回答这样的问题，我们是侥幸通过的，那么，再次遇到同样问题时，我们就不应该毫无防备。

　　忌只说瓜甜。理智的客户，更期待对产品的“缺点”和“潜在威胁”了如指掌。因为，对产品的缺陷或者潜在威胁的了解，是向买方作出产品质量承诺及售后服务承诺的根本前提，也是消费者正确使用产品的必要基础。如果我们只说瓜甜，不提蒂苦，那么，我们的客户有可能被误导。而当客户对产品的缺陷和潜在威胁的了解有所期待时，我们只说瓜甜、对蒂苦三缄其口的做法，显然是非常令客户反感的。

　　当然，营销活动中还有很多忌讳。三言两语未能一言以蔽之。不过，我们可以尽量去总结。只有认识到营销活动中存在种种忌讳，我们在营销活动中才会有所顾忌，不至于成为“疯子”、“狂人”。

本期推荐：

　　站在驾驶时的感受这一角度来看，它们的主要优缺点如下：

　　一、前驱。

　　1、优点：主要是车内空间可以更开阔，汽车构造相对简单，购买成本低。
　　2、缺点：快速行驶时，拐弯时易发生“推头”现象。即，拐弯时，方向盘已经打过来，但整车仍然因为惯性而朝原来方向前进，转向操作功能不能完全发挥。

　　二、后驱。

　　1、优点：由于车体前后重量相对于前驱来说更加平衡，因此，驾驶时的稳定性相对来说要好一些。
　　2、缺点：快速行驶时，拐弯时易发生“甩尾”现象。即，拐弯时，方向盘已经打过来，但车尾却朝原来行进方向朝拐点外侧倾逸。另外，由于后驱车的动力源在车前部，动力要通过传动轴传到后轮，因此，这个传动轴会占用掉车厢内一些空间。结果，后排中间位置坐着的人总会觉得有些别扭。

　　三、四驱。

　　1、优点：相对前驱、后驱车来说，更加稳定。特别是在快速行驶情况下拐弯，抓地性能良好，不易出现推头及甩尾情形；以前多见于越野车，常见广告词为“动力强劲”。现在，一些小汽车已经很好的采用四驱，驾驶时真正实现了“快速”、“稳定”、“飘逸”。
　　2、缺点：四驱车构造相对更加复杂，车重相对来说要大很多，行驶时耗油量也相对增加，维护成本也高于前驱或后驱车型。

　　一般，行驶之路况较好、无需高速驾驶、并且考虑购车成本尽量低廉时，可选前驱车或后驱车。如果行车路况不确定、经常需要高速行驶、购车资本比较充裕时，可选四驱车。

打个比方：

　　对于爱情婚姻来讲，如果将夫妻感情之“不应期”比作汽车高速行驶时的“拐弯”过程，那么，在这个“不应期”内：

　　“前驱”相当于女子当家，容易“推头”——令女人抛头露面；
　　“后驱”相当于男子当家，容易“甩尾”——男子有可能在工余沾花惹草。
　　而“四驱”，则是指夫妻一同为家庭出力，而且志同道合。此情况下，家庭更加稳定、拐弯时也不会出现“推头”、“甩尾”现象。

　　一、至少买一套类似于《XX快车》的软件。“企业标准版”的投资约为1万元。

　　二、目前市场上类似于《XX快车》的软件，大多宣称“可以将您的企业信息快速发布到数千个国内外知名的网站”，这表明，我们潜在的信息发布平台，有“数千个”。事实上，我们知道，这“数千个”平台，除推广期等特殊情形除外，绝大部分平台，都会对“未登陆用户”和“未注册用户”屏蔽掉“公司名”、“联系电话”（包括其他联系方式），同时，万一网民“已注册且已登陆”并查看到我们的信息，相关平台往往同时会提醒浏览我们的信息的网民说“为了交易安全，请您选择‘X通’（或‘XX通’等）用户信息进行交易！”。否则，网民看到的，只能是“平台”提供者的信息，以及一些“无头无尾”的“三无信息”。所以，为了让发布到这“数千个”平台上去的“信息”，能够被“已注册且已登陆”的网民所看到并相信，我们应当“注册”成为其“付费用户”。以阿里巴巴为例，付费用户首先得付的费用是“入场券”的钱——约一千至三千元，我们就按两千八一年来计算吧！“数千个”——我们就按三千个来计算吧！我们每年应当付给的费用为八百四十万元。

