毕业后来到了这里工作,给我安排的一个工作就是网上销售。看着别人的排名在前面,很多功能的限制,没办法,还是要办个诚信通,恰好那段时间阿里搞活动,办诚信通送一个月的黄金展位,就办了,鼓足了干劲准备大干一场。
虽然有些客户在阿里巴巴上了解了产品,有通过线下交易,但是对我来说真正的阿里第一单应该算是通过支付宝的那次交易。交易的金额不大,就一件果冻粉,才200块钱,但是这个客户可能对支付宝有了解,所以想通过支付宝交易。他定货的时候,恰好我出差到底下县市去了,老板和另外一个市场部的就接了单,对于这比阿里的第一单,老板也很看重,因为不懂支付宝的送货流程,直接就当天发货了,通过快递发的去了50元运费,本来运费是客户承担的,但是因为第一次他们都不懂,没填清楚运费,一问对方提付要200,晕,还是我们付了算了吧,总共不才200元的货吗,对方出肯定不愿意了,当时他们基本上是没算什么成本多出了50元运费,只觉得第一笔单,成功拿下开个头就好了。
等我回来后,问题来了,那次发过去的货因为着急口味没按别人要求的来,凝胶性能也不够理想,别人开始给我打电话问原因。我马上叫他们给他又寄了点增筋剂过去。过去后几天,那人打电话给我说加了还不如没加的好,我倒。不可能啊,我们做了N多实验不可能出现这样的情况的,但是因为是在外省,我又不可能去他那里看看实际情况,他说不行,那就只能是不行了。
再后来,又跟我通过QQ沟通了了几次,每次都是我主动跟他发信息,我也是不想让他买了我们的东西,觉得上了当委屈在心里,有啥不满意,我们还是要正面沟通嘛。他后来说,本来是觉得很郁闷的,但是看到我们的后续工作做的很多,也觉得坦然了点,本来就准备吃个哑巴亏算了。但是,这很显然不是我要的结果,你如果不满意,确实是我们的产品问题,我就有责任帮你得到了个满意的答复。
我给他建议,你把货给我退回来好了,我帮你包换,本来他是觉得麻烦,因为他离县城发货的地方有点远,但是我还是建议他给我退回来,我给他换新的。今天,我再跟他聊,他说要换货,我马上就同意了,此事才算解决了,其实他是不想追究了的,但是我要追究,因为我在阿里的第一笔生意一定要开个好头,给自己一个满意的答复!
最后聊QQ记录:
对方(2007-09-13 13:43:02)
真金不怕火炼..只要质量好...以后合作的机会多的是,李先生,再会,
我 (2007-09-13 13:38:23)
古语就有云:不打不相识,我希望这是个美丽的误会
你先忙,以后常联系就是了,很抱歉耽误事情的进展
对方(2007-09-13 13:33:32)
好的,李先生,希望以后合作愉快,
我(2007-09-13 13:32:30)
明天我可能会出差,到时候给我手机发消息就是了
我 (2007-09-13 13:31:12)
出了问题,商量解决嘛,我们也不是货发出去就不管了的
对方 (2007-09-13 13:29:58)
说实话,第一次给我打错货我真的很气愤.不过贵公司的后期工作也让我感到有点欣慰,毕竟大家都是做生意的,不欢而散不是我们最终结果,你说对吧













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