建立ISO9000质量管理体系的益处 (2008/05/16 14:44)

建立ISO9000质量管理体系的益处

1、 企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要

贯彻实施ISO9000族标准，该标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济收益。

2、 提高工作效率

贯彻实施ISO9000族标准，严格按照相关的方针、程序和作业文件来进行质量控制和管理，使各项工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率；同时，可使企业最高管理者从琐碎的日常管理事务中解脱出来，有更多的时间策划企业的大事。

3、 提高企业的美誉度、改善企业形象

ISO9001是质量管理体系标准，即是对外证明企业质量管理的能力。企业通过具备第三方公正地位的认证机构的质量管理体系认证，表明企业具备了满足顾客质量要求的能力，从而容易取得顾客的信任，有利于提高企业的美誉度，改善企业形象，提高市场占有率。

4、 国际贸易的需要

国际贸易需要关于质量的通行规则，就像运动会需要竞赛规则一样。为了减少重复的检查、认可，减少采购成本，把质量保证体系的证书当作参与国际贸易的入门证，已成为日益广泛的需要。

5、 国家和行业的强力推行

不少国家和我国一些行业、地区已在政府采购、重大工程配套招标项目上，把取得ISO9000证书作为参与投标的前提条件。如世界银行、亚洲发展银行在审查贷款项目时，已把项目的供应商是否具有ISO9000质量体系认证作为重要条件之一。世界海运公司决定自1998年7月1日起，规定凡未通过ISO9000认证的海运公司的船只不准许靠岸，不能通过运河、不能准予保险。

6、 保留证据，避免或减轻质量责任

对自己的活动过程提供质量保证证实，对分清质量责任起重要作用。

在中央电视台的《焦点访谈》栏目里曾报道过这样一件事情：在西安有一位中年妇女，因患肿瘤，先后在西安的两家医院动过手术，几年后发现有一把手术钳留在腹中作痛，待取出手术钳后因长年腐蚀已无法辨认。在法院审理此案决定应由谁来承担这起质量事故的责任时，两家动过手术的医院都难逃干系。但其中一家医院提供了当时手术前后的器械清点记录，有充分证据证明手术钳未遗失。最后法院判决由不能证明自己未丢失手术钳的另一家医院承担全部赔偿责任。

目前，我国消费者的自我保护意识日益增强，尤其在加入WTO后，因质量问题的巨额赔偿更将屡见不鲜，企业应加倍重视如何去避免或减轻质量问题责任。

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