　　三、所有“寄生”于其他“平台”的信息，均受制于这些“平台”。因为付费用户往往只是付了“入场券”的钱，真正要在其中日子过得好一点，还得做‘关键字竞价’、‘排名’等付费才能参加的活动。这些费用我们姑且暂时不要去算，要是算的话，就不止八百四十万了，而是有可能达到八千四百万，或者八十四亿。所以，我们有必要退而求其次，做一个自己的门户网站。例如，花两万五到五十万元，做一个自己的门户网站。在这个网站里，我们可以实现“信息散发”、“信息收集”、“销售服务”、“客户管理”等众多功能。这时，我们才可以对我们的信息被“广泛”封锁的事稍稍安心一些了。这样一来，我们又得预备一笔钱来做门户网站了。

　　四、几乎所有的付费平台，也不愿意替我们链接自己的门户网站。例如阿里巴巴诚信通商铺，其对未注册未登陆用户公布的信息当中，是绝对不包括我们自己建的“门户网站”的链接的。所以，我们“求人不如求己”，得另想办法推广自己的“门户网站”。这时，“百度”、“一搜”、“中搜”、“搜狐”、“雅虎”、“狗狗”、“搜狗”……们便蜂涌而上了！它们会告诉我们：如果不在它们的搜索引擎中投资一点钱，我们的门户网站怎么会被更多的人看到呢？而这些推广的费用，一般，点击付费业务的年费为数千元，点击费用另计；关键字方面，无人问津的关键字得付费五到八百，有几百个搜索量的，就开始加价，直到几万块、几十万兜售一个关键字。我们就省着点，按一个搜索引擎里一年投资五万元吧。这一项下来，没有几十万，也是摸不着毛的。

　　五、当信息也发布出去了，信息也可以被网民“未注册且未登陆”的时候也可以看到了，我们就要准备“客服队伍”了。得象1860或者阿里巴巴客服中心，培训几十个或者几百个MM，滴滴娇地接听来电——先是一段广告（令来电者不知按一还是按二才能找对人），然后——“3721360号为您服务”，再接下来，才是真人说话了：“您好，欢迎您的来电！这里是百分诚科技有限公司，愿意为您提供汽车照明用品方面的服务！请问有什么可以帮到您的呢？”……这样一个队伍，没有几十号人是不行的。光这一队伍，一年的工资，得上百万吧？

　　综上所述，营销一下，一年的费用，肯定要过亿。只是，奇怪的是，付得起这一亿的，往往对以上营销平台不肖一顾；而对这些营销平台有所期望的，又付不起一亿！

　　特别是草根网商，他们象聪明的一休，他们象多智的阿凡提，他们象偷腥的杰克猫，他们象精明的游击队……他们在网络中摸索着前行，几乎将网络中一切可以免费起作用（通常作用并不大但一定有作用）的“方式”全部摸索出来了！

　　这些方式，主要是在其精力允许范围内，尽量多地登记自己的网页信息到搜索引擎提供的“提交”平台中去。同时，开展“论坛营销”、“博客营销”，或者，稍微投点资，做一个或两个付费平台的推广。

　　本人深知自己的企业实力，离“年投资一个亿用于网络营销”的距离，太远太远。所以，本人仍然在“摸索”免费的门路——至少投资门坎不要太高的门路。所以，我们选择了阿里巴巴，选择了在论坛和博客发发贴子看看商友的文章，选择了将阿里巴巴作为自己网络营销的根据地，选择了深圳商盟、深圳商友会……

