来大陆投资的台商或外资企业，大家常说大陆员工的忠诚度比不上自己带来的员工高。这一点我也摸索了好久，刚开始和大家一样都陷入了先入为主的迷失里，抱怨多过于理解。这个答案是经与国内一家知名度颇高的培训公司高层深谈，以及仔细观察现实环境后，才悟出答案的。其实这些问题一样普遍存在于国内私有企业里，一般老板碰到要跳槽的员工往往会采取“围堵”的政策。现在有一堂很热门的管理课程叫“离场测试”的系统机制。主要讲的是如何让属下来取代主管的工作，而让主管有往上发展的机会，所谓往上发展有两个情况，其一是公司扩大创造新的职位给表现优异的主管，其二是让他有更多的时间储备能量多学习，以便将来公司扩大时可派上用场。
但是谈人力资源管理，千万不要忘记“水往低处流，人往高处爬”的定律。当我们的员工晋升到某个职位而无法再往上爬的瓶颈时，也是他选择跳槽的时候了。我问这家培训公司的客户经理，碰上这种状况，你们的培训大师会提出怎样的解决办法？他说一般会告诉对方，你的能力尚不足以去应付另外的更高挑战，要三思啊！何不选择留下来多学习，等练就足够的本事后再跳槽不迟。这就是我刚刚说的是一样用“围堵”的策略。老板给员工这样的答案，几乎没有一个人会听得进去的，弄不好他反而会认为你是在讽刺他的能力不足。反而更加强他离开的动机，临出走前还不忘撂下一句狠话“不要狗眼看人低，我某某人就要做给你看！”人走了，我们不是又创造另一个竞争对手吗？听说有好多的成功人士当年都是这样被逼出来的。但是他成功了，却和老东家形同陌路。
温州人这些年来在商场上叱咤风云，不可一世，连欧盟都不敢掉以轻心，这可由欧盟告他们在“打火机”的反倾销案上讨不到便宜，可以一窥端倪。我常去欧洲旅行，才知道欧洲的中国餐馆几乎都是温州人的天下。他们餐厅老板替属下或老乡铺路的“腹肠”（闽南话心胸的意思）令人钦佩，其它像成衣、皮鞋等等日用品的市场，都是以这个模式在“克隆老板”。很多意大利的高档皮鞋，都是温州人在加工生产，皮衣业更是几乎完全掌控在温州人的手里，大家到意大利买的皮衣，事实上都是我们中国人做的，这也是为什么温州人可以在欧洲占有一席之地的道理。相较于大师的言论，与温州人的经营之道，我终于悟出如果有人要跳槽，应该鼓励他去接受挑战，而不是去阻拦他的深奥道理。想一想我们培训出来的人，有机会去别家公司当总经理，我们能够制造这个善缘，那也就是说我们这里永远是他的“娘家”是我们把他“嫁”出去的，而不是把他扫地出门的，当然我们的社会资源就会越来越多。等到那一天，突然发现我们有好多的“女儿”在各大公司当老总，而且每个人都与我们保持着很好的关系，桃李满天下散布在各地的“子弟兵”就是我们最大的财产，有如此丰沛的人脉，那我们还需要担心什么呢？温州的商会就是这样产生的，值得我们学习。
近来秋高气爽天气渐凉，是大闸蟹的盛产期。那天在报上看到一则消息说，有一商贩在客人付完钱后，用掉包的方式调换次品来谋取不当利益。那天刚好与由菲律宾来的郑董提起此事，他感叹在台湾或海外的华人圈，根本没有人干这种事，真想不透为什么这种事会在大陆发生？我告诉他，这与道德和教育无关，而是跟能不能生存下去的利益有关。台湾或华人圈的范围小，谁干了这种事，明天肯定会传遍全城，这种人再也混不下去了，当然就没有人敢跟自己的“钱途”开玩笑。在大陆不同，小贩可以在上海骗一骗，转个阵地到杭州、到广州、到大连……市场之大，海阔天空，这哪是我们小岛居民可以理解的。
人是因环境而在影响思维模式的，所以各地才有不同的民族性。我们都会说蒙古的游牧民族生性豪放热情，因为他们过着逐水草而居的生活，在辽阔的草原，除了牛羊之外，很少看到有外人，当有机会碰到其它的人时，当然就有聊不完的话题。东北人靠上山打猎为生，要入深山最好是结伴而行，大家相互有个照应，谁也离不开谁，对朋友的忠诚是不可缺的，因此他们讲义气。江南人是以耕作为主，是靠天吃饭，只要有田有牛，独自耕作，过着日出而作，日落而息的规律生活，谁也不犯谁，没有朋友日子一样可以过下去，所以才会养成南方人“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的悠闲田园生活。人与人之间是因为相互的理解而产生力量，当我们在抱怨本地员工的忠诚度时，试着反问自己，我们到底对他们了解多少才是重点。既然社会形态是如此，就要面对它，平时多准备人才，下一次当碰到有员工要跳槽时，千万别阻拦他，就以嫁女儿的心情来面对吧！相信从此你会是个很快乐的老板。
作者：苏建诚
（2005/9/25 写于意大利 Bologna Holiday Inn Hotel）
