开网店本来就不容易，生意本来就不怎么好，好不容易有个生意吧，确又亏了，
前几天上海一顾客在我店里买了3个USB迷你小风扇，本来是很高兴的一壮买卖（虽然不赚钱），交易很快成交了！
第二天兴高采烈地发了货！
第三天客户收到货了！晚上旺旺上线就看到旺旺留言，
。我一时也不知道怎么好！
聪****4：(21:51:48):
店主你好。你发来的箱子是完好的，风扇盒子也是好的。左边蓝色风扇叶子断了，脖子断了；右边粉红的叶子断了，脖子裂了、快断了
看看特写
（图片）
聪****4：(21:52:48):
（图片）
趣抢购：(21:53:27):
参不忍赌啊，
聪****4：(21:53:40):
叶子完好的那个粉红的，脖子也裂了，快断了
特写一下（图片）
趣抢购：(21:54:48):
肯实是快递公司压坏了，
我想想
聪****4：(21:55:29):
关键就是脖子细又有一个螺钉，所以吃不住力，轻轻受点力就会身首异处了
三个都断在这里，说明是同样问题
叶子碎了的两片也一样问题
聪****4：(21:56:41):
大的根部断了，再有侧面一小片分家
趣抢购：(21:56:46):
算了，您寄回来吧，运费我出
……
这件事情最后处理是我全额退客户的款，运费还是我出。还好亏得不是很多，总计也就30块吧。
货包装时我确定是好的(是我亲自包装的)，我相信一定是在快递过程过弄坏的，但是客户收到货时又没当快递员的面拆开。后来发现货是坏了地，责任全由我承担？
虽然看到有很多买家在说明里就说了要求客户当快递员的面验货，但是有几个人做到了呢？就拿我自己来说吧，买了很多东东就从来没当快递员的面拆过。我相信很多人都没有做到。这一条遵守也好不尊守也好，总之对买家卖家都有机可趁……
就我这件事说吧，如果我应要说是客户的责任（谁让你没当快递员的面验货呢），应该说也可以是吧，但是我又余心不忍，我必须遵守诚信。再说我店刚刚开没多久，这样处里怕得个差评，影响店发展……
也谢你会说了，找快递公司啊。但是问题是客户没当快递员面验货，怎么找？我这边打电话到我这边天天快递，天天说让我找上海那边的分公司。山高皇帝远，……，
客户说商品质量差，认我找厂家。 但是这个东东怎么找？我是从批发商那里拿的货，找厂家又谈何容意？……
一直很困惑，至今我一直想不明白，出这个问题到底应该算是谁的责任？ 我？快递公司？ 客户？厂家？
想请教下前辈们是怎么操作的？
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