　　朋友，您，也是这样吗？

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[导读]   《论坛和博客并不是电子商务》一文提出： 有域名了，建网站了，不是电子商务 做推广了，客户打电话了，传真来订单合同了，这不是电子商务 去论坛，写博客，写文章，回贴，人气飙升，这不是电子商务 标题党，炒作，轰轰烈烈，访问量猛增，这不是电子商务 反复重发供应信息，随时关注行业动态，与客户聊天沟通感情，这不是电子商务 那么 究竟什么是电子商务呢…… [百分诚观点]  　　电子商务的狭义定义，是指通过互联网信息交换功能来进行商务恰谈、通过网络交换电子文书（如询价单、产品说明书、产品图档或图纸、发货箱单记录及承运物流公司、验收报告等一切交易过程中可能发生或产生的文书资料）、达成主要交易协议，并通过电子合约方式缔结交易合约，通过网上银行、网上支付工具进行电子付款、网上确认交易进程及交易结果、通过网络提供必要的回访及售后服务、通过网络进行宣传、推广、介绍等。 　　通常，论坛、博客的发贴宣传，只是电子商务活动中一个组成部分，属于“辅助推广”的范畴。 　　其实，“叫得最响的，不一定卖得最好”，我们是不会迷信在论坛或者博客里混得特别风生水起的人，更不会迷信他们的产品。 　　一切，还要看他具体在做些什么？在他与他的客户打交道的过程中，他的行为是不是足以证明其有商人本色、商人能力。例如马云，其论坛和博客并不是大家关注的焦点，大家更关注的，一定是其公司的实际运作情形。 　　从某种意义上说，论坛和博客的辅助宣传功能，只能起到“露脸”、“混个脸儿熟”的作用，目的在于扩大与潜在合作对象的“碰面”机会、引起公众注意。而真正的合作，一定要在企业经营之中见真功。否则，碰面并不难，难就难在碰面之后有无进展。 　　假如字里行间均表示愿意为客户服务、希望以产品为社会作贡献，但是，真正的客户一来，便慌了手脚——单大了消化不掉、单小了又不肯服侍，便有违其在论坛和博客中宣传推广的初衷，无异于“叶公好龙”。 　　当然，这种“叶松好龙”式的经营者，如果花钱去做其他推广，也是白砸，倒不如静下心来、养精蓄锐、先消化好既有业务做好基本的经营管理工作，再图宣传推广。这便是我们的一些商友所说的“潜伏”起来的意思。 　　另外，信息的甄别难度，与信息的密集程度、交换速度成正比。 　　电子商务这个体系里，会出现更多、更尖锐的不良信息和虚假信息，这需要电子商务人员少一份天真烂漫、多一份理智清醒，千万不要被论坛文章或者博客文章给忽悠了。通过网络选择合作对象时，千万不要被论坛、博客文章迷朦了双眼。仅仅使用通过“关键字”来收发信息、过滤信息的软件，仍然不足以找到适合自己需要的“信息”的。特别是当我们将潜在的合作对象的“做人”水准，看得比我们潜在合作对象的“做事”水准更重时，我们仅仅通过关键字来处理海量信息，自然是远远不够的。 　　作为百分诚创始人，在进入论坛以来，我们一直提倡“原创”。我们提出的观点是：原创，‘拙’而不凡。 　　为什么呢？ 　　一、文如其人，但只有“原创”文章，才足以相信其“文如其人”、相信其字里行间显露的是作者的心迹； 　　二、抄袭、剽窃、伪造、炒作、粗制滥造、铺天盖地（灌水）等方式出现的文章，一来内容多无厘头，二来其文理并不代表发贴者本人心迹。这时，其文如何人也？恐怕早已“轶名”了吧！ 　　我们在看他人博客文章或论坛文章时，并不在意其文章是不是绝对妙笔、顶极文采，而是看其文章是不是作者原创、是不是笔下所写即其心中所思。只有其所发布的文章，真正具备“文如其人”的特征，我们才会籍着“文如其人”的规则，来推理其人其事，才会通过其文章的所写，产生进一步了解其人和事的心理要求。而对于其他不能以“文如其人”来扣合作者的贴子，我们通常并不感兴趣，也不会浪费精力寻求与之合作。此时，我们还倒不如找那些不会打字、很少论坛发贴但却能够满足我们的经营需要或者在业界颇有口碑的合作对象。 　　总之，我们会发现，通过电子商务发布、搜索、处理海量信息，其实并不难，难就难在，我们经过这样一阵忙活，最后所得到的看似有价值的“信息”，来自何人何地？假如信息的发布者本身就欠缺“诚信”，这样的信息又有何用？因此，我们认为，电子商务的灵魂，仍然是“诚信”二字。

