大家都在找客户,客户找上门,应该是非常高兴的事情。而前几天我遇到的一个找上门来客户,想起来让人有点后怕.我把它写出来,请大家讨论下。
有天下午接到一个南京的电话:“喂,你们是不是生产刀具的?”我说“是的,你们需要那种刀具?”对方回答“我们需要铝用单刃铣刀,能不能生产?”,“可以生产,你们需要多大规格的?”对方回答:“我们过两天到你们工厂考察,当面谈”,电话挂了。
第2天早晨9点多,我正在办公室处理文件,突然闯进两个一胖一瘦两个人,其中一位胖子问我:
"你就是马可?",我说“是,你们是?”
“我们是南京的,昨天和你通过电话”,我心头一震,行动好快啊,没想到他们行动这么迅速。
我一边让坐,一边说"你们是不是需要单刃铣刀?我让人把样品拿上来."我打了个电话,让车间拿过来我们生产的4,5种铣刀,两个人翻来复去的看了下样品说:“这是你们生产的吗?价格是多少?我们要到车间看看你们是用什么机器生产的。”
我给他们报了个价格,他们说“价格为什么这么高?别人才多少多少。。。”
我说"价格是根据品质定的,制造工艺方法不同价格也不同,而且可以根据订购量可以有适当的增减".
他们很着急的说“我要先看看你们怎么生产的,现在就去车间看看...”
“你先看下我们的样品,如果可以,在合适的时候我会带你们到生产现场看的”(我们目前正在试制一种新产品,采用新的工艺,怕同行窃取,所以暂时控制参观)
“为什么不能先看车间?我怎么知道这产品是不是你们生产?”
“不是不让你们看车间,而且如果你认可样品的质量和价格,我提供给你们同品质的产品,看不看车间也无所谓的”
"不行,我们一定要先看生产过程,否则无法相信你们"
"做生意讲的就是诚信,不相信别人怎么做生意?”我说。
就这样理论了一会,对方那个胖子问我"你们这儿还有那个工厂做这种铣刀?你能不能帮我介绍几家?"
我晕,找我谈合作,还没出结果,就让我介绍别人,这人真是够坦白的。我客气的说“不好意思,我不知道,你可以自己找找看”。
突然,那个胖子说“你这是不是可以上网?我用下”不有分说,他就把手伸过来,在我键盘上敲击起来,一看,他原来是搜索铣刀的工厂,他把搜索到的地址拿个本子记下来,招呼不打,两个人就走了。
对这样无理的客户,我想不合作也罢。首先我无法判定他们的真实身份,如果是同行的探子,轻易答应他们参观车间,一旦造成技术泄露,损失将难以估量。另一方面,如果他们是一个有潜力的客户(能找上门,说明对方比较重视,真实采购的可能性比较大),随便放弃,也是个损失。但我认为供应商和采购是平等互利的关系,合作的基础是双方的信任和真诚,我不会为了接单低声下气或者随意采取降低价格等方法。
在什么样的情况下允许客户参观车间?应该让客户了解详细的制造工艺吗?我不让他们参观工厂的做法错了吗?如果你遇到这样的客户该如何处理?
















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