好久没有打理博客了,
最近在论坛里经常看到一些人在谈论如何跟单的问题,寄样后如何跟单确实比较令人困惑.如何将询盘尽量多的变为订单呢。我谈点个人的看法，我觉得这个工作在寄样前就得开始做，平时不管客户在电话中或者是用贸易通跟我联系，向我咨询关于棉纱的事，我都要跟对方作一些详谈，问对方的具体要求，如所购棉纱的用途、规格、颜色、含棉量等方面的内容，了解一下对方对产品的了解程度和需求程度，如一问三不知的，又马上提出要求寄样品的，我基本上会告诉对方，寄样品是可以的，样品也是免费的，但快递到付，并要求对方将快递的地址用短信的方式发到我手机里，而不是用传真程序化的传过来，如果对方连快递费到付也不肯的话，那基本上被我认为是无效询盘了，基本上就不会寄样，说实在的并不是舍不得几块元快递费的问题，是认为这样的客户到处撒网又不肯付出，不值得寄样。如果对方在交谈的过程中对产品是比较了解，而且采购的意图比较明确，这时说着说着我也是经常不好意思开口说快递到付的事，直接寄样，然后作个最合理的报价，这样的询盘成交机会较多。寄样后的定期跟进是很重要的。寄样后要及时通知对方，打个电话告诉对方样品已寄出，包括寄样的公司，寄出的时间，大致到达的时间，以及所寄样品的品种等内容。在估计样品已经到达对方以后，打个电话确认一下对方是否已经收到样品了，表达对客户的重视程度，如果已经收到了，那就及时跟进问问客户对产品的看法和满意程度，并适时的介绍产品的特点和用途以及其使用的局限性，让客户对产品有个比较全面的了解。当然这时也不能急以求成，不然有时会适得其反，留些时间让客户考虑和对比吧，过两三天再电话跟进一次，确定一下是否有意向，如果不能确定，那要根据实际情况决定下次跟进的时间，电话最好不要跟得太密，以避免给人一种死缠烂打的感觉，不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，有新产品及时沟通，让客户下次有需要时会想起你，这样至少会让你多一个机会。