因为感恩，所以诚信

电子商务改变了我们的生活，成千上万的网商为成功网商铺就了成长的基石。没有一名成功的网商可以独自前行。让我们记住这是一个驻足有数以亿计网商的电子商务平台，让我们记住这不仅仅是普通的网络聊天室。伟大的网商群体是我们强有力的支撑，让我们感恩！让我们回报以诚信！

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其实，做老板，不用这样强势的。

你本来就处于上位，你争论输了，你仍然是强势的。就象员工嫌工资少了、待遇低了，你只要不签字同意人事部提交的加薪申请，就算你在工资该当几何的辩论上输得一蹋糊涂，你仍然是强势的，员工不可能抢你的账户。

应当学会给员工留点体面，你这个老板才可以当得更好。

据我做人事、行政工作时与员工找交道时的经验来看，员工在对待自己的工资多少的问题上，并没有你在本文中所写的那样尖刻。他们想的没有这么复杂：什么创造的效益与其实际所得之间的谁高谁低之类的。他们所想的，只是自己已经很努力了，却并没有得到公司的认可。而公司是否认可自己，员工其实是找不到更多的迹象。又没有象国营单位给员工来一个评级、发奖状，员工只能从自己的工资是不是一成不变来看这个问题。另外，员工之间也会相互比较，一些自认为自己强过其他员工或其他部门员工的人，便会觉得自己的工资拿得少了。

对于这些源自“心理学”的问题，当老板的，应当学会让人事、行政部门的人去“疏导”，不要讲太多的大道理，你将员工送到“经济管理学院”去培训三年，也不见得懂得你所说的这些创造与所得之间的关系。重要的是，消除员工的自满心理、攀比心理。只有自满停止了，才不会不断要求加薪，只有不攀比了，才不会老觉得自己比别人拿得少。

我记得我当时面对一些员工认为自己是“熟手”，所以工资应当提升、不提升便辞工的情形时，我是这样分析并解决问题的：

一、在我们看来，这些不加工资便走人的员工，并不见得走人后能够找到更好的工作，其行为无异于“从一口粥锅跳到另一口粥锅”，横直要在同行业的工厂里找工作，但薪资其实是八九不离十、差不多，要多也就多几十块、百多块，因此，我们认为是犯不着。但他们却犯得着并乐此不疲。原来，员工宁可投奔一个还不了解自己能力的工厂，也不会留在一个不承认自己“有能力”的工厂。

二、我们往往将是否认同员工有能力，与给员工加薪联系起来。但事实上，这是行不通的。因为，加薪手段是不能满足员工对“能力认同”的全部。因为，员工心里对自己能力的评估，不见得是其贡献超出所得，而是其能力强于另外某名员工。但员工又不会直言自己比某某人强，他们只会暗暗较劲，并且，将自己的工资终于比某某人多视为一种真正的被认同。可怜管理人员啊，你知道员工嘴里不说但心里又在想的那个某某人是谁吗？他有可能是你们的老板本人哩！所以，加薪往往不能解决问题。通常是，加了一个人，气走几个人；加了一批人，走光全厂人。因为，加薪带来了更多人强烈的不满：他们认为原来厂里根本没有将他们当回事儿，而是谁口才好、会要工资，谁就工资多！这样的工厂，不是小人才能得志，又是什么？

三、员工认为判断自己能力的标准往往是狭隘的。这才是我们消除员工心理麻烦的突破口。我当时组织了一次“我是生手还是熟手”的全员大讨论，要求员工将自己对自己的生手还是熟手的问题，做充分发言。结果，我们发现，不论工序技术要求程度是高是低，不能所担当责任是轻是重，可爱的员工们几乎都认为自己是“熟手”！

