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从 非诚勿扰 谈接单技巧 (2009/01/22 14:21)

在三年的等待中,冯导的年度贺岁大片又上市了,我们同时也看到了葛大爷又带着他的招牌调侃味儿粉墨登场,加上性感妩媚的舒美人,这部大片果然没让全国人民失望。
 边看边笑的欣赏完这部电影,在这里我不想谈征婚本身这个题材,免得我恨嫁女的一面不小心又流露出来。换个角度,我想从征婚这个事件的本身来谈谈销售人员所关心的接单技巧。
 
1、信息发布
 
葛大爷想结婚,这是故事的源头,所以他发布了信息,等同于我们在阿里巴巴上发布供应信息。我们先来看看葛大爷是如何发布他的征婚启事的:
你要想找一帅哥就别来了,你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈,女企业家免谈(小商小贩除外),省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的,当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住,没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚,内心保守,身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。我喜欢会叠衣服的女人,每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。自我介绍一下,我岁数已经不小了,留学生身份出去的,在国外生活过十几年,没正经上过学,蹉跎中练就一身生存技能,现在学无所成海外归来,实话实说,应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟”。性格OPEN,人品五五开,不算老实,但天生胆小,杀人不犯法我也下不去手,总体而言属于对人群对社会有益无害的一类。 有意者电联,非诚勿扰。
 
现在我们来分析一下这段启事:
1)个人情况介绍的非常清楚,包括个人经历、家庭背景、经济实力、性格爱好、发展前景等等。
2)征婚对象的要求很清晰,包括长相、性格、特长、价值观等。
3)联系方式十分明确;
4)个性化的表达方式,语言幽默又展露才华。
 
从营销学的角度来看,这是一篇十分优秀的供应信息。从中我们可以明白,如果要发布信息,一定要合乎以上几个要点:
1)公司介绍及产品优势一定要做详细介绍。
2)目标客户的定位一定要准确。
3)要有完善的联系方式。
4)产品信息的发布方式要有技巧,既要实用性强又要吸引眼球。
 
 
2、客户筛选
  
       葛大爷的征婚启事一发布,便引起来无数的应征人员,相当于我们的客户群,先看我们的葛大爷是如何挑选妻子的。共有六个应聘者,总体分为三类:
(1)动机不纯者:卖墓地的白领女、未婚先孕者、炒股女
  (2)不符合征婚要求者:同性恋、健忘的中年大姐
  (3)完全符合要求者:空姐小三
  葛大爷在对应征者做了筛选,等同于我们对于意向客户的辩别,在发布信息后会有大量询盘,但并不每一个都是我们的准客户,这需要我们有较强的筛选能力,这样才能从大量的信息中找出真正的潜在客户,并做重点跟进。
 
3、目标客户追踪
 
      我们英明神武的葛大爷在见了众多的应征者后,把目标锁定在了完全符合他要求舒大美人身上!让我们跟他学习一下是如何征服的舒大美人~
 
(1)资料收集
喝酒,聊心事,互相推心置腹。一场酒喝下来,不但打探到了舒大美女的秘密,而且树立了他的重情重义的形象。
在我们确立了目标客户之后,资料收集便是十分重要的一步,它决定了是否能接单的成败。资料收集的过程便是了解客户的购买意向,购买能力,购买时间等因素。
 
(2)谈判技巧
   葛大爷的最大优势就是善于运用赞美!
葛优:用顺眼这词就低估你了。你得算秀色可餐、人潮中惊鸿一瞥、嫁到皇室去也不输给戴安娜的那种。有的人是情人眼里出西施,不过分地说,仇人眼里你都是西施。
在谈判中如何运用赞美是非常重要的,这一点毫无疑问一定要学会葛大爷如何夸大而诚恳的赞美对方。
 
(3)促进交易
在整个过程中,葛大爷明明是毫无希望,但是因为他善于退步,善于把握时机,在舒美人感情脆弱的时候,答应她的不合理要求,当她的男朋友,但允许她心里想着别人,进而陪她去北海道祭奠她的感情,在她自杀的时候守在她的身边,从而获得她的信任,使舒美人心甘情愿的将一生托付给他。
 
在我们面对客户时,其中有很多地方值得我们借鉴,譬如要善于为客户着想,答应她的一些不合理要求,提供优质服务,为她解决更多的问题。待客以诚,相信一定会赢得客户的信任和尊重,最后接到订单!
 


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