一个合格的导购员 (2007/12/15 20:59)

给顾客介绍商品是很简单也是很复杂的一项工作．说它简单是因为在你熟练了以后见到顾客就象见到你的朋友一样轻松自然．说它复杂是因为人与人不同．你要去揣摩顾客的心理，这不是一件容易的事．
这说是很轻松的事，这行是有技巧的．但不是在这里几句话就要说清楚的．简单的说几点：
1．详细了解你的商品的特性，有什么优点，有什么缺点．
2．看着客人的眼睛，面带微笑，说话有逻辑又不失点小幽默．
3．让他随着你的思路走，不要让他过多的注意商品的缺点．（每件商品都有缺点）