您想，就象一个餐馆，会涮盘子的也认为自己是熟手，会拼菜的也认为自己是熟手，既会涮盘子也会拼菜的更认为自己是熟手，那么，到底谁才是真正的熟手？我决定给员工理清生熟手标准！

我告诉员工，熟手，其实是针对自己具体所做的工作而言的。比如，对本操作台的工作配称为熟手的，在本部不见得是熟手，因为除了本操作台的工作，其他工作也许还是生手；而在本部是熟手的同事，往往可以熟练地去做本部多个操作台上的工作，但是，对本生产线的工作，又有可能只熟悉其中几样，对其他的几样又是生手；而对本生产线来说是熟手的，往往只对本生产线的各项操作熟练，却对本车间其他生产线的工作并不熟练。如此类推，作为熟手，您能胜任其他操作台、其他生产线、其他车间、其他科室、其他工厂、其他行业的工作吗？我告诉他们，如果只熟悉自己的操作台的工作，您只能安享普通操作工待遇；如果您熟悉多个操作台的工作，则有机会被提拔为组长，如果您熟悉一条生产线的操作，您有可能被提拔为线长；如果您熟悉本车间的方方面面工作，您有可能成为车间主任或助理；如果您熟悉所有车间的工作，您可能成为厂长、副长厂；如果您连财务部、人事部等管理部门的工作都熟手了，您有可能成为总经理、副总经理、高级助手，如果您对同行业各工厂的业务都熟了，您会享誉同行，成为本行业之明星，您有资格在同行里另立炉灶，或者成为本行业各位大型企业争相聘请的管理高才！问题是，我们对自己的“熟手”之谓，是处于哪一个境界呢？

经过这次讨论，员工基本上明白了自己还得看自己熟手熟在哪一个范围，熟手应当有更高层次的追求，也应当为此而发现自己对自己判断的狭隘。

记得事后有员工在老板面前丧气地说：“按陈生的标准，我们哪有什么熟手啊！全是生手！”

丧气归丧气，丧气对于普遍认为自己非常了不得、应当加薪才心平气和的人来说，未偿不是一件好事。当时，这名说丧气话的员工，在厂里做的时间最长，我离开这家厂了，她还没有离开。当然，由于她安下心来干活，她的工资也加了不少，这就另当别论了。

说这些，是期待老板不要习惯用自己经营企业时难免天天面对的财务账本来对待员工加薪要求。员工在待遇要求方面，一来是自己已经内定了一个工资标准，但又秘而不宣，二来你给得起他就瞧得起你，给不起的话，你说再多也没有用。照您在您所写的这篇文章中所说的情形看，员工当时象是被您说服了，但心里是怎么样的您知道吗？他们会想：“完了，老板根本就加不起这个工资！”后果可想而知，他们会悄悄搜寻规模更大、传说中待遇更好的企业以便跳槽过去。

您必须与人事、行政部门沟通，将“疏导”工作，作为人事、行政部门必须完成的一项本职工作交给他们来做。甚至，您可以规定，人事部门可以与培训部等部门合作，每周至少找N名员工谈话，将找员工谈话列为人事行政部门的例行工作，有得谈也谈，没得谈也谈，让与员工谈心成为人事部门工作人员的特殊专利。只有这样，才能充分了解员工所想，找出薪资问题的结症所在。我相信，也许您遇到的问题与我当初遇到的问题不一样，但是，只要用同样科学的工作方法，一定能化解这个问题。否则，您就多准备些钱，不断地、轮番地、轮流地给员工加工资吧！你会发现，不加，他们会走；加了，他们照样会走。你会发现全世界都物价飞张、货币贬值，就你自己的所得越来越少却无人同情……

作者：陈交天下友

　　之所以说“强悍”，是因为推出过程中没有遇到当年在淘宝网推出“招财进宝”时的那种阻力，完全按照阿里人自己设定的步骤而来。一如太极推手：蓄势而后发力，招式看似最简，力道不可抗拒。

