客户是经一位做注塑机的朋友介绍的，在昆山，需要一台大型的粉碎机，用来碎电视机的后壳。这个机型，一般工厂都不会做库存，经过协调，我们把另外一个客户的同型号机型调给了他。收到定金后3天内发货过去，货运的时间，另外还需要3-4天。
结果，因为客人自己的订单原因，又拖了几天，才传订单过来。传回来时，加多了一个回收的装置，这个回收装置，是要配合不同的粉碎机，尺寸大小都有不同的，当时厂里配大型粉碎机的回收装置，只有半成品。于是，又急急忙忙地做安排。
客户那边，己经显得很着急了，要求我们的货物3天到昆山。这是不太可能的，就算当天发货，货运公司也无法保证第3天能到昆山。了解到客人是因为接到的订单，急需设备加工，我希望能争取多一点时间，以免出现什么问题时，双方都不好对客户解释，就告诉对方到昆山，要7天时间。客户很难接受，可能他把中间耽误的几天时间也算进去了，怎么说都说不通，还大发脾气。
客人付订金的第二天，我们把货物交给了货运公司。货运公司说收货的第4天，机器会到昆山，并且会当天送到客户厂里。也就是说，我们的时间缩短到了6天。本来以为把这个消息造诉客户，会让他很高兴。不想对方仍表示无法理解：怎么会要这么长的时间，我的东西这么急，你们为什么不用专车运过来，还找什么货运公司呢。说实话，面对这样的指责，我哑口无言。
于是，从货物出去后的第二天开始，我每天平均能接到客人6-8通电话，都是询问机器到什么地方的，我能感觉到，客户真的是很着急，也许他对他的客户承诺了时间。货物发出的第3天，客人可能是受了上一级客户的气，一通电话打过来，说如果机器当天不能到，就不付货款了。要我崔促货运公司，一定要当天把机器送到他厂里。这对我而言，是不可能完成的任务。
货运公司的业务员一听到我的电话，就知道是问哪一单货，也很积极的帮我查货物的情况，当天是无法到客人厂里了，只能第4天早上到，到时会直接送过去。
现在这件事己经了结了，货物还是在第6天早上到的客户厂里。前两天想起来，打了个电话给这位客户，了解机器的使用情况。原来在运输途中，机器的被刮掉了一大块，客人对我说：要不这个油漆的问题，我就在你们的货款里扣钱算了。
我没想到客人说出这样的话，正呆呆的不知说什么好。对方哈哈地笑起来。并说：开玩笑的，这不是你们的问题，你之前对我们的货物跟得很到位，我还是很感谢你的。之前因为太着急了，所以发了很多脾气，现在向你道欠了。做业务久了，经常在客户那里受点委屈，慢慢都有些习惯了。突然听到对方的道欠，让我心生感动，之前的阴霾一扫而光。
无论是客户，还是供应商，不同性格脾气的人，为了把一件事做好，而走到了一起。理所当然的会产生这样那样的矛盾。我亲爱的客户，因为您的道欠，让我觉得我们更亲近，对您，也心生敬意。
专业提供：冷水机，模温机，粉碎机，350度高温加热器，筛选机，混合机等。
