如此上帝，如何应对？ (2007/02/03 00:20)

商者眼中顾客是上帝．但在一些顾客眼中，商者就被误成了他的被施舍者，如此＂上帝＂你撞到过了吗？

到一些商场或商店里偶尔会看到＂和气生财＂等激人励志的语句，我想，这并不只是挂在那里给销售员看的，也应是给客看的吧！时刻提醒客不要买了东西伤了和气．但现实中往往有很多事不能如愿：客户无理退货、换货、要求无偿补货等，这让我们大伤脑筋。比如：

１、顾客找到“理想卖家”要求退掉已买货物。

２、顾客所买货物已用或已损坏要求退货。

３、顾客声称货物不足数量（但你的货物实际是足数的）。

等种种无理取闹行为，我们应该怎么对付？