　　种种迹象表明，阿里巴巴在战略方面，更加成熟与冷峻，已经走上了一条通过不断地品牌分裂来寻找新的利益增长点并获得产业增值的道路。

　　一、阿里品牌已经稳健着陆。

　　阿里巴巴不再是一个普通的商标，而是凝聚着包括雄厚的资本、成熟的技术、丰硕的成果、专业的服务、忠诚的客群、广泛的知名、巨大的潜力等一系列品牌力量。其品牌形象已经不再可以争议，争议也不再可能象当初在淘宝网推出“招财进宝”服务时反对者所能发挥的效力那样有效。

　　以“招财进宝”功能高调推出却又尴尬收场、潜在竞争对手哗然而动的事件为转折点，阿里巴巴不再将凝聚阿里人创造发明成果的新新功能一一添加到原有“免费”软件之中。细心的用户发现，免费软件升级过程中更多地是增加对阿里的推广功能，而不是载入新的用户功能。新的用户功能开始更直接地“阿里软件”方式“另行出售”，为“免费”承诺下的“赢利”创造了一个全新的模式。

　　很显然，阿里的这一做法象太极推手那样成功地端掉了潜在的反对者们可能看好的“发力点”，阿里巴巴已经从战略上完成了从“免费”承诺中解脱出来并越来越能够强势赢利。

　　二、诚信通个人会员服务，是一次尖锐的品牌分裂。

　　按照传通的商业观念，商业从业者的合法认定机构，是工商行政管理部门。是否工商登记，是是否合法从商的关键所在。阿里巴巴的“诚信通”服务，从推出的一开始，一直是围绕“企业”而开展的。可见，其“诚信通”所讲的是“企业”之诚信。而个人之诚信，则必须以企业成员之身份开展。

　　然而，阿里巴巴却出人意料地从服务于“企业”的思维中解套，成功地将“诚信通”概念加之于“个人”，使“诚信通”被赋予了新的内涵：那就是为“个人诚信”提供“标记服务”！

　　如果说2800元一年的诚信通企业会员服务已经让阿里巴巴盆满钵满，那么，2300元终身有效的诚信通个人服务便可以让阿里巴巴赢得数倍于企业会员的钱！

　　三、阿里经营战略中的“分裂与增值”扫描。

　　以淘宝网承诺免费赢得广大新注册用户并终于形成后来的庞大用户群，结果又尾大不掉、用户反感从免费到收费的转变，为典型的“免费”后遗症，阿里巴巴公司不得不冷静对待“服务”质量的提升与利益增长点的创造之间的矛盾。而后，淘宝网收回授人以柄的“招财进宝”服务，将“招财进宝”所能发挥的功能，悄悄委身于雅虎直通车等收费项目。同时，免费店铺不再真正享受“升级”服务，免费用户的功能升级基本上可以归纳为链接阿里广告这一功能。例如链接到阿里妈妈、雅虎直通车等网址。

　　如果说阿里爸爸玩了一回粗心地慷慨，那么，阿里妈妈便玩了一回精打细算。同样道理，淘宝网店管理进阶版、淘宝网店管理标准版等服务被有意地区别于淘宝网店既有服务之外并对用户收费，阿里商业信息不再凭谁重发得更勤快、而是可以通过“砸钱”给阿里巴巴的方式来获得“黄金广告位”、“靠前排名”。阿里巴巴的用户们发现，现在与阿里巴巴打交道的成本，已经不再是2800元/年这么简单了。如果说以前花年费可以与阿里巴巴的服务亲密握手，那么，现在花年费充其量与阿里巴巴的服务打个照面而已，真正在阿里巴巴这个平台里获得成功，还需要不断地付费、付费！

　　而这一切，假如没有品牌已经着陆这个基础，阿里巴巴是断然不敢为的。

　　总之，我们可以看出，阿里巴巴已经走上以不断地“品牌分裂”方式寻找新的利益增长点并实现“增值”的经营战略之路。在不久的将来，花数千元的年费，到底是指“公园内不再售票”还是指“公园内景点另外售票”？我们拭目以待！