客户的嗅觉,不亚于鲨鱼..YC (2006/07/19 20:53)

看过一些电影,里面说的,当鲨鱼饥饿的时候,海水中的血浓度尽管只有百万分之一,它也可以闻到.而且会立刻跑过来,找到食物.可见鲨鱼的嗅觉是非常的灵敏的.

其实,客户在面对我们这些业务的时候,他们睁的大大的眼睛比鲨鱼还厉害,在任何时候,你在客户面前表现的有那么一丁点的不自信,他们都会对你的这种不自信放大100倍..他们就会变的很担心,变的对你开始不信任.那么很可能这个客户就这么没有了

所以,我们在客户面前一定要表现的坚定,自信,专业.在谈话的过程中多点使用肯定的语气.这样客户才会对你表示放心,才会对你满意.

每一个客户在跟你聊天的时候,他们都会问你这个哪个的问题,我们千万不要去想半天才回答,干脆点说:我们就是做这个,所有关于这方面的问题我们都可以令你满意.

尽管你有些你不知道的,但你一样要这么回答,等到你离开他的视线后,再慢慢的研究怎样去解决这样的事